重庆大学2021春《公共关系学》（第2次）答案加微信：（1144766066）案

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一、单项选择题 (共 30 题、共 60 分)
1.
一个时期内相当多的人对特定的观念、行为、语言、生活方式等产生崇拜趋势属于（  ）。
A、
恐慌心理
B、
流行心理
C、
逆反心理
D、
畏惧心理
2.
即将成为组织的公众是（  ）。
A、
潜在公众
B、
非公众
C、
知晓公众
D、
行动公众
3.
医院与患者的关系属于（     ）。
A、
限制——选择型
B、
限制——被动型
C、
说服——被动型
D、
说服——选择型
4.
因为公众与组织之间的密切联系决定了它的（  ）。
A、
同质性
B、
相关性
C、
群体性
D、
复杂性
5.
医院的公共关系工作重点应该放在（  ）。
A、
扩大知名度
B、
提高服务质量
C、
引进先进设备
D、
扩大医院规模
6.
当面对一个问题而很难决策时，往往有随大流的习惯，这就是公众心理的（  ）。
A、
变动性
B、
同质性
C、
从众性
D、
攀比性
7.
下列对于社会组织工作环境的描述正确的词是（     ）。
A、
社会环境
B、
一般环境
C、
直接环境
D、
间接环境
8.
做好企业公共关系的基础是（     ）。
A、
外部发展
B、
内部团结
C、
经济效益
D、
长远规划
9.
人际间的社交距离是（  ）。
A、
45——120公分
B、
0——45公分
C、
120——360公分
D、
360公分以上
10.
客体型公关涉及的是（     ）。
A、
相关公众
B、
社会组织
C、
传播手段
D、
通讯工具
11.
人在后天可以选择参加的组织是（     ）。
A、
次级组织
B、
临时组织
C、
初级组织
D、
非正式组织
12.
作为消费者希望降价而作为销售者又希望涨价指的是公众心理的（  ）。
A、
变动性
B、
同质性
C、
从众性
D、
攀比性
13.
社会组织存在的保障是（ ）。
A、
特定目标
B、
成员数量
C、
一定规则
D、
成员素质
14.
社区关系也叫（  ）。
A、
竞争者关系
B、
顾客关系
C、
邻居关系
D、
供应者关系
15.
在我国，以营利为目的的组织叫（     ）。
A、
事业组织
B、
企业组织
C、
群众组织
D、
宗教组织
16.
政府部门的宗旨是（  ）。
A、
公平公正
B、
严格执法
C、
清正廉洁
D、
为人民服务
17.
一所学校的公众是（  ）。
A、
患者
B、
消费者
C、
旅客
D、
学生
18.
员工关系的目标是（  ）。
A、
满足需要
B、
沟通信息
C、
认同组织
D、
内求团结
19.
中国公共关系协会1987年5月成立于（     ）。
A、
上海
B、
北京
C、
广州
D、
天津
20.
美国公共关系黑暗时期的代表人物是（     ）。
A、
汉密尔顿
B、
巴纳姆
C、
艾维．李
D、
伯纳斯
21.
行为科学理论又被称为（  ）。
A、
Y理论
B、
X理论
C、
Z理论
D、
M理论
22.
公关公司比起公关部门来工作更客观指的是（  ）。
A、
立场公正
B、
实事求是
C、
铁面雅私
D、
为公众说话
23.
公共关系的双向性特征是针对公共关系的（     ）而言的。
A、
方式
B、
对象
C、
过程
D、
效力
24.
将公共关系部门设立为二级部门属于（  ）。
A、
领导层直接领导型
B、
领导层直接主管型
C、
隶属二级机构型
D、
独立三级机构型
25.
影响全员公关的因素是（  ）。
A、
服务态度
B、
产品质量
C、
经济效益
D、
员工素质
26.
侧重研究公共关系状态的人一般认为公共关系学属于（     ）。
A、
传播学
B、
社会学
C、
管理学
D、
经济学
27.
将公众划分为潜在公众和现在公众的根据是（  ）。
A、
是否稳定
B、
是否存在
C、
是否受欢迎
D、
是否有组织
28.
对组织发展起保障作用的是（  ）。
A、
员工
B、
顾客
C、
社区
D、
供应者
29.
组织直接面对公众所采取的策略，叫（     ）。
A、
外部策略
B、
内部策略
C、
直接策略
D、
间接策略
30.
全员公关的主体是组织的（  ）。
A、
全体员工
B、
全体领导
C、
全体公众
D、
全体公关人员
二、多项选择题 (共 10 题、共 40 分)
1.
处理好员工关系的方法有（  ）。
A、
满足需要
B、
沟通信息
C、
认同组织
D、
内求团结
2.
组织处理与政府关系的原则是（  ）。
A、
消极应付
B、
积极配合
C、
主动参与
D、
局外旁观
3.
衡量公共关系的尺度是（ ）。
A、
美誉度
B、
知名度
C、
信任度
D、
成熟度
4.
流行心理的特点包括（  ）。
A、
时代性
B、
迅速性
C、
下行性
D、
延缓性
5.
公共关系的结构包括（ ）。
A、
传播手段
B、
社会组织
C、
通讯工具
D、
相关公众
6.
根据公众对组织的态度为标准，可以把公众划分为（  ）。
A、
逆意公众
B、
顺意公众
C、
独立公众
D、
潜在公众
7.
公共关系实务包括（     ）。
A、
制定计划
B、
收集信息
C、
协调关系
D、
保护环境
8.
针对顾客的行为，企业采取的对策是（  ）。
A、
企业宣传
B、
市场调查
C、
产品促销
D、
售后服务
9.
组织的外部公众包括（  ）。
A、
社区公众
B、
消费者公众
C、
竞争者公众
D、
政府公众
10.
公关交际的原则是（  ）。
A、
重在友谊
B、
互利互惠
C、
灵机应变
D、
相互利用

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