物业服务营销管理 形成性考核 第三次形考测验

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房产物业具有商品性，它的出售价格是物业的价值表现。
选择一项：
对
错

物业服务市场的领先者的总体战略包括（）。
选择一项或多项：
a. 规模经济
b. 维持现有市场占有率
c. 扩大总需求
d. 扩大市场占有率

以下哪项不属于市场跟随者的跟随战略（）。
选择一项：
a. 选择追随战略
b. 紧紧跟随战略
c. 价格折扣战略
d. 距离跟随战略

物业服务价格机制包括（）。
选择一项或多项：
a. 物业服务价格调控机制
b. 物业服务价格平衡机制
c. 物业服务价格运行机制
d. 物业服务价格形成机制

开发商是物业出售以前房产物业所有权的拥有者，该房产不仅要经过建设质管部门的验收，同时也要经过物业管理公司的接管验收。
选择一项：
对
错

如政府提供物业的公共服务，则物业服务的“外部性”和“搭便车”的现象便消除了。
选择一项：
对
错

由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定价格的形式属于（）。
选择一项：
a. 契约定价
b. 政府定价
c. 市场调节价
d. 政府指导价

品牌的基本功能在于标志产品的来源以区别于其他产品，其首要的要求是（）。
选择一项：
a. 标记性
b. 艺术性
c. 简洁性
d. 适应性

市场补缺者在经营中应注意（）。
选择一项或多项：
a. 精准营销，快速建立企业品牌
b. 创造、扩大、保护补缺市场
c. 在补缺点注重关系市场营销，建立市场营销网络
d. 强调顾客让渡价值

物业服务企业的生产线与物业产品这个实体有关，因此服务产品组合具有较强的相关性。
选择一项：
对
错

物业服务品牌的作用主要有加快行业发展的需要、进入国际市场竞争的需要和（）。
选择一项或多项：
a. 有助于树立良好的企业形象，增强竞争优势
b. 保护企业和消费者的利益
c. 有利于商品的广告宣传和推销
d. 方便顾客辨识、选购商品

物业服务品牌的命名和设计，是构成企业形象的一个重要组成部分，对企业的经营效果并没有直接的影响，而是间接的影响。
选择一项：
对
错

品牌化不但是对物业服务企业自身竞争力的一个提高，也是对消费者权益的一种维护、一种责任。
选择一项：
对
错

利基市场指那些被市场中的领导者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场。
选择一项：
对
错

以下哪项不是物业服务费用的资金来源（）。
选择一项：
a. 政府
b. 业主
c. 业委会
d. 开发商

提高市场占有率一定能给物业服务企业增加利润。
选择一项：
对
错

制定物业服务品牌战略时，应遵循的原则包括（）。
选择一项或多项：
a. 放眼长远，忌急功近利
b. 保持个性、便于识别
c. 优质服务、顾客第一
d. 以诚待人，以真取胜

以下哪项不是在包干制下的物业服务价格的构成（）。
选择一项：
a. 物业服务成本
b. 法定税费
c. 企业的利润
d. 物业管理费

现代企业竞争的主要武器为（）。
选择一项：
a. 规模经济
b. 技术优势
c. 差别优势
d. 品牌优势

价格是消费者消费时考虑法因素之一，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即顾客让渡价值才是消费者真正重视的。
选择一项：
对
错

品牌中可以用语言称谓和表达的部分是（）。
选择一项：
a. 名牌
b. 品牌标志
c. 品牌名称
d. 商标

物业服务企业可以通过自身因素、价格因素和（）树立产品差异化形象。
选择一项：
a. 品牌形象
b. 服务质量
c. 规模效应
d. 广告宣传

同一种物业服务，根据不同的市场、不同的时间、不同的地点制定出不同的价格，该定价法是指（）。
选择一项：
a. 需求差异定价法
b. 竞争导向定价法
c. 理解价值定价法
d. 需求导向定价法

在高档产品线中增加低档产品项目是指（）。
选择一项：
a. 双向延伸
b. 向上延伸
c. 向下延伸
d. 横向延伸

物业管理行业利润率较低，一般在8%—15%，具体的利润率可由双方根据物业的档次和管理服务要求等确定。
选择一项：
对
错

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