电大政府公共关系第二次形考测试非答案

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"点”对"点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局
下列哪个不是公关活动方案策划的原则
不间断地对网络进行治安巡逻，每天进行网上搜寻，防范网络犯罪幽灵，这是哪个角色的工作内容
与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为
主要考查日常行政活动中的公关意识和公关行为，按行政程序将其分为决策、执行和监督三方面进行的指标是什么指标
以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是
以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别
以下哪一项不是政府在部分责任情形下采取社会协商应对模式的操作策略
以下哪种不是危机干预的基本方法
以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处
以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则
以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则
传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为
信任的刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎
信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则
信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用
公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？
公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素
公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则
公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时
公关良机稍纵即逝，必须具有敏锐的洞察力和观察眼光，及时开发具有公关效应的活动，挖掘潜在的公关价值，这体现的是时机策划的哪个原则
利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突
制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序
危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应，一种是极度不信任，另一种是特别需要
危机事件对旁观者没有直接的身体伤害，也没有心理影响
危机公关的各项工作，应该设定为"让群众满意”、"让老百姓高兴”等
危机公关的各项工作要以"处置伤害”为工作中心来开展
危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题
危机状态下，尤其经过了"眼见为实”和"血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境
危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低
危机状态已经带来了"眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创"高知名度+高美誉度”的立项模式
危机的直接受害者由于亲历了危机事件，或者丧失了生命，或者身体受到不同程度的伤害，这些属于受害者的
受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化"暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度
受此危机牵连利益，但并非与此次危机直接相关的群体，称为
可以让记者作道德判断，不仅仅是只作新闻价值判断
在传统的单向发布型媒介中，哪种媒介是普及最广影响力最大的媒介形式?
在信息管道中，如果不用官方和正规的信息填充满，空隙的地方就会滋生谣言和小道消息
在危机公关中，按照危机公关的需要和信息的流动方式，可以将信息传播技术分为：大众媒介、人际媒介和组织媒介
在我国政府绩效评估的实践中，很多地方纷纷举办了"公民评议政府”活动，以公众为主体对政府绩效进行"自上而下”的评价，并将结果用于组织绩效的持续改善
在政府常态公关活动完成后，根据特定的标准，对公关活动的实施效果和影响进行的评价和检验活动，称为
在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案
在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为
在转危为机的核心问题中，应该以"处置好”作为保障和前提
在转危为机的核心问题中，应该以"管理好”为平台和根本
地震可能损坏化学容器或导致化学物质邪路，产生化学反应，在这个问题上，政府应该考虑的是商业团体这一人群
如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大
如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式
媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道
媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？
对政府公关活动影响进行评估的尺度称为
对政府公关活动进行评估，是完整关公项目可有可无的环节
尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为
当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源
按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介
推到权重的客观发主要通过什么方式去收集信息
政府一遇到"闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的"拒不承认”误区
政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的
政府公共关系在运用媒介时，注重具体情况具体分析，因时因地制宜地选择传播媒介，这属于什么技巧
政府公共关系的传统媒介包括计算机网络技
政府公共关系的单向发布型媒介包括手机短信、互联网等
政府公共关系的新媒介包括电话、广播、电视等
政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧
政府公关对象具有广泛性，因此每一次公关活动都是面对所有公众的
政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略
政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分
政府公关活动的目标和主题没有内在的联系
政府公关的双向沟通型媒介包括街头宣传、座谈会、公务谈判等
政府危机公关中转危为机的策略"秀”的核心在于
政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指
政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形
政府危机公关的最终裁判是政府
政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是
政府危机公关转危为机的策略中"做”的核心在于
政府可以主动在公众心目中塑造负责任的形象，不论在何时都应该向公众展示其能力和专长
政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态
政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务
政府在冲突沟通时，不能把社会层面的问题转移到个人层面，再把个人层面的问题转移到个人内部的问题
政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指
政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的
政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持
政府在掌握沟通对手尽可能多的信息后，更要做好规避沟通禁忌的工作
政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式
政府应对万罗媒体的"管制”策略，集中体现在哪个方面
政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性，在于强调公共利益和社会需求的一致性
政府拒绝面对"闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区
政府的危机公关存在着大量新问题、新现象，但是不存在需要自由裁量的弹性范畴
政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做
政府转危为机的核心是提升政府的
政府进行危机公关时候，社会对政府的要求往往比较苛刻，因此政府应遵循危机公关的什么原则
政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是
政府部门的主要负责人亲自参加政府公关活动，观察其进行情况并估量效果，以便于政府公关人员所做的报告相比较，这种评估法属于
政府需要识别危机公关的机会，主要是公关主体的内部因素，包括：新情况的出现扭转局势；新技术的发明；国际政治壁垒解除等三类。
时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择
明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的
某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫"点”对"点”沟通
民间组织由于其根植于民间，能够充分调动官方无法调动的积极性和力量，因此，政府要发挥不同民间组织的比较优势，鼓励他们积极参与到危机公关活动中来
测定公众的反馈主要通过公众调查来完成，主要方法有测定目标公众对公关活动的评价，目标公众态度的改变情况，目标公众行为的改变情况。
用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是
留有一定的时间余地和弹性，一般为总体的50%-60%，是指能够从容应对意外因素和突发事件
第三方作为评估主体，最大的优势在于获取的资料比较多，能全面、深入掌握政府内部情况
结果类指标是动态的公关表现，主要从产出、结构、影响三个层面展开（
网络作为一种开放性系统，具有真正意义上的中心
聘请或邀请组织外部专家对政府公关活动进行评估的方法，称为神秘顾客法
表面看要完成某项目标用时不多，但由于预测不准或计划步骤，导致时间越拖越久，超出预期，这种现象是
评估主体的单一化专门化是保证评估有效性的一个基本原则
识别危机公关的优势，主要是公关主体的内部因素，这些因素不包含以下哪一项
识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别
通过公关策划和实施所希望达到的形象状态和标准，我们称之为
通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍
速度与危机公关的处理难度成正比
重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果

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