|
拿答案:2937748743 来源 www.ybaotk.com形考作业四(项目15)答案1、 ( )即企业内部的心理环境,是企业员工对企业、工作、人际关系,以及企业与外部关系的认识和情感的综合反映,也是企业中占优势的人们的态度与情感的综合表现,反映着团体的精神风貌和文化心理特征。
心理氛围
心理环境
员工心理氛围
企业内部心理氛围2、 群体之间公开表露出来的敌意和相互对对方活动的干涉是( )。
组织冲突
组织干涉
个人与群体的冲突
群体冲突3、 ( )由客观事物是否符合并且满足人的需要而产生的,是对事物的态度和体验。
感受
态度
心理
情绪4、 常见的情绪问题有:
愤怒
亢奋
嫉妒
焦虑5、 人际交往中的情绪情感障碍的因素有
自负
自恋
自卑
虚荣心6、 物业管理人员必备的心理素质有:
自立自强的心理
积极热情的服务心理
宽容豁达的心理
自信乐观的心理7、 处理群体冲突的原则:
保持开放的心
对事不对人
致力于问题的解决
保持公平和正义8、 错误的领导心理有:
鸡蛋里挑骨头心理
征服下属心理
宽宏大量的心理
大男子主义心理9、 领导必备的心理素质有:
事业心与责任感
自知之明与知人之智
果断与魄力
宽宏大量与知人善任10、 情绪是伴随着认识的产生而产生的,并且随着认识过程的发展而发展。没有对事物的认识,也就没有什么情绪,人对事物认识不同,情绪也就相异。
对
错11、 首因效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概况而固定的看法。如有人认为北方人好爽、南方人小气等。
对
错12、 主人翁意识最通俗的解释是把自己当做企业的主人,把企业当成私有财产,是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉。
对
错13、 领导与管理是两个不同概念。领导是从管理中分化出来的。领导重在决策,管理重在执行。
对
错 |
上一篇:广东开放大学形考任务心理学(专,2021春)形考作业四(项目13答案下一篇:广东开放大学形考任务心理学(专,2021秋)形考作业一(绪论项目4)答案
|