|
|
问题：
[单选题]骑手取餐后需要上传小票信息的订单是（）
A．单项支付订单
B．货到付款订单
C．在线支付订单
D．大金额订单
更多“[单选题]骑手取餐后需要上传小票信息的订单是（）”相关的问题
第1题
报备商家出餐慢需要上传什么照片（）
A．清晰的小票照片
B．清晰的门头照片
C．清晰的骑手照片
D．清晰的装备照片
第2题
投诉子码：系统判定提前点送达，申诉可通过场景有（）
A．上传用户手机订单信息照片
B．用户地址为学生公寓21号，骑手凭证上传为24号
C．上传凭证为用户餐品小票照片
D．查看骑手轨迹达在用户定位处
第3题
以下异常情况处理正确的是（）
A．收到订单后发现订单超出商户配送范围，与用户确认是否系统填写收货地址与实际送餐地址有偏差，如果情况属实，请求站长进行解决，同时在APP端上报异常
B．如发生用户地址信息输入不完整等异常情况，需要拨打用户电话确认用户APP端地址信息是否输入有误，若用户输入有误，与用户确认地址后正常配送；若用户反馈地址输入无误，骑手与用户确认地址后正常配送
C．到达商户期间遇车没电、故障、交通事故等异常状况，需拍照/视频留存证据，微信群/电话联系站长异常报备，若为交通事故，骑手需及时报警
D．在取餐过程中发现收到的餐品（小料、包装、餐筷等）与APP订单明细或者与小票明细有差异等，需告知商户，对缺失餐品进行补足，对差异餐品进行调换；若商户拒绝，骑手联 系站长，由站长协助解决
第4题
以下异常情况处理正确的是（）
A．收到订单后发现订单超出商户配送范围,与用户确认是否系统填写收货地址与实际送餐地址有偏差,如果情况属实,请求站长进行解决,同时在APP端上报异常
B．如发生用户地址信息输入不完整等异常情况,需要拔打用户电话确认用户APP端地址信息是否输入有误,与用户确认地址后正常配送;若用户反馈地址输入无误 ,骑手与用户确认地址后正常配送
C．到达商户期间遇车没电、故障、交通事故等异常状况,需拍照/视频留存证据,微信群/电话联系站长异常报备,若为交通事故,骑手需及时报警
D．在取餐过程中发现收到的餐品（小料,包装,餐筷等）与APP订单明细或者小票明细差异等,需告知商户,对缺失餐品进行补足,对差异餐品进行调换;若商户拒绝,骑手联系站长,由站长协助解决
第5题
骑手在取餐过程中发现收到的产品（小料、包装、餐筷等），骑手端上订单明细与商家小票明细有差异，骑手如何操作（）
A．午高峰单量大，太忙，不核餐
B．骑手告知商家，对确实产品进行补足，对差异餐品进行调换
C．若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致，以骑手端的订单明细为准与商家进行餐品确认
D．骑手打开包装验餐，不然不确定餐品内容是否正确
第6题
骑手在取餐时，为了避免撒餐、漏餐，应做哪些检查（）
A．检查餐盒、包装是否完好
B．检查筷子、餐巾纸是否充足
C．检查是否有商家的宣传页和名片
D．检查餐品、核对小票信息，避免少装餐
第7题
遇到系统宕机时（）
A．让调度告知所有配送员，并通知餐厅知晓，记录精确宕机时间段
B．调度通过微信群互通订单、配送员信息，进行派单操作
C．团队加派机动配送员大头餐厅驻店，其它餐 厅安排巡店取餐
D．骑手配送并保留小票，标记未被系统记录订单，归班前按要求整理所有小票。归班后配送 员上交小票，调度核对无误后，记录到《小票配送清算明细》
E．各站点站长 1 个工作日内上交表格与未被系统记录的小票给到渠道经理，渠道经理核对无误后提交给战团团长
第8题
关于不接触式外送流程以下正确的是（）
A．若下单小票备注已打印不接触外送地点， 将备注信息划线标记，小票贴塑料袋上
B．若备注中无不接触外送信息，联系消费者 在小票记录交接点，小票贴塑料袋上
C．备注中无不接触外送信息，电话沟通后顾客不需要不接触服务，则告知顾客疫情严重，我们无法送达
D．骑手送到交接点后，外送箱尽可能放在有条件的桌面上，同时为保障产品温度，务必看到消费者
E．并核实身份后将餐点拿出，并后退2-3米，以便消费者取餐
第9题
骑手已到达顾客指定的位置，联系顾客后得知顾客忘记修改地址，正确的做法是（）
A．把餐品拿回商家，让顾客自己去取餐
B．告知顾客我在这里等你，你自己过来取餐
C．礼貌的询问顾客需要送达的具体位置，餐品送达顾客手上后，报备顾客修改位置，上传位置，点击送达
第10题
小明取餐后走到半路上发现忘了点取餐，应该怎么办（）
A．点击取餐，拍小票和餐品举证
B．联系调度，让其他骑手帮忙点取餐
C．订单时间还长时，自己骑车回商家300米范围内点取餐
第11题
当在商家购买餐品时发现菜价与APP上价格不一致，这时正确的做法是（）
A．若餐厅实际价格高于APP上标注价格，骑手买餐时先垫付高出部分
B．若餐厅实际价格低于APP上标注价格，配送结束后要告知站长，催站长改价格
C．骑手垫付高出价格部分后，将此类订单给小票拍照，交给站长上传申请异常订单处理
D．以上都不对 |
|
[复制链接]
发表于 2022-9-27 06:30:57
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
中发现Ni：
QQ登录
