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一级关系营销在客户市场中经常被称作（）。
选择一项：
A. 雅形客户营销
B. 频率市场营销
C. 利益市场营销
D. 主体市场营销
情感营销着力于增加企业营销策略中的（ ）。
选择一项：
A. 情感成分
B. 体验成分
C. 渠道成分
D. 个性化服务
关于数据仓库的描述哪项是正确的？（ ）
选择一项：
A. 数据仓库就是一般的数据处理系统。
B. 数据仓库是一个营销进度方案。
C. 数据仓库是关于企业管理者的咨询服务系统。
D. 数据仓库是按一定的数据模型组织、描述和存储的，有组织、可共享的数据集合。
（ ）一般比较适合于小规模的、用户较少、单一数据库且有安全性和快速性保障的局域网环境下。
选择一项：
A. C/S结构
B. B/S结构
C. ERP结构
D. C2C结构
下列关于“CRM”内涵的理解，错误的一项是（ ）
选择一项：
A. 能够创造和充实动态的客户交互环境
B. 能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力
C. 提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术
D. 能够为企业提供自助服务系统，但不可以自动地处理客户的服务要求
数据库营销是采用间接媒体进行一对一互动沟通的。（ ）
选择一项：
对
错
忠诚的客户会重复购买某一产品或服务，同时也会选择其他品牌。（）
选择一项：
对
错
企业与供应商之间的关系是对立或对抗的。（ ）
选择一项：
对
错
数据仓库是构成数据库系统的重要部分。（）
选择一项：
对
错
CRM系统仅具备营销支持能力。（ ）
选择一项：
对
错
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发表于 2021-4-13 22:14:37
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