20年春福师《旅行社经营与管理》在线作业一（答案参考）

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【奥鹏】-[福建师范大学]福师《旅行社经营与管理》在线作业一
试卷总分:100    得分:100
第1题,国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A、错误
B、正确
正确答案:


第2题,商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第3题,为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第4题,旅行社应遵循& uot;签合同、先收款、后旅游& uot;的原则。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第5题,水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第 题,明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第1题,旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第8题,客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A、错误
B、正确
正确答案:


第9题,团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:


第10题,世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
A、错误
B、正确
正确答案:


第11题,当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A、由丧葬部门出具的火化证明书
B、由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C、由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D、由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
正确答案:,C,D


第12题,影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
A、资金筹措
B、营业场所
C、协作网络
D、信用状况
正确答案:,B,C,D


第13题,散客旅游的接待要求有（ ）。
A、丰富旅游产品体系
B、增加旅游产品的文化含量
C、建立计算机网络化预订系统
D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
正确答案:,C,D


第14题,我国的签证制度有（ ）
A、一次签证一次有效
B、一次签证两次有效
C、多次签证
D、免除签证
正确答案:,C,D


第15题,汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A、汇款人
B、收款人
C、汇出行
D、汇入行
正确答案:,B,C,D


第1 题,旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A、旅行社部门
B、交通客运部门
C、住宿业部门
D、旅游景区
正确答案:,B,C


第11题,旅行社经理资格证书包括（ ）
A、强化服务意
B、提高导游技能
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质
正确答案:,B,C


第18题,在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
A、为旅游者代办出境、入境和签证手续
B、招徕和接待旅游者
C、向旅游者提供导游服务
D、为旅游者安排交通、游览、住宿
正确答案:,B,C,D


第19题,旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
A、综合服务费
B、房费收入
C、城市间交通费收入
D、专项附加费收入
正确答案:,B,C,D


第20题,旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
A、标准化
B、程序化
C、定型化
D、个性化
正确答案:,B,D


第21题,旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。
A、避免重复
B、点距适中
C、择点适当
D、顺序科学
正确答案:,B,C,D


第22题,旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A、旅行社的环境质量
B、旅行社的接待服务质量
C、旅行社的产品设计质量
D、旅行社的内部质量
正确答案:,B,C


第23题,旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A、现金管理
B、银行存款管理
C、应收账款管理
D、外汇管理
正确答案:,B,C,D


第24题,当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A、旅行社经营权招标制
B、末位淘汰制
C、服务质量公示制
D、导游人员IC卡管理制
正确答案:,B,C,D


第25题,旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A、集约型的质量增长
B、粗放型
C、粗放型的数量增长
D、集约型
正确答案:,C


第2 题,旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
A、实
B、新
C、特
D、精
正确答案:,B,C,D


第21题,旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A、业务的时效性
B、工作的复杂性
C、知识的广博性
D、联系的广泛性
正确答案:,B,C,D


第28题,旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）
A、财务费用
B、报销费用
C、其它费用
D、劳务费用
正确答案:


第29题,非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）
A、吸收直接投资
B、负债筹资
C、发行债券
D、商业信用
正确答案:


第30题,经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A、国家旅游局
B、地方旅游局
C、旅游管理部门
D、工商局
正确答案:


第31题,下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A、批量小
B、批次少
C、预订期短
D、要求多
正确答案:


第32题,从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A、大城市
B、沿海经济发达地区
C、南方
D、历史悠久的地区
正确答案:


第33题,在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A、金牛产品
B、问号产品
C、明星产品
D、金钱陷阱产品
正确答案:


第34题,设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案:


第35题,旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A、漏接
B、空接
C、错接
D、其它
正确答案:


第3 题,旅行社的第二个基本职能是（ ）。
A、生产职能
B、组织协调职能
C、销售职能
D、分配职能
正确答案:


第31题,经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A、15
B、50
C、30
D、5
正确答案:


第38题,旅行社采用市场渗透定价策略( )
A、实际上是一种高价策略
B、适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C、适用于产品需求弹性小的旅游产品
D、适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
正确答案:


第39题,下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A、交通服务
B、购物服务
C、导游服务
D、地接社
正确答案:


第40题,旅行社的首要职能是（ ）。
A、销售职能
B、生产职能
C、组织协调职能
D、分配职能
正确答案:


第41题,旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A、8万
B、1 万
C、200万
D、400万
正确答案:


第42题,旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A、大森林型组织结构
B、金字塔型组织结构
C、网络结构
D、扁平型组织结构
正确答案:


第43题,国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）
A、业务帮助型
B、业务协调型
C、业务干预型
D、工作指导型
正确答案:


第44题,（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A、1845年
B、1855年
C、1841年
D、18 5年
正确答案:


第45题,（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A、上海春秋国际
B、康辉
C、中国国际
D、广州康泰
正确答案:


第4 题,向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）
A、15天
B、30天
C、 0天
D、90天
正确答案:


第41题,追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A、成本加成法
B、竞争导向定价法
C、需求导向定价法
D、市场导向定价法
正确答案:


第48题,适于运用& uot;拉式& uot;促销策略的情形是( )。
A、旅游产品的销售对象较为集中
B、以人员推销为主
C、旅游产品业已获得较高声誉
D、旅游新产品初次上市
正确答案:


第49题,下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
A、旅游博览会
B、广告合作
C、提供宣传品
D、赞助公益活动
正确答案:


第50题,只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A、半包价
B、零包价
C、小包价
D、团体包价
正确答案: