广东开放大学形考任务市场营销（专，2021秋）形成性考试二答案

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拿答案：2937748743  来源 www.ybaotk.com形成性考试二答案1、 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( )，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务           
B．售后服务 
C．售中服务    
D．无偿服务 2、 市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变    
B．不可捉摸
C．可控制    
D．不可控制    3、 微观营销环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和（）。
A．企业内部环境
B．国外消费者
C．制造商
D．社会文化         4、 同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就( )。
A．简单    
B．复杂
C．一般    
D．困难      5、 根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。
A．上升
B．下降
C．大体不变
D．时升时降               6、 （）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化    
B．政治法律
C．科学技术    
D．自然资源        7、 影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（）。
A．个人可支配收入
B．个人可任意支配收入
C．消费者储蓄和信贷
D．消费者支出模式                 8、 为了试验特定市场营销刺激对顾客行为的影响，可采用（ ）。
观察法
实验法    
调查法                     
专家估计
使用二手资料            9、 ( )是购买活动的起点。
A．消费动机        
B．需要
C．外在刺激
D．触发诱因             10、 某企业市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（ ）。
市场营销规划
市场营销组合设计 
市场营销调研
预测市场需求    11、 痕迹观察法属于市场营销调研的实验法。（ ）
对
错12、 对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（ ）
对
错13、 消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少并直接影响了社会消费支出模式。　（ ）
对
错14、 市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。（ ）
对
错15、 "意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。 ( )
对
错16、 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。( )
对
错17、 个人可任意支配收入就是个人总收入中扣除税金后，消费者真正可用于消费的部分。

（ ）
对
错18、 市场调查与市场营销是同一回事。（ ）
对
错19、 恩格尔系数越大表明生活越富裕。https://course.ougd.cn/theme/image.php/fordson/core/1631677674/s/egg
对
错20、 消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。( )
对
错21、 按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为( )。
A．示范群体    
B．基本群体
C．次要群体    
D．其他群体（渴望群体）
E．比较群体       22、 营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构，包括（）。
A．中间商
B．实体分配公司
C．营销服务机构
D．财务中介机构
E．证券交易机构   23、 营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。
A．注意考虑企业外部环境力量    
B．注意考虑企业内部环境力量
C．争取高层管理部门的理解和支持  
D．争取得到政府的，支持 
E．其他职能部门的理解和支持  24、 对环境威胁的分析，一般着眼于（）。
A．威胁是否存在       
B．威胁的潜在严重性  
C．威胁的征兆
D．预测威胁到来的时间
E．威胁出现的可能性25、 在下列预测方法中属于定性预测的有（ ）。
德尔菲法 
营销人员意见预见法    
多元回归预测法
经理评判预见法    26、 ( )指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物    
B．诱因
C．反应    
D．驱使力    27、 咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的竞争关系是（）。
A．愿望竞争者
 B．一般竞争者
C．产品形式竞争者
D．品牌竞争者            28、 消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。
A．购买心理    
B．购买意志
C．购买行动    
D．购买意向     29、 （ ）最富有灵活性，但是花费成本较高。
电话访问
人员访问    
邮寄问卷                      
现场问卷         
试验法30、 最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（ ）。
电话访问 
人员访问     
邮寄问卷                       
现场问卷        
试验法31、 影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A．个人可支配收入    
B．可任意支配收入
C．个人收入    
D．人均国内生产总值       32、 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A．营销环境    
B．宏观营销环境
C．微观营销环境    
D．营销组合     33、 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ ）。
电话访问
邮寄问卷     
人员访问
上门调查      34、 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化而引起的，这一因素属于宏观环境中的（）因素。
A．经济
B．政治
C．社会
D．技术                  35、 （）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商        
B．中间商
C．广告商    
D．经销商      36、 企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。（ ）
对
错37、 人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。（ ）
对
错38、 财务公司是营销中介中的金融机构。（ ）
对
错39、 利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。（ ）
对
错40、 运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。（ ）
对
错41、 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。( )
对
错42、 德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见（ ）
对
错43、 文化是决定人类欲望和行为的基本因素。( )
对
错44、 市场营销的环境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（ ）
对
错45、 市场营销调研是企业制定市场营销组合策略的依据。（ ）
对
错46、 从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为（）。
A．愿望竞争者
B．随机型竞争者
C．属类竞争者    
D．产品形式竞争者
E．品牌竞争者 47、 一个国家的文化包括的亚文化群主要有( )。
A．语言亚文化群   
B．宗教亚文化群
C．民族亚文化群    
D．种族亚文化群
E．地理文化群     48、 属于市场营销调研的访问法有（ ）。
人员访问
电话访问
网上访问 
现场计数法                       
           49、 德尔菲法是（ ）预测方法。
定量
定性                  
专家意见
因果分析         50、 按顺序排列营销调研的程序为（ ）。
准备表格及抽样设计
确定问题
现场调查
探索性调查           
制定计划  51、 市场营销环境的特征是（）。
A．客观性    
B．差异性
C．多变性    
D．稳定性
E．相关性   52、 消费者知觉经历如下( )几个过程。
A．选择性注意      
B．选择性扭曲
C．选择性保留       
D．选择性淘汰
E．选择性认识           53、 市场调查的基本类型包括（ ）。
探测性调查
描述性调查  
预测性调查                     
新产品开发调查
因果性调查               54、 弗洛伊德的无意识动机理论建立在( )等体系的基础之上。
A．本我    
B．忘我
C．自我     
D．超我
E．有我          55、 个人因素指消费者( )等因素对购买行为的影响。
A．经济条件    
B．生理
C．个性    
D．社会地位
E．生活方式         

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