|
(259) 北京理工大学远程教育学院2021-2022学年第一学期
《管理沟通》期末试卷
教学站 学号 姓名 成绩
一、 更多答案下载:雅宝题库QV同步1144766066网(www.ybaotk.com)(每题10分,共20分)
1、 倾听障碍包括哪些?
2、会议成效的影响因素包括哪些?
二、 实践案例分析(25分)
案例1.有这样一句话“让别人舒服的程度决定人生的高度”,在和和主管领导的交流中,你体会到这样做会让你的职场更加顺畅了吗?那就是:第一,态度第一,让上级有存在感和安全感;第二,珍惜被重用的机会,这比能力更重要。
案例2.向上级汇报同样是非常重要的沟通,在汇报中需要掌握一些策略能够使汇报事半功倍。汇报策略包括:主动汇报而不是等领导问了才说;准备充分,既有充分的材料也有备选方案;效率第一用最短的时间说出重点内容;结论先行先说结论再阐述内容等等。
根据上述案例,第一,列举实际案例。请回忆工作中实际情况,完整阐述令你印象深刻的工作案例;第二,用向上沟通策略进行总结分析,如有更好的方法也可一并列出。
三、 更多答案下载:雅宝题库QV同步1144766066网(www.ybaotk.com)(共30分)
小王是新上任的经理助理,平时工作积极主动,且效率高,很受上司的器重。那天早上,小王刚上班,电话铃就响了,为了抓紧时间,他边听电话边整理相关文件,这时有位姓李的员工来找小王,他看见小王正忙就站在桌边等候。只见小王一个电话接着一个电话。最后他终于等到小王可以与他说话了,小王头也不抬问他有什么事情,正当小李要回答时,小王又像突然想起什么事,与同屋的小张交代了几句。。。。这时小李已经忍雅可忍,他发怒到:“难道你们这些领导就是这么对待下属的么?”,说完愤然离去。。。
请运用非语言沟通相关理论回答下列问题:
a) 这个案例显示的问题出在谁的身上?
b) 假如你是小王,你会如何做?
四、 更多答案下载:雅宝题库QV同步1144766066网(www.ybaotk.com)(25分)
让沟通升级,学会沟通做事,学会与人沟通,与己沟通,与时沟通,会让工作和生活更加顺畅。具体来说:把事情做到极致,得到大家认可;学会与不同的人打交道,重点是让别人感到舒服;学会和自己沟通,高兴时奖励自己,悲伤时安慰自己,迷茫时放下自己;具体做事的过程中,注意提前点,及时点,准时点,反馈点和机会点。
通过课程学习和工作生活实际,论述你对这段话的理解。 |
上一篇:北京理工大学远程教育学院2021-2022学年第一学期 《计算机动画》Flash期末设计下一篇:北京理工大学远程教育学院2021-2022学年第一学期 《经济法》期末论文(A)
|