24秋国开电大春广东开放大学个人与团队管理（专，2024秋春）个人与团队管理（专，2024秋春）第四单元测试参考答案_1

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个人与团队管理（专，2019秋）_第四单元测试0
个人与团队管理（专，2019秋）_第四单元测试0
试卷总分:10    得分:10
1. 根据PEST分析法，价值观念属于组织的（  ）环境。　　
A、经济                B、技术

C、政治法律            D、社会文化
A. D
B. C
C. B
D. A
答案:

2.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（  ）。
A、从客户中提取的信息
B、管理者所掌握的信息
C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D、其他非营销类部门所掌握的信息
A. D，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. C
C. B
D. A
答案:

3.迈克尔?波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（  ）。
A、新竞争对手的威胁         B、替代产品的威胁
C、现存企业之间的竞争       D、买方议价的能力
A. D
B. C
C. B
D. A
答案:，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

4.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（  ）。
A、提高客户满意度          B、增加收益

C、击垮所有竞争对手        D、降低营运成本
A. D
B. C
C. B
D. A
答案:，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

5.农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（  ）。
A、买方具有很强的讨价还价的能力
B、供应商不可以提高成本
C、替代产品的威胁很大
D、卖方具有很强的讨价还价的能力
A. D
B. C
C. B
D. A
答案:

6.H 市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年 " 冰箱热 ” 的时候，他已预见到今后几年 " 冰箱热 ” 会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在宇宙厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占有率。 但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从 H 市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。该厂李厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，若硬要撤，搞不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又无法改善，可能会出现亏损。 李厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问 -- 某大学王教授商量。王教授听完李厂长的诉说，思索一阵，对李厂长说： " 你何不如此呢 ......” 李厂长听完，连声说： " 好办法，好办法。 ” 李厂长回去后按照王教授的建议组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。 根据以上案例，回答以下各题 。
(1).组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
一网一平台答案
A 、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队

B、 能够使企业增加利益的人和团队

C 、使企业利益减少的人和团队

D、 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
(2).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（ ）。

A 、管理人员                                            B、H 市二轻局
C 、咨询部门                                            D、 生产部门
(3).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（ ）。

A 、消费者                            B、 分销商

C 、生产指挥部                                         D、 供应商
(4).根据 Ansoff 矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（ ）。

A 、市场开发战略                                        B、 多元化经营战略

C 、产品开发战略                                         D、 市场渗透战略
(5).相对于 Ansoff 矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（ ）。
，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A 、向现有客户提供新的产品和服务

B、 说服消费者改变使用习惯，增加购买量，以提高产品的市场占有率
一网一平台答案
C 、涉及寻找新市场和新客户

D、 将新的产品和服务销售到新市场
答案:(1).D(2).B(3).C(4).C(5).A