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拿答案：2937748743 来源 www.ybaotk.com第三次形考测验答案1、 在绿化管理的针对性要求中，( )管理要求庄严、整洁、高雅。
医院绿化
学校绿化
机关单位的绿化
酒店及会所绿化2、 机关绿化管理的重点是浇水。
对
错3、 周检是物业清洁工作日常管理的重要组成部分。
对
错4、 当发生火灾时，物业公司应立即组织现场人员疏散，不管是否危及人身安全的情况下都不要抢救物资。
对
错5、 保洁服务的目标是要做到"六净”、"六不见”。
对
错6、 《普通住宅小区物业管理服务等级标准包括三级保洁服务基本标准。
对
错7、 车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系。
对
错8、 在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补。
对
错9、 小区露天临时停车场的产权归属于开发商。
对
错10、 安全防范工作检查方法不包括年检。
对
错11、 绿化的日常管理包括花坛植物更换。
对
错12、 对治安防范注意事项叙述不正确的有( )。
遇到有人在公共区域聚众闹事，应上前制止，自己解决事件，无需向公安机关报告和向上级领导上报
遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失
管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场，做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理
管辖范围内公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问
管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应立即轰走
管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应立即轰走 管辖范围内公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问13、 在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括( )。
合同风险
物业管理日常运作过程中存在的风险
业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
项目接管的不确定性带来的风险
专业服务咨询的风险14、 消防安全检查应作为一项( )的工作常抓不懈。
经常性
间断性
短期性
中期性
长期性15、 在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化翻新改造内容包括( )。
草坪翻新与补植
中耕除草
花坛植物更换
病虫害防治
林下绿地改造16、 物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为( )紧急事件。
有发展迹象的
影响比较小的
突发的
有规律的
影响比较大的17、 对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是( )。
相互配合，妥善处理各种问题
服从领导，听从指挥
观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件
按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因18、 在绿化管理的针对性要求中，( )管理要求庄严、整洁、高雅。
医院绿化
学校绿化
机关单位的绿化
酒店及会所绿化19、 在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。
动火现场要指定安全负责人
动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种
发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救
动火人员要严格执行安全操作规程20、 在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是( )。
植物修剪状况
虫害、病害的情况
有无枯黄及折断技
表面平整度、秃斑21、 （ ）是衡量物业服务区域绿化状况的经济技术指标。
绿化率
容积率
绿地面积
绿化覆盖率22、 在物业管理日常运作过程中存在的风险中，( )是物业管理运作中常见的现象。
替公用事业费用代收代缴
管理费收缴
物业管理员工服务存在的问题
物业管理服务项目外包23、 小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率是指（ ）。
绿化覆盖率
绿地覆盖率
绿地率
绿化率24、 业主(或物业使用人)违规装饰装修，不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷等，增加物业管理的运行、维修和维护成本，还会使（ )承担一定的物业装饰装修管理责任。
监理单位
施工单位
物业建设单位
物业服务企业25、 前期物业服务合同是( )，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
监管性质的集体合同
委托性质的集体合同
委托性质的个人合同
监管性质的个人合同26、 在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
外墙清洗
泳池清洁
建筑物内公共区域清洁
专项清洁工作27、 在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导方面。
对
错28、 一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置2瓶灭火器。
对
错29、 车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷。
对
错30、 工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以美化为主。
对
错31、 早期介入风险是物业管理工作中最重要的风险。
对
错32、 遇到有人在公共区域聚众闹事，应上前制止，自己解决事件，无需向公安机关报告和向上级领导上报。
对
错33、 管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应立即轰走。
对
错34、 紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性。
对
错35、 物业服务区域消防管理总的指导思想是预防为主，防消结合。
对
错36、 消防安全检查应作为一项间断性的工作来抓。
对
错37、 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。
晶面处理
外包管理
自行作业
垃圾收集和垃圾处理
全面清扫38、 多层小区日检注意检查的方面包括( )。
公共区域的垃圾杂物
绿化带内垃圾杂物
室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水
大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘
各类机房、设备房内的积尘39、 物业服务区域公共安全秩序维护的方式包括（ ）。
利用电子安全维护系统
设立秩序维护巡逻队
开放式管理
封闭式管理
设置固定秩序维护岗点40、 紧急事件处理可以分为( )阶段。
被动控制
事后处理
主动控制
事中控制
事先准备41、 公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列( )管理服务活动。
防范性
实施性
广泛性
规范性42、 对绿化管理的基本要求叙述不正确的是( )。
加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
保持植物正常生长
创建社区环境文化，加强绿化保护宣传
未及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，增加人为践踏对绿化造成的危害43、 建筑物外公共区域的清洁不包括( )。
水池景观清洁
公共绿地清洁
道路清洁
墙面清洁44、 在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是( ）。
表面平整度、秃斑
花苞及花果枝及时清除
植物叶面积尘情况
有无垃圾杂物45、 清洁工作日常管理的组成不包括( )。
日检
周检
专项抽检
月检46、 下列选项中，属于高层小区及写字楼日检注意检查的方面是( )。
各类机房、设备房内的积尘
停车篷(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘
楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物
楼梯扶手积尘47、 在清洁卫生服务内容中，( )是常规物业管理清洁服务的延伸服务。
专项清洁工作
管道疏通服务
垃圾收集与处理
上门有偿清洁服务48、 在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是( )。
记录及时、齐全、规范和真实
交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录
交接班人员分别签字确认
记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚49、 对发生火警的主要应对措施叙述不正确的是( )。
了解和确认起火位置、范围和程度
立即组织现场人员疏散，不管是否危及人身安全的情况下都不要抢救物资
组织义务消防队
向公安消防机关报警50、 在清洁卫生服务内容中，泳池清洁是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
对
错51、 按照《城市园林绿化条例》，新建的居住区绿地率不低于30%。
对
错52、 自行检查是物业清洁卫生操作的最合适的方法。
对
错53、 业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险是属于早期风险。
对
错54、 在订立前期物业服务合同时，物业服务企业居于主导方面。
对
错55、 业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险不属于早期风险。
对
错56、 根据二级保洁服务基本标准，生活垃圾每天清运2次。
对
错57、 车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的。
对
错58、 物业秩序维护员需确保小区内人身、财产的绝对安全。
对
错59、 配置在各项目的消防器材，每周均应做一次全面统计工作。
对
错60、 草坪日常绿化检查的重点内容包括( )。
修剪是否及时
杂草状况
虫害、病害情况
垃圾杂物
表面平整度、秃斑61、 物业环境保洁的模式有( )。
委托管理
自主管理
外包管理
综合管理62、 某小区业主林某的幼儿在上楼时因玩耍不慎，导致身体重心失控，倾倒后撞到位于楼梯口未安装栅栏的落地窗上，在撞碎了其中一块原来就有裂痕的仅厚3毫米的玻璃后，坠楼致伤。该起坠楼责任应该由( )承担。
林某
物业公司
开发商
业委会63、 物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
政治因素
文化因素
经济因素
社会因素
自然因素64、 在清洁卫生服务内容中，( )是指清洁工作中技术较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。
专项清洁工作
管道疏通服务
外墙清洗
泳池清洁65、 常规消防装备是配备在部队的战备器材，应定期检查，至少( )进行一次。
每年
每周
每天
每月66、 对处理紧急事件的要求叙述不正确的是( )。
在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补67、 物业管理的风险类型包括( )。
早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险
早期介入的风险、日常管理的风险
前期物业管理的风险、日常管理的风险
早期介入的风险、前期物业管理的风险68、 在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。
监理单位
施工单位
物业服务企业
物业建设单位69、 一般情况下，每( )由班长对小区进行消防安全抽检，监督检查实施情况，并向上级部门报告每日的消防安全检查情况。
日
月
周
年70、 对车辆管理注意事项叙述不正确的是( )。
车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系
车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷
对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯人口的安全防范监控措施
车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的
对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施71、 下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是( )。
替公用事业费用代收代缴存在的风险
公共媒体在宣传报道中的舆论风险
管理费收缴风险
管理项目外包存在的风险
妥善处理与业主的关系
妥善处理与开发建设单位的关系
妥善处理与物业施工单位的关系
妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系72、 某物业公司为了使小区环境更整洁、美观，便对停泊在小区地面上的轿车除了进行管理外，还不定期擦洗车身，之后物业公司要求车主在缴纳停车费外，还要缴洗车费。此事引起了业主委员会和部分车主的不满，与物业公司进行交涉。从上文看物业公司可以收取（ ）。
道路建设费
轿车管理费
洗车费
停车费73、 保洁管理是物业环境管理中最经常、最普遍、最基础的一项工作。
对
错74、 专项预案是对物业服务区域内各类紧急事件应急处理的共性说明。
对
错75、 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常。
对
错76、 物业使用带来的风险属于前期物业管理的风险。
对
错77、 物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。
对
错78、 对于紧急事件的性质来说，紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。
必然性
随机性
偶然性
规律性
可预料性79、 在物业管理风险的内容中，早期介入的风险主要包括( )。
合同风险
专业服务咨询的风险
业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
物业管理日常运作过程中存在的风险
项目接管的不确定性带来的风险80、 物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。其中( )的人员应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担任。
设备组
指挥组
灭火组
救援组
通信组81、 物业环境绿化系统一般包括几个部分组成：（ ）。
街道绿地
竖向绿地
公共建筑和公共设施绿地
住宅旁和庭院绿地
公共绿地82、 当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有 ( )。
尽快确定坠物来源
发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况
关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑
事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
立即清理现场，恢复秩序83、 消防安全检查的基本程序不包括( )。
确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告
按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查
对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改84、 对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是( ）。
应协助有关部门尽快予以处理
有人受伤应立即送往医院，或拨打急救电话
不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录
在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理85、 物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。
物业服务企业
施工单位
业主、物业使用人
建设单位86、 物业区域交通管理的重点是( )管理。
机动车行车管理
停车场管理
自行车停放管理
停车收费管理87、 绿化系统是指不同规模，不同种类的绿地，按（ ）相结合的原则，组成的相互协调的有机体系。
点、线、面
点、面
点、线、块
点、线88、 清洁卫生操作的基本方法不包括( )。
垃圾收集和垃圾处理
晶面处理
自行作业
全面清扫89、 公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助( )所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。
监理单位
施工单位
政府有关部门
建设单位90、 机关绿化管理的重点是( )。
浇水
清除枯枝黄叶
修剪
施肥
病虫防治91、 对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有( )。
如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达
若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑
允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品
积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作
物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场92、 最为人们所关注的安全问题之一就是煤气泄漏事故，对于煤气泄漏事故的防范就显得尤为重要。物业公司如发现住宅区内煤气泄漏，处置的方法为( )。
关闭煤气总阀门
禁用电器
通知煤气公司检查处理
疏散业主93、 某住宅小区位于本市一开发区主干道旁。开发商在楼盘尚未全部售完时就在楼宇顶部搭建广告牌铁架。经查，该铁架是开发商与物业公司协商一致而做的，目的是出租广告位收取广告费。据此，业主认为开发商和物业公司的行为侵犯了业主的权益，遂起诉至法院，要求开发商和物业公司停侵权、返还不当得利。根据本案，请回答： 从这案例中，物业公司应吸取的教训是（ ）。
居民装修后物业公司应当进行验收，及时发现并阻止各种隐患。
禁止业主自己装修，由物业公司为业主及使用人统一指定装修公司
加强宣传，引导业主及使用人避免各种不当行为。
物业公司应对小区进行巡视，及时发现各种隐患，并加以阻止。94、 物业服务公共秩序维护的特点有 （ ）。
全天候的安全保卫
辅助性和从属性
能动性
群防群治性95、 绿化的日常管理不包括( )。
花坛植物更换
中耕除草
修剪造型
施肥96、 在动火安全管理方面，对动火前要求的叙述不正确的是( )。
在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火
凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、无需洗刷干净、排除残存的油质即可动火
凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火
重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火97、 物业管理的消防工作主要包括( )两个方面。
防火和演习
宣传和演习
防火和灭火
灭火和疏散98、 物业的环境管理包括环境卫生管理和（ ）。
环境绿化管理
环境治安管理
生活废弃物的管理
公共设备、设施管理99、 对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制订( )以上预选方案。
四个
两个
三个
一个100、 物业服务企业消防管理规定包括( )。
保养及检查制度
消防安全岗位责任
消防系统维护
奖惩规定
消防安全行为101、 工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以环保为主，在植物选用上多选用(
)的树种。
抗性弱
生长快
生长慢
成活率高
抗性强102、 对绿化管理的针对性要求来说，在进行( )管理时，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。
酒店及会所绿化
医院绿化
学校绿化
机关单位的绿化103、 义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行( )。
2-3次
3-4次
4-5次
1-2次104、 配置在各项目的消防器材，( )均应做一次全面统计工作。
每月
每周
每天
每年105、 安全防范工作检查方法主要包括( )。
日检
年检
月检
周检
督查106、 某物业公司为了使小区环境更整洁、美观，便对停泊在小区地面上的轿车除了进行管理外，还不定期擦洗车身，之后物业公司要求车主在缴纳停车费外，还要缴洗车费。此事引起了业主委员会和部分车主的不满，与物业公司进行交涉。下列（ ）做法是错的。
洗车费的价格应该上报物价部门批准。
物业公司可以自己增加洗车服务项目并收费。
业主们可以拒付洗车费。
物业管理服务合同中未委托的事项，物业公司也可以做。107、 在清洁卫生服务内容中，对于建筑物内公共区域清洁来说，建筑物内公共区域清洁包括( )。
水池景观清洁
墙面清洁
电梯及公共楼梯走道清洁
游乐场等公共设施清洁
大堂清洁108、 对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是( )。
督促电梯维保单位全面检查，消除隐患
立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
无需将此次电梯事故详细记录备案
当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰109、 消防宣传教育的内容为( )两个方面。
消除火险隐患，提高消防能力
增强消防意识，提高消防能力
增强消防意识，普及消防知识
落实消防器材，普及消防知识110、 在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请( )处理。
公安交通管理部门
物业公司
事故双方
业主委员会111、 清洁卫生工作的基本要求是( )。
定时间、定标准、定人员、定范围、定任务
定人员、定时间、定任务、定数量、定标准
定人员、定地点、定时间、定任务、定质量
定人员、定时间、定地点、定数量、定质量112、 业主(或物业使用人)违规装饰装修，不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷等，增加物业管理的运行、维修和维护成本，还会使( )承担一定的物业装饰装修管理责任。
物业服务企业
物业建设单位
施工单位
监理单位113、 一般在住宅区内，每个消防栓(箱)内均配置1-2盘水带、水枪( )及消防卷盘。
4支
2支
3支
1支114、 消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置。一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置( )灭火器。
1瓶
4瓶
3瓶
2瓶115、 在安全防范工作检查方法中，( )工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。
日检
督查
周检
月检 |
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