日本中小企业是这样成功的

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支撑起日本经济的半壁江山
　　
　　“丰田”、“本田”、“索尼”、“松下”等日本大企业，我们已经非常熟悉。但是，许多人未必了解这些大企业都是由许多中小企业支撑起来的。比如丰田汽车公司约10%的零部件是由1000多家中小企业分包提供的。可以说，日本中小企业是日本经济发展的重要力量。据统计，日本的中小企业占企业总数的99.1%，就业人数占总就业人数的  .4%，它们所创造的增加值占国内生产总值(GDP)的54.9%。
　　日本的中小企业与大企业相比，同样存在规模较小、技术设备较落后、资金不足等问题，在竞争中处于不利地位。但是，日本的中小企业不仅没有在竞争中被挤垮，反而日益壮大，是什么原因呢？首先这固然是得力于日本政府的大力支持和扶助，但关键在于中小企业有其鲜明的经营特色。如日本大阪的一家中小企业竹中制作所是专业生产螺栓等紧固件的，虽然它的产品并不起眼，但它在两方面的努力使其成为同行业中的佼佼者:一是它的产品种类繁多，能够满足客户的多种需要;二是通过与大学的科研合作，成功地开发出了防腐涂层的新技术，在这个领域里占据了领先地位。为此，它的产品已被东京湾海底隧道工程所采用，一时声誉鹊起。又如日本青木公司虽然是一个员工不足30名的小企业，但却由于其在技术和质量上的不懈追求，成为获波音公司认证的零部件供应商，为波音公司生产的飞机零部件多达1300多种。从而成为日本又一所著名的中小企业。
　　
　　日本政府是这样支持的
　　
　　在日本中小企业的发展过程中，政府起了非常重要的作用。
　　政府对中小企业的支持体现在:（一）在法律政策支持，19 3年日本正式颁布了《中小企业基本法》，并根据中小企业基本法设立了国家中小企业局，通过计划、协调和编制预算保证了中小企业政策的贯彻落实。（二）金融和财政政策支持，日本目前有5家专门为中小企业提供服务的金融机构，包括中小企业金融公库(为中小企业解决设备资金和中长期周转资金不足问题，利率和贷款期限都优于市场贷款)、国民金融公库(向制造业100人以下、商业50人以下的企业提供设备资金、周转资金贷款)等。此外，政府全资或部分出资成立了为中小企业申请贷款提供保险和担保的机构，如中小企业信用保险公库，信用担保公司等，大大增加了中小企业从民间银行获得贷款的机会。（三）人才培养支持。这方面的支持尤其重要。
　　日本对中小企业在人才培养支持方面主要有三点做法:第一，建立了中小企业诊断指导制度，以帮助中小企业提高经营管理水平。日本的中小企业诊断士制度是二战后不久，作为承担国家、都道府县委托的经营诊断任务承担者的资格制度而发展起来的。现在，日本经营咨询业这种资格制度已得到了社会的广泛认知。
　　所谓中小企业诊断事业，就是在都道府县等政府机关成立中小企业指导机构，它们应中小企业经营者请求，对企业经营管理现状进行综合调查、分析，指出它在经营管理上的问题，提出具体的改善方法，协助中小企业经营者并通过他们的自主努力，使其经营合理化并日趋完善，以求得它的发展。
　　中小企业诊断士是通过考试获得国家承认的资格。考试分为第一次考试、第二次考试和实习三个阶段，持续时间为两年。现在中小企业诊断士资格考试的专业领域，分为“商业”、“工矿业”、“信息（情报）”三个领域。
　　目前日本已拥有18000名中小企业诊断士。中小企业诊断士不仅从事公共事业诊断，而且还可灵活运用其广泛知识和能力，在民间经营咨询中也发挥更大的作用。
　　第二，政府出资创办中小企业大学校，培养中小企业经营管理者和中小企业指导员。中小企业大学校实行非学历教育，其服务对象是中小企业经营管理者、各地政府机关的中小企业指导员、中小企业团体的有关人员及预备创业者等。学员们通过培训掌握中小企业经营革新和经营管理所必备的知识。培训课程有经营管理者课程、经营继承者课程、长期培养型课程、专题短期课程等。这种培训班原则上是脱产学习，学员需在中小企业大学校住宿，其目的是促进不同行业中小企业经营者进行交流和信息交换。
　　政府机关的中小企业指导员和中小企业团体的有关人员学习国家的中小企业政策措施，经营管理知识，指导中小企业的各种技巧等等。预备创业者可以参加新创业培训，培训内容是创业所必备的实务知识和制订经营计划的方法等。这些培训长则一年，短则3～5天。该校创办于19 2年，在全国各地共设9所分校，已有40余年的历史。至今它所培养的学员人数已达29万余人次。
　　第三，利用社会各种力量培养发展中小企业的人才。在民间，有许多团体也从事人才培训工作。如中小企业政策审议会、中小企业事业团、商工会、中小企业协会等，它们为中小企业提供指导、诊断、人才培训等，也起到了很大的作用。
　　
　　员工素质是第一位的
　　
　　日本中小企业本身也对人才培养十分重视，特别重视员工素质的提高。
　　日本中小企业对劳动力市场的依赖性较低，在聘用员工时，更看重基本素质而不是具体技能，它们在人员招聘上往往与学校合作。由学校推荐高素质的学生给企业。企业希望员工具有高素质并能胜任不同的工作，所以它们在员工培训投入很大。在员工培训中，除要求员工学习技术方面的“硬技能”外、还要学习企业的管理制度、经营理念、价值观、企业文化、人际关系和行为准则等“软技能”。
　　日本企业通过人才培训着重帮助员工建立团队精神，在企业内部创造合作与竞争、主动、积极、创造性地参与的氛围。这是他们的企业文化的灵魂。他们通过人才培训使企业增强了企业的凝聚力和创造力。这种凝聚力和创造力在关键时刻往往会产生起死回生的作用。
　　索尼公司女工改造生产线使企业起死回生的事例很说明这个问题。在20世纪80年代，日本制造业由于受日元升值的影响，索尼公司爱知县幸田分厂面临关厂休业的生死抉择，在此关键时刻，分厂决定让所有的技术人员转入新机器设备的研制工作，而把现分厂的生产交给流水线上的作业女工全权负责，选派作业女工进行生产技术管理的入门培训，并把厂内的机器设备和输送带全部拆卸，让女工们从使用者角度出发，重新设计生产线排列。由于多年来的实践探索、积累和不断的学习，她们便排出了“心型”生产线，展现了令人满意的成果――这比以往的生产线提高生产效率11%，削减员工43%，大大降低了成本，半成品库存减少91%，生产作业空间缩小1 %，使幸田分厂经营状况明显好转。
　　著名的松下公司的员工一致推崇公司人才培训的好传统。如果有人问日本松下公司的职员，“你们公司生产什么产品？”松下任何员工都会这样回答:松下电器公司是培育人的公司，同时兼做电器制品。
　　
　　我们可以学习什么
　　
　　日本发展中小企业的经验是值得我国和中小企业家很好借鉴的。
　　第一是建立中小企业咨询管理人员的资格评审制度。
　　目前我国现有的咨询机构人员素质不高，专业咨询人员普遍较少，知识和能力交叉型的咨询专家尤其缺乏，同时，人才结构不合理，难以形成科学理论工作者与应用技术人才相互结合，定性研究人员与定量研究人员合理分配的多学科专家集团。
　　我们可以通过设立例如“中小企业经营管理指导师”之类的资格考试，对一些有经营管理实务经验的人员进行培训，通过考核后，评定专业职称，以提高我国对中小企业的管理咨询水平，培养一批高素质的咨询顾问，让他们经常为企业出点子，献计献策，成为企业的好帮手。
　　第二是建立国际交流平台，为中小企业引进人才。
　　如何引进人才，提高技术水平是发展中小企业的关键，我以为，在西方先进国家有很多已退休的有丰富经验的企业经营管理人员、民营企业家。他们有精力、有技术、有能力想再为社会做点事，却因近年西方国家经济不景气，他们只好呆在家里。如果能引进这些人才，将会为我国中小型企业带来先进的经营管理经验与技术。我们还可以联合外国专家局、生产力促进中心等部门组成引进人才的机构，为民营中小企业引进人才提供一个平台。另外对这些人才给予减免个人所得税等待遇和授予专家的荣誉，以提高他们的工作积极性。
　　第三是通过人才培训提高中小企业素质。
　　对中小企业经营管理者和员工进行培训，尤其对管理人员的培训更为重要。一般来说，企业素质包括人员素质、技术装备素质、管理素质和企业文化素质。其中、管理素质对企业的成长影响最大。
　　我们还可利用社会各界的力量办些培训班，政府、企业出资，学校出地，专家出力，给中小企业从业人员提供指导和培训。
　　目前发展民营中小企业有三难:“融资难”、“技术难”和“人才难”，其中尤以“人才难”为最难。解决“人才难”的问题,培养中小企业各类人才，提高中小企业的素质是发展民营中小企业的长期战略。只有贯彻以人为本的思想，尊重人才，才可能充分调动人的积极性和创造性,使企业不断发展壮大。
　　(刘劲聪，1981留学日本。199 年毕业于日本国立福岛大学经济系研究院，获经济学硕士学位。199 年至2002年在东京法思株式会社(日本最大的人才培训公司)国际事业本部任职，从事企业人才培训、国际交流等业务工作。2002年9月在广东外语外贸大学东方语言文化学院任教。)
            
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