贵州电大2021年秋季《个人与团队管理（省）》04任务百分非答案

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2021年秋季《个人与团队管理（省）》04任务
1.[单选题] 领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是(   )。
    A.领导者确定愿景及实现愿景的策略
    B.管理者准备具体的计划和预算
    C.领导者组织实施计划     D.管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
    答:——C——2.[单选题] 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的(   )标准。
    A.学习
    B.综合
    C.成果     D.凝聚力
    答:——C——
3.[单选题] 王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是(   )。
    A.市场占有率
    B.合同成交率     C.销售额
    D.顾客意见调查表     
    答:——D——4.[单选题] 制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是(   )。
    A.阅读10本管理学经典教材
    B.提高打字速度     C.养成制定计划的习惯
    D.一个月内完成领导力基础课程学习
    答:————
5.[单选题] 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是(   )。    A.服务信息
    B.技术人员
    C.信息技术设备
    D.资金
    答:————
6.[单选题] 天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的(   )。    A.组织成员穿着打扮的方式
    B.阶层的层级
    C.政策和程序
    D.工作角色之间的界限
    答:————
7.[单选题] 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的(   )。
    A.完成任务     B.建设团队
    C.发展个人
    D.人际交往
    答:————
8.[单选题] 赵总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是(   )。
    A.团队任务过于重要     B.对自己角色的理解问题
    C.对团队成员的信任问题
    D.下属所具有的能力和经验     答:————
9.[单选题] 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合(   )。    A.X理论
    B.需求层次论
    C.双因素理论
    D.期望理论
    答:————
10.[单选题] 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的(   )。
    A.个人能力     B.社会能力
    C.思维能力
    D.沟通能力     答:————
11.[多选题] 客户服务中心使用的指标中，属于定量监督指标的是(   )。
    A.顾客意见调查表
    B.平均每个客户的呼叫长度
    C.员工的接电话时间     D.平均每个客户的等待时间
    答:————
12.[多选题] 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是(   )。
    A.反馈是非正式的活动，与正式工作无关
    B.反馈是每日常规活动的一部分     C.反馈是一个双向的过程
    D.团队领导应鼓励团队成员寻求反馈     答:————
13.[多选题] 关于期望理论，说法正确的是(   )。
    A.期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感     B.期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论
    C.期望理论的第一级结果是绩效水平提高
    D.期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可
    答:————14.[多选题] 关于管理者，说法正确的是(   )。
    A.管理者的主要职责是完成工作任务
    B.管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
    C.管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制     D.管理者有发号施令的权力
    答:————
15.[多选题] 关于X理论，说法正确的是(   )。
    A.信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰
    B.信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
    C.信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
    D.信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作     答:————
16.[判断题] 张总在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，张总不授权的原因是对自己角色的理解问题。(   )
    A.√
    B.×     答:————
17.[判断题] 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，反馈针对的是人的行为而不是人本身。(   )    A.√
    B.×
    答:————
18.[判断题] 组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿。(   )
    A.√
    B.×     答:————
19.[判断题] 授权是一个优秀领导者必须具备的能力，它对领导者、团队成员以及团队整体都有益处。(   )
    A.√
    B.×
    答:————20.[判断题] 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标。(   )
    A.√
    B.×     答:————
21.[问答题] 简述授权的方法。    答:————
22.[问答题] 就工作本身而言，影响激励水平的因素有哪些?    答:————
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