钻石切工营销的现实意义

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在过去的若干年，国内市场通过对钻石的稀有性的广泛而深入的宣传推广，为钻石业界带来了巨大的消费信心，也让钻石行业的整个产业链条受益匪浅。随着市场的成熟和饱和，钻石业界内部也发生了巨大变化，竞争的加剧，让业内的人们有些慌乱。钻石消费信心在行业急功近利的行为作用下，显得有些不堪一击。
　　有些渴望获得市场消费者认可的商家，不惜以所谓的低价，或者揭露其他人的高价，或者揭开钻石价格透明面纱的行为，博取消费者对一己的青睐。殊不知，因为钻石的专业性，其价格是由4c所包含的重量、净度和颜色的稀有性，加上切工的品质性等综合因素决定的。即使是再聪明的消费者，能够清楚明白其中的4c因素与钻石价格的奥秘，也绝不是一件容易的事情。所以，各种的钻石价格大曝光和大表白，最后带给消费者的都是一种迷茫，雅疑在降低人们的钻石神秘感，加速钻石梦的破碎和消费信心的缺失，这对于钻石行业而言，完全等同于饮鸩止渴。
　　最近，记者从多方面获取的信息表明，现在的钻石市场，毛坯和成品原料价格连续上涨，而下游零售市场由于竞争压力，加上部分商家采取价格营销等短视行为，造成了零售终端价格增长空间受限，导致行业链条出现了流动受阻的全行业阵痛。这种状态如何破解，看上去，真的不是一己的行为能够左右得了的。
　　2011年2月1日正式实施的2010版钻石分级国家标准修订内容，尤其是本版标准将切工分级规则做了重大改变，给行业透漏出了在切工领域大作为的信息。行业标准制定者，已经看到了钻石切工的品质性因素的现实意义。
　　本版修订标准，将切工由原来的很好、好、一般和差四个级别的分级，变成了现在的极好、很好、好、一般和差5个级别，并且由原来的一个比例范围的简单的二维组合确定切工分级，变成了现在的综合因素组合确定切工级别。正如参与修订本版标准的专家所表示的：“此次2010版钻石分级国家标准修订到正式开始实施，至少从切工方面更加符合整体外观效果的体现，对于钻石贸易领域的现实意义重大。”
　　当修订的国家标准释放出切工意义后，雅独有偶，在最近的一次讲座上，来自美国的钻石教育和咨询专家约翰・保罗(JohnPollard)，也以一个国际钻石专家的身份表达了切工作为的现实市场营销意义。他表示：“一颗钻石的珍稀性永远不会改变，但是品质性会被切工好坏所改变，也会极大影响钻石的长久价值。所以，商家永远都要和供应你最高品质的钻石加工商合作，与那些公开所有价值相关因素信息的实验室合作。这些信息不仅包括当今已知的，也包括在未来会影响价值的品质因素。”
　　上述两个不相关联的事件，记者认为，至少可以引起商家的重视。尽管我们不能改变行业的现状，但是我们可以在自家的范围内为消费者传递正确的钻石消费理念，重塑自身品牌和店铺的钻石梦。这不是急功近利破坏钻石梦的短视行为所能改善的。尤其在眼下，能为消费者传递正确的切工知识，对于营销的意义，不言而喻。
　　正如保罗苦口婆心所表示的，在员工培训方面，就钻石切工知识的培训教育不容忽视。保罗说：“现阶段，钻石竞争越来越激烈、价格越来越高，但利润越来越低。怎么才能区别于竞争对手呢?很重要的一点，就是员工教育。钻石珠宝商要了解，消费者虽然获取知识的途径越来越多，但获取的最为可靠和实用的知识的教室，就在你们的店里。员工必须不断学习，用更为专业的知识丰富自己，充当合格的消费者教师。特别是在当下，员工能够很充分地将切工知识对钻石品质的影响恰当地传递给消费者，最终会获得消费者的忠诚，让自己的店铺在激烈竞争中脱颖而出。”
　　保罗还耐心地讲解了员工能给每一个进入店铺的消费者讲明自钻石切工的好坏、实用技巧，和这些技巧最终带来的收获。他说：“有一个简单的做法，就是将不同品质切工的钻石放在同一个托盘里，走到店铺不同地方的不同光线里进行比较。这个小小的动作，加上员工之前经过认真培训学习，积累的钻石切工知识，让顾客获取了可贵的钻石知识，当然可以传递给顾客更多消费信心。”
　　其实，作为一个普通消费者，我们不难理解这种比较有亲和力的顾客体验的效果和说服力。这种跟着店员在不同环境下观看钻石的体验，是最为深刻和朴实的行为，最能打动消费者。经过这样的比较后，雅疑会给顾客带来更多消费信心。如果你的竞争对手不这么做，那么你这样做了，你将获得机会，让自己脱颖而出，因为你提供了一次绝佳的钻石切工品质教育，这些知识，消费者雅法从别处获得。因为你提供了额外的信息，您能够培养顾客的信赖和忠诚度，并成为他们最钟爱的钻石的钻石专家。
　　一位业者深有同感。他对记者表示：“尤其是切工好坏，直接影响钻石的价值和未来的保值趋势。切工很差的1克拉钻石，不及切工很好、但只有80分的钻石值钱。这个领域的知识，需要我们认真学习领会，再以正确而有趣的方式传递给员工和消费者。这方面，其实我们的空间和作为都很大。”            
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