2020秋东财《金融服务营销》单元作业加微信：1144766066）一-4

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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）-[东北财经大学]东财《金融服务营销》单元作业加微信：1144766066）一
试卷总分:100    得分:100
第1题,银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。
A、延伸法
B、包装法
C、移植法
D、创新法
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第2题,以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（  ）。
A、银行服务营销
B、银行关系营销
C、银行市场营销
D、银行产品营销
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第3题,金融营销的性质是（  ）。
A、服务营销
B、直接营销
C、综合营销
D、关系营销
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第4题,对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（  ）。
A、淘汰下岗
B、进行本岗位再培训
C、交流到其他岗位
D、派到低一级岗位
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,（  ）是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A、负强化
B、正强化
C、惩罚
D、自然消退
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第6题,下列说法中正确的是（）。
A、做产品就是做品牌
B、成功的品牌有其独特的核心价值和个性
C、品牌可以任意延伸
D、品牌是靠广告打出来的
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D


第7题,市场追随者战略适合于（  ）。
A、股份制银行
B、城市商业银行
C、农村信用社
D、四大银行
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第8题,经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（  ）职责。
A、联络员
B、服务员
C、推销员
D、情报员
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第9题,下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（   ）。
A、外延产品
B、基本产品
C、资产业务产品
D、核心产品
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,下列选项中（   ）不属于银行产品开发和创新的目的。
A、增加银行产品数量
B、提升银行形象
C、满足客户需求
D、增加收益
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第11题,招商银行将市场定位在"高科技"上，花旗银行定位在"创新"上，这属于（   ）市场定位策略。
A、形象定位
B、利益定位
C、客户定位
D、产品定位
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A、中国银行
B、中国农业银行
C、中国建设银行
D、中国工商银行
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第13题,中国第一家推行客户经理制的是（  ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A、中国建设银行
B、中国银行
C、中国工商银行
D、中国农业银行
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第14题,根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是（）。
A、招徕定价
B、尾数定价
C、声望定价
D、整数定价
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（  ）。
A、市场追随者战略
B、市场挑战者战略
C、市场领导者战略
D、市场补缺者战略
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第16题,下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A、银行整合营销的定位
B、通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
C、银行视觉形象的定位
D、银行经营哲学和战略目标的定位
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第17题,CRM指的是（）。
A、企业视觉识别
B、客户关系管理
C、企业识别系统
D、银行理念识别
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第18题,下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（   ）。
A、营销组合改革策略
B、密集型策略
C、持续策略
D、可选择性渗透策略
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第19题,品牌的最重要的载体是（）。
A、产品
B、品牌创始人
C、品牌代言人
D、品牌使用者
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答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（   ）。
A、营销组合改革策略
B、持续策略
C、可选择性渗透策略
D、市场改革策略
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第21题,下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（   ）。
A、季节折扣
B、功能折扣
C、招徕定价
D、整数定价
E、回扣与津贴
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,E


第22题,银行营销竞争的主要类型有（   ）。
A、特色定位型
B、迅速占领型
C、联合进攻型
D、稳定市场型
E、模仿创新型
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D


第23题,在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（   ）。
A、市场变量
B、人口变量
C、地理变量
D、行为变量
E、心里变量
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D


第24题,金融服务的创新主要体现在（　　）。
A、服务理念的创新
B、服务目标的创新
C、服务种类的创新
D、服务领域的创新
E、服务手段的创新
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,D,E


答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,影响薪酬的因素有（  ）。
A、现行工资率
B、岗位差别
C、企业的负担能力
D、人才价值观
E、工作年限
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E


第26题,优秀的销售人员应该具备的条件是（   ）。
A、鉴赏者的眼睛
B、艺术家的心
C、学者的头脑
D、技术者的手
E、劳动者的脚
正确答案加微信：（1144766066）案:,C,D,E


第27题,SMARTSF法所要求的银行服务标准有（  ）。
A、可衡量性
B、明确性
C、组织支持
D、及时性
E、与客户的需求一致
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E


第28题,基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有（   ）。
A、离职
B、使他人的付出或所得发生改变
C、曲解自己或他人的付出或所得
D、改变自己的付出或所得
E、选择其他的参照对象进行比较
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E


第29题,银行服务营销的特点有（  ）。
A、非储存性
B、循环性
C、同质性
D、雅形性
E、异质性
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,D,E


答案加微信：（1144766066）案来源：雅宝题库交流网（www.ybaotk.com）,下选项中（   ）属于小品牌的营销谋略。
A、名人效应
B、品牌联盟
C、感性营销
D、挑战领导品牌
E、细分市场
正确答案加微信：（1144766066）案:,B,C,D,E

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