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拿答案：2937748743 来源 www.ybaotk.com作业练习四答案1、 沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧 。
对
错2、 口语沟通的原则是：充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。
对
错3、 卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。
对
错4、 电话的免提功能非常方便，可以随意使用。
对
错5、 眉梢轻佻表示怀疑和疑问。
对
错6、 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。
对
错7、 求职电话什么时候打都可以。
对
错8、 会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
对
错9、 信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种方式。
对
错10、 与别人交谈时，眼睛应盯着对方。
对
错11、 真诚沟通，指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。
对
错12、 掌握非语言沟通的技能包括两个方面: 观察对方的非语言信息; 适当地发出自己的非语言信息。
对
错13、 沟通时应把多数时间花在倾听上。
对
错14、 如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。
对
错15、 在众人聚会时，可以随便问任何问题。
对
错16、 人际沟通的方式，主要有：语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。
对
错17、 沟通时应把多数时间花在倾听上。
对
错18、 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
对
错19、 肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。
对
错20、 诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。
对
错21、 调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是（ ）
交谈
表情
肢体语言
倾听22、 对书面邀约回函不正确的做法是（ ）
须在接到书面邀约之后一周之内回复
书信形式
如打印至少应亲笔签名
亲笔书写23、 关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面？（ ）
以上都对
替代语言、调节互动
表达情感
验证信息
显示关系24、 在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（ ）
周末的16:00以前时段
星期一早上10:00以后的时段
对方休假时段25、 在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列行为中，哪一点是不可取的？（ ）
别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰
不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头
若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位
在公共场所，交谈低声细语
不在众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子26、 打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时，哪一点是不可取的？（ ）
尽快接听电话，最好铃声不超过三次
如通话结束，受话人先将电话挂断
学习、开会期间应关掉手机
一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
通话时，注意力要集中27、 书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是：（ ）
较强的逻辑性和表达的间接性
沟通对象的不准确性
以上都正确
保存的永久性
传播的超时空性28、 人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言，按人际距离分类，下列哪一点不属此类范围？（ ）
公共距离
亲密距离
熟人距离
社会距离
心理距离29、 肢体语言的作用不包括以下哪一项（ ）
代替语言信息
树立形象
补充语言信息
纠正语言信息30、 沟通的基本特征不包括（ ）
接收性
整体性
互动性
持续性与不可逆转性31、 人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项（ ）
证实信息
有利于自我认识的提高
有助于心理健康
改变知识结构及态度
沟通信息32、 构成倾听障碍的因素是？（ ）
思想不集中或假装专心
体质不佳
措辞难懂
以上都是
讲话速度与思考速度的差异33、 下列哪一项不属于非语言沟通形式？（ ）
距离
表情
目光
体语
书面语34、 非语言沟通的作用不包括哪一项？（ ）
代替
鼓励
重复
强调
矛盾35、 下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉？（ ）
人际距离
面部表情
书信传递
身体姿势
口头表达36、 我们通常使用以下哪一项来表示强调？（ ）
改变声调
提高音量
重音
手势
重复37、 面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的？（ ）
充满自信，表现自我
表情自然，动作得体
时间迟到无所谓
服饰得体，讲究卫生
注意细节，树立形象38、 书面沟通不包括哪一项？（ ）
演讲
备忘录
信函
摘要
电子邮件39、 在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）
当面邀约
托人邀约
电话邀约
便条邀约40、 对噪音表述最全面的一项是？（ ）
听起来不和谐的声音
干扰人的任何形式
在一定环境中不应有而有的声音
干扰信息传递的任何形式
令人不舒服的声音41、 最经常采用的跨部门横向沟通是？（ ）
面谈
报告
信函
电话
会议42、 在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是什么？（ ）
表情
手势
身体姿势
眼神
声音43、 下列哪一项不是书面语常用的沟通方式？（ ）
信件
书面报告
通知
论文
电话44、 在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表述一项是（ ）
全部字母均应大写
采用第三人称
分段
不用标点符号45、 当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
先问清对方是谁
先告诉对方他找的人不在
先问对方有什么事46、 与西方人交谈时可以谈论：（ ）
对方年龄
天气情况
对方婚姻47、 对噪音表述最全面的一项是？（ ）
在一定环境中不应有而有的声音
干扰人的任何形式
干扰信息传递的任何形式
令人不舒服的声音
听起来不和谐的声音48、 人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位？（ ）
局部
额头
双眼
眼部至唇部
眼部至胸部49、 电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）
以上说法都不正确
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
为了尊重对方，不边看资料边打电话
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
当面邀约
便条邀约
请柬邀约
书信邀约50、 用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）
内容以邀约为主
措辞严谨
必须由邀请人亲笔书写
包括邀请人签名都可打印51、 微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
对
错52、 沟通过程的九个因素是：传送者、译码、讯息、通道、接收者、解码、回馈、环境以及噪音。
对
错53、 每天都应当查看自己的电子邮箱。
对
错54、 当别人夸奖自己时，越谦虚越好。
对
错55、 打电话时，不正确的是？（ ）
及时接听电话
可以微笑
可以在公众场合大声接听
声音清晰
随声应答56、 电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ）
二次
三次
四次
五次57、 没有全身心倾听的行为表现是？（ ）
随便插话
重视讲者
以适应的态度响应
注视对方 |
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发表于 2022-1-13 17:27:45
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发表于 2022-3-14 23:11:49
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