《公共关系学》20春期末考核（参考答案）南开大学 答案

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《公共关系学》19秋期末考核-00001
试卷总分:100  得分:10
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.()是一种表明组织对某事立场、态度的广告。
A.声势广告
B.响应广告
C.实力广告
D.声明广告
正确答案:

2.按照公众对组织的()进行分类,可将其分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。
A.态度
B.行为
C.意念
D.意识
正确答案:

3.通过记者招待会形成舆论效果是一种()。
A.大众传播方式
B.人际传播方式
C.两级传播方式
D.媒体传播方式
正确答案:

4.()是礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定。
A.礼仪
B.仪表
C.礼节
D.仪式
正确答案:

5.公众受愚弄的时期指的是()。
A.古代时期
B.巴纳姆时期
C.艾维.李时期
D.伯内斯时期
正确答案:

.网络公共关系建立的首要步骤是()。
A.设计网络公共关系模式
B.选择网络公共关系模式
C.确定网络公共关系目标
D.确定网络公共关系的载体
正确答案:

1.（）是指在组织公共关系工作中建立目标体系，每个环节、每个部门、每个员工都有自己的目标和措施，在方案实施之中和之后进行评估的一种评估方法。
A.观察法
B.专家评估法
C.目标管理法
D.传统审计法
正确答案:

8.（）是指观察者不参与观察对象的活动，只是作为局外人冷眼旁观，如实记录。有时可通过闭路电视等在另外的地方进行观察。
A.访谈法
B.完全参观察
C.半参与观察
D.非参与观察
正确答案:

9.()模式将公共关系部门与其它部门并行排列,由公司高层管理者直接领导。
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.最高层直接负责型
D.职能分散型
正确答案:

10.()是从有关的各种文献资料中搜集信息的调查方法。
A.文献法
B.观察法
C.问卷法
D.抽样法
正确答案:

11.（）是在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类所形成的不正确的印象。比如说英国人保守，美国人不拘小节，犹太人会做生意等等。
A.刻板印象
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定势效应
正确答案:

12.（）是通过运用语言、音像、音乐来表达广告产品或企业的信息。
A.广播
B.电视
C.网络
D.杂志
正确答案:

13.()是指在几乎没有准备的情况下,围绕所限定的或自选的题目,被迫或自愿而进行的临时性演讲。
A.学术演讲
B.政治演讲
C.命题演讲
D.即兴演讲
正确答案:

14.()是在人际交往中,对某一类人进行简单的概括归类所形成的不正确的印象。比如说英国人保守,美国人不拘小节,犹太人会做生意等等。
A.刻板印象
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定势效应
正确答案:

15.（）说，人雅礼而不生，事雅礼则不成，国雅礼则不宁。
A.孔子
B.孟子
C.老子
D.荀子
正确答案:

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1 .聘请书由（）等部分构成。
A.标题
B.称谓
C.正文
D.结语
E.落款
正确答案:BCDE

11.公共关系的三个基本构成要素是()。
A.社会组织
B.企业
C.公众
D.信息传播
正确正确正确答案:

18.网络的互动性特点可以使组织在网络公关关系的主动性大大增强,企业可以通过()等直接向目标市场及时发布各种信息,而不像过去那样受媒体的多方制约。
A.网络论坛
B.BBS
C.电子邮件
D.新闻组
正确答案:BCD

19.宴会的种类包括（）
A.国宴
B.正式宴会
C.便宴
D.家宴
E.晚宴
正确答案:BCD

20.网络公共关系的形式主要有()等。
A.站点宣传
B.网上发布新闻
C.赞助活动
D.雇用网络水军
正确答案:BC

21.杂志广告的主要缺点是()。
A.时效性差
B.影响面窄
C.广告费用高
D.不易携带
正确答案:BC

22.公共关系调查的原则包括（）
A.科学性原则
B.经济性原则
C.可行性原则
D.真实性原则
E.系统性原则
正确答案:BCDE

23.认知不当导致的沟通障碍主要有（）。
A.第一印象
B.晕轮效应
C.近因效应
D.定势效应
正确答案:BCD

24.公共关系演讲的特征主要有()。
A.时空性
B.群众性
C.目的性
D.鼓动性
正确答案:BCD

25.危机防范对策包括（）。
A.成立危机处理小组
B.分析可能发生的危机形态
C.进行模拟危机训练
D.与媒介保持良好的沟通关系
E.危机训练
正确答案:BCDE

三、答案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com） (共 10 道试题,共 20 分)
2 .所为传播渠道，是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
答案:正确

21.函的使用范围很窄,只能在平级机关中使用。
答案:错误

28.在现代社会，& uot;礼多人不怪& uot;的说法已经落伍了。
答案:错误

29.公共关系评估报告的撰写要站在客观的立场上,立足于问题的解决、经验教训的阐发以及今后工作的建议。
答案:正确

30.公共关系工作是一项富有挑战性和创造性的工作,但很多活动是先前工作的重复。
答案:错误

31.确定策划目标是公共关系科学策划工作的重要一步。公共关系目标是在公共关系活动方案实施之后要达到的效果。
答案:正确

32.忍耐策略是交锋阶段经常采用的策略。当对方咄咄逼人，或情绪激动之时，采用忍耐策略，以缓制急，以静制动，使各方都保持冷静，避免直接冲突，直至时机成熟，再给对方以明确答复。
答案:正确

33.节庆活动是指组织在社会公众重要节日时举行或参与的共庆活动,这里的重要节日只能是传统的节日,如春节、国庆节、五一劳动节、三八妇女节、六一儿童节等。
答案:错误

34.网络的互动性特点可以使组织在网络公关关系的主动性大大降低,组织可以在任何一个环节均居于主导地位。
答案:错误

35.通过网络传播信息的速度要远远超过其它媒体,人们往往借助网络来获得第一时间的信息,因此网络公共关系首先具有即时性的特征。
答案:正确

四、更多答案下载：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com） (共 1 道试题,共 10 分)
3 .论述公共关系专题活动的作用
答案:1).扩大组织的社会影响。在坚持真实性的前提下，举办具有新闻价值的公关专题活动，可以吸引新闻界和社会公众的注意，争取被报道的机会，扩大组织的社会影响，提高组织的知名度。<br>2).为促销服务。通过公共关系专题活动制造有利的营销气氛，淡化推销色彩，使社会公众从感情上接受一种新产品、新服务，从而为进一步的销售活动开拓道路。<br>3).营造喜庆气氛。利用社会上传统的重大节日或企业自身富有意义的纪念日，举办一定的活动来表达企业对社会公众的善意，改善社会舆论和关系环境，改善企业内外部的人际关系。<br>4).联络感情。通过策划和举办公共专题活动，与社会各界广泛联络交往，为企业广结善缘，达到& uot;争取有用的朋友& uot;的目的。<br>5).挽回影响。当企业形象受到损害时，需要运用各种手段加以纠正。举办公关专题活动即为方法之一。可以通过针对性强的活动设计，改变公众原有的印象，纠正不利的社会舆论，使受到损害的组织形象得以恢复。<br><br>

五、更多答案下载：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com） (共 2 道试题,共 10 分)
31.为什么谣言会引发危机？
答案:(1)谣言往往是通过小道消息的形式传播的，而有时人们更相信小道消息，而小道消息一旦传播，会在公众的心目中产生强烈的阴影，使公众对组织产生怀疑，从而影响到组织的稳定。<br>(2)每个人在其成长过程中认识世界的出发点、途径和角度各不相同，理解问题的角度也不尽相同，而且，其理解问题的角度一旦形成，在短时间内很难改变。因理解不同而导致人们对问题的观点、处事的方法也存在差异。因此，一旦出现误解，如果不能得到消除，也会给组织带来麻烦，导致组织与公众之间产生不必要的摩擦，从而影响组织的发展。<br>(3)新闻报道在广大群众心中有较高的信任度，公众一般不会相信报道也会失实现象，加之公众一般对一些专业性的知识掌握不多，面对某一时期出现的社会问题又有一种痛恨的心理。因此，一旦某一组织的行为被错误报道，便会给组织带来长期的、大范围的不利影响，而这种影响一旦形成，在很长时期内都很难消除。<br><br>

38.网络公共关系的特征
答案:1).网络公共关系的即时性增强<br>2).网络公关关系的主体主动性增强<br>3).网络公关关系客体拥有更多的权力<br>4).网络公关关系传播的效能大大提高<br>5).网络媒体的信息组合能力使网络公共关系的专题性增强<br> ).网络公关关系的传播时空更为广泛<br><br>

六、更多答案下载：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com） (共 2 道试题,共 10 分)
39.公共关系策划
答案:公共关系策划就是在公共关系调研的基础上，做好公共关系活动前的所有准备工作。<br><br>

40.大众媒体
答案:大众传播媒体主要是指报纸、杂志、广播、电视、网络、电影等媒体。<br><br>

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