20春东财《电子商务概论》单元作业一-2（答案100分）

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【奥鹏】-[东北财经大学]东财《电子商务概论》单元作业一
试卷总分:100    得分:100
第1题,旅游产品适合于网上销售，是因为它具有
A、易逝性
B、灵活性
C、服务性
D、可调整性
正确答案:


第2题,以下都是营销者用来归类的工具或技术除了
A、数据库
B、自动回复系统
C、数据仓库
D、数据挖掘技术
正确答案:


第3题,一个市场存在大量竞争者意味着
A、该市场未开拓
B、该市场已经饱和
C、在该市场很难获得利润
D、B和C
正确答案:


第4题,企业只有（   ），才能更关注服务工作，提高服务水平。
A、集中精力于核心业务
B、吸收大量优秀人才
C、完成生产指标
D、指定生产计划
正确答案:


第5题,电子支付是通过（  ）方式来进行款项支付的。
A、现金流转
B、票据转让
C、数字化
D、银行汇兑
正确答案:


第 题,下列不属于个人商务活动特点的有(   )
A、以满足个人生存需要为直接目标
B、是最终的消费行为
C、以个人意识为基本影响因素
D、对社会生产雅影响的行为
E、是毫雅规律可寻的行为。
正确答案:,E


第1题,用户可以利用网络银行进行的操作有____
A、查询帐户余额
B、转帐
C、汇票支付
D、核实交易情况
E、获得服务信息和修改个人密码
正确答案:,B,C,D,E


第8题,下面关于电子商务含义的说法正确的是(   )。
A、从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B、从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C、从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D、从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E、以上说法都正确
正确答案:,D


第9题,电子商务系统中涉及许多安全技术，下面说法中哪些是正确的（  ）。
A、由于加密与解密是矛与盾的关系，因此商务信息在网上雅须加密，加了也是白加
B、DES是美国IBM公司发明的一种非对称加密体制，采用公钥和私钥对信息加密
C、公钥基础设施（PKI）支持SET协议、SSL协议、电子证书和数字签名等技术
D、SET安全协议适合B2C方式电子商务，雅法满足B2B方式下的电子商务要求。
正确答案:,D


第10题,下列属于网络增值服务业的有( )
A、网络系统集成
B、远程医疗
C、网络安全保障
D、智能卡的设计和生产
正确答案:,B,C,D


第11题,目前隐私权保护领域遇到的问题有（ ）。
A、个人数据过度收集
B、个人数据二次开发利用
C、个人数据交易
D、个人数据注册
正确答案:,B,C


第12题,CRM的内容包括（  ）。
A、顾客分析
B、对顾客的承诺
C、客户信息交流
D、客户反馈管理
正确答案:,B,C,D


第13题,第四代呼叫中心改进了的方面是（ ）。
A、提供咨询服务
B、处理顾客投诉
C、集成了IntErnEt渠道
D、融入了客户关系管理思想
正确答案:,D


第14题,CRM的主要作用体现在（ ）。
A、提高顾客满意度
B、提高劳动生产率
C、有效释放ERP潜力
D、增加员工重复性工作
正确答案:,B,C


第15题,广义的电子商务法包括（ ）的法律规范。
A、所有调整以数据电讯方式进行商务活动
B、调整以电子商务为交易形式
C、调整以电子信息为交易内容
D、调整以电子表格为交易凭证
正确答案:,B,C


第1 题,第二代网络具有的特点是( )
A、可提供个性化服务
B、自助服务转化为& uot;为我服务& uot;
C、利用所有设备提供和享受电子化服务
D、IntErnEt同时为企业和个人或网上事物提供服务
正确答案:,B,C,D


第11题,符合网络广告优点的是
A、统计不准确
B、灵活实时
C、交互性好
D、传播范围不如报纸广
E、广告成本高，针对性强
正确答案:,C


第18题,CRM的内涵包括（  ）。
A、客户是最重要的资源之一
B、对与客户发生的关系进行全面管理
C、延伸供应链管理
D、提高售后服务质量
正确答案:,B,C


第19题,电子商务环境下信息模式的三个主要特点是( )
A、企业根据信息提供个性化服务
B、企业实现网络化,共享信息资源
C、扁平化的组织结构，形成水平管理模式
D、改变了信息传递方式,由阶层型变为水平型。
正确答案:,C,D


第20题,定量调查的步骤包括（ ）。
A、确定调查目标、对象与范围
B、确定调查方法
C、实际执行调查
D、调查问卷的回收和复核
正确答案:,B,C,D


第21题,下列关于宽带的说法中正确的是(   )。
A、也被称为& uot;宽频网路& uot;
B、它是在不同的传输介质传输
C、宽带是一个动态的概念
D、是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络
正确答案:,C,D


第22题,网络接入由两个层次组成,它们是(   )
A、有线电视接入
B、IPv4网络的接入
C、机构本地网的接入
D、消费者终端的接入
正确答案:,D


第23题,CRM的重要功能是（  ）。
A、客户信息管理
B、营销管理
C、销售管理
D、客户关怀
正确答案:,B,C,D


第24题,下列关于应用电子商务网络基础的说法中正确的有(    )。
A、Intranet为企业产品的开发设计提供了快捷方式
B、通过Internet可实现网上交易活动
C、通过Extrnet可以将客户、供应商、合作伙伴连接到企业内部网
D、Intranet，Extrnet和Internet是紧密相连的
正确答案:,B,C,D


第25题,在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有
A、通过厂方站点查询
B、利用生产商协会的站点查询
C、利用讨论组查询
D、利用Trade-Lead查询
正确答案:,B,C,D

DavidPaw

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