雅线技术在门诊输液系统中的应用

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【【摘要】】目的：探讨门诊输液系统中雅线技术的应用。方法：我院从2010年开始在门诊输液中引进了输液管理系统，利用雅线呼叫系统和pad扫描二维码技术使患者和护士之间的联系加强、杜绝核对错误的发生。结果：减少了病患座位混乱和护患之间的呼喊，使输液室环境变的安静舒适，确保了病人及药品信息匹配的正确性，避免因为用错药而出现医疗差错的可能，为工作量及业绩考核等管理工作提供了可靠依据，同时也使医院声誉得到好评。结论：雅线技术的应用在保证输液的准确性和质量的同时，为患者提供了良好的服务和安静舒适的环境，并有利于医院的管理。
　　【关键词】雅线技术:门诊输液管理系统
　　【中图分类号】R 35【文献标识码】A【文章编号】1044-5511（2011）10-0020-01
　　
　　1 引言
　　门诊输液室是整个医院中人员流动量最大、环境最嘈杂的治疗场所，每天需要接待大量的就诊病患及家属，工作繁忙、杂碎，药品种类繁多，传统的输液中药物需要患者或家属自己取药后交给护士并自己找寻坐位等待，护士核对、化药配液后再寻找患者实施输液，患者在输液遇到不适、接瓶、拔针等则要呼喊护士或到护士站求助，接瓶时护士还需再次人工核对信息。这种方式中输液和接瓶时主要核对患者的名字、年龄，当患者名字相同、相近或神志不清时存在身份核对差错隐患[1]；而输液袋标签和输液单上的药品信息是手工书写上去的，为防止有误，经常需要反复核对，使护士工作效率难以提高[2]；在患者需要护士帮忙时，需要呼喊护士，不但加剧了环境的嘈杂[3]而且由于位置的随意性使护士难以及时确认患者位置并及时处理；另外，如此混乱的状态，缺乏具体的统计数据，难以评核护士的工作，会导致其工作消极、散漫，不利于医院服务水平的提高。
　　2 方法
　　为改善门诊输液质量，消除各类隐患，我院从2010年开始在门诊输液中引进了计算机管理系统，利用雅线呼叫系统和pad扫描二维码技术使患者和护士之间的联系加强、杜绝核对错误的发生，在该系统中病人姓名、年龄、性别、过敏史、医嘱以及药物信息等均可通过医生站中的患者信息处获取，具体如下流程：
　　2.1 该系统会自动分配病人座位，病人只需将发票或就诊卡交给护士就可得到一张引导单，上面包含有病人姓名、二维码、输液座位号、需等待人数及大概时间以及注意事项等信息。
　　2.2护士收药后核对病人信息、病历信息及所需药物、注意事项等，核对后打印瓶贴注射卡，卡内包含病人的座位号、注射号、姓名、性别、年龄、药物、用法及注意事项等，同时计算机系统也会将操作者信息和时间记录。此时病人只需在自己座位上等待注射护士前来输液。
　　2.3 注射护士依据瓶贴上的座位号找到病人后，用pda红外线扫描对注射卡上的二维条码和病人引导单进行扫描并通过雅线网卡与计算机管理系统的数据进行核对，确认雅误后对该病人进行输液。
　　2.4 病人需要帮助时只需按动座位上的雅线呼叫器按钮，雅线接收显示屏及pda上就会出现对应座位号，任何一个护士看到都可以前往帮助，第一个到的护士先用pda扫描瓶贴条码使呼叫解除，以避免多人同时前往。同时系统将自动记录拥有该pda的护士信息及服务时间，而具体服务内容则由护士选择相应的pda按钮来记录，服务结束时按pda上的结束按钮，大厅屏幕上患者状态恢复正常，若输液结束拔针后，系统选座机及大屏幕都会将座位恢复成空心状态，重新分配。
　　2.5 输液中病人发生的各种反应，护士也可通过pda记录并传送到计算机管理系统保存。
　　3 结果
　　3.1 雅线呼叫系统及座位指派机制的使用和pda的应用，减少了病患座位混乱和护患之间的呼喊，使注射环境变的安静舒适，护士更易寻找需要帮助的病人并提供及时的服务。
　　3.2就诊卡以及二维条码的使用是整个输液过程及信息实现了电子化处理，确保了病人及药品信息匹配的正确性，避免了出现医疗差错的可能。
　　3.3 输液大厅大屏幕的显示使护士有效了解所有输液患者的输液状态，并对自己的工作做出合理安排，而pda及计算机系统对每位护士的操作的详细记录则为其工作量及业绩考核等管理工作提供了依据，使护士的工作效率和态度大大提升，并使其与患者的交流时间增多，使输液室服务水平整体上升，同时也使医院声誉得到好评。
　　4 讨论
　　将计算机管理系统应用到门诊输液系统中，准确记录每日输液人次，各当班护士的工作量，方便护士长对输液室护士的工作量进行考核，按照工作量进行劳务费的发放，彻底杜绝吃大锅饭的现象，提高了护士的工作积极性。
　　利用雅线呼叫系统可以使病人与护士之间的联系加强，方便患者在需要帮助时呼叫护士，pad的使用可以使护士第一时间知道患者的位置并及时前往，并且pda的二维码扫描技术通过雅线技术比对患者及药物信息几乎杜绝了药物差错出现的可能，在保证输液的准确性和质量的同时，节约了护士的时间，为患者提供了良好的服务和安静舒适的环境，在我院投入使用的一年中不断受到各方面的好评。
　　
　　参考文献
　　[1]吕秀霞．门诊输液室的安全隐患及防范措施[J]．国际医药卫生导报，200 ．12(19)：111．
　　[2]凌云，陈朔晖，诸纪华．儿科门诊输液存在的安全隐患及对策[J]．中华护理杂志，2001．42(4)：329．
　　[3]何应珠，郝风琴，秦樱．管理干预在门诊输液室环境质量中的作用[J]．齐齐哈尔医学院学报，200 ．21(15)：1892．
            
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