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摘要：网络环境下，各种网络社交网站以及各种网络信息服务提供者吸引着越来越多的用户，对信息交流与传播起着重要作用。本文通过分析网络环境下学生的信息需求以及网络交流工具，对比各种不同网络交流工具的特点，提出在网络环境下确立图书馆的主体地位。
【关键词】：网络交流工具 图书馆 网络社交网站
网络的出现给人们生活方式带来了前所未有的转变，其中对人们信息检索的影响尤为重大。随着Web2.0等技术的出现，信息的流动发生了翻天覆地的变化。本文试图从网络环境下的用户兴趣分析入手，研究网络环境下的高校信息交流与传播模式问题。
1、网络环境下学生信息需求
网络环境下，对学生信息需求的分析可以从信息需求内容和信息需求形式两个方面入手。
对于信息需求内容的分析，主要从学生上网的行为中进行调查，信息需求的主要内容可以分为：学术性信息与非学术性信息。其中学术性信息主要是论文、辅导书、教材等体现学生学习专业知识的信息。而非学术性信息包括新闻、招生就业、娱乐、政策法规、金融、商品信息、生活、卫生、健康等各种与生活密切相关的信息。不同的信息的获取方式各不相同。对于学术性信息，图书馆基本上可以满足需求(包括纸质的和网络资源)，而对于非学术性信息，目前图书馆还不能满足学生的信息需求。其实，这里虽然划分为非学术信息，但是这部分信息却与学生的生活和学习密切相关，因此也应该引起足够的重视。
对于信息需求方式的分析，主要从以下几个方面来分析：获取信息的需求、发布信息的需求、交流信息的需求、咨询信息的需求。
(1)获取信息需求。网络环境下，获取信息需求包括获取各种信息线索的检索需求和获取意识原始信息的直接需求。(2)发布信息需求。发布信息的需求是指向其他个体或外界发布、传递相关信息的需求，包括对外发表研究成果、发布业务信息、公布有关数据等。(3)信息交流需求。信息交流需求，是一种双向信息沟通的需求，即与他人或外界进行相互之间信息沟通与交流需求。(4)信息咨询需求。大学生信息咨询需求，虽然所占百分比最小，但仍不可忽视。大学生信息咨询需求，主要包括学习培训咨询、出国咨询、考研咨询、购物咨询、心理咨询、求职咨询、知识疑难咨询等。
其中的信息交流需求是学生最为迫切的需求。交流既可以是现实当中的面对面的交流，也可以是虚拟网络中的交流，无论哪种交流方式都体现着信息的传递与共享。网络环境下的交流不同于传统面对面的交流，它需要借助一定的交流工具，而网络上提供的交流工具的种类繁多、特点不一。这就造成不同的网络交流工具对于读者的吸引力是不同的。
2、对比各种网络交流工具的使用范围及效果
各种不同的网络工具拥有其不同的特点，并且根据不同的特点拥有不同的用户群和应用范围。从早期的email、msn到后来的blog、RSS再到SNS网站以及微博的流行，可以说高校十分关注这些交流工具的发展。
表1网络交流工具特点的改进，但是由于BBs是一个自由交流的公共场所，面向的是一个较松散的群组，在使用的时候帖子内容质量难以保证，用户不易管理自己的信息。
MSN、QQ都是即时交流软件，它们可以方便人们之间的交流，最主要的应用是在图书馆参考咨询方面，实现现场面对面交流的网络模拟。缺点是交流双方必须同时在线，并且，如果参考咨询的人员比较多，会造成回答人员不方便及时回复，即时性大大降低。
E-mail是传统书信方式的网络化，也主要被应用于图书馆参考咨询等方面。它可以弥补即时交流软件的不足，满足不同时间差内的人员的交流。可以方便读者对问题进行提问，同时回答者可以有足够的时间来对所问问题进行详尽的阐述。
Blog是网络日记本，随着知识与思想的积淀，Blog变成了自己快捷易用的知识管理系统。人们可以在Blog上写文章，这些张贴的文章按照年份和日期倒序排列，同时支持分类功能，便于自己对信息进行组织管理。并且，容易形成基于某个特定主题或公共利益领域的集体创作，是思想的发散地也是思想的集中地。但是，Blog仅仅限于个人观点的阐述，不利于群体之间的交流，不便于对跟帖进行有效地管理。
RSS作为新闻类聚合器的代表，可以说在很多方面都有应用。它可以方便人们在不打开网页的情况下获取所需支持RSS输出的特定的信息，方便了人们对某一领域内信息进行实时跟踪。Book Mark是一种社会书签，它可以应用在很多方面，包括文档的分类，文档内部的信息定位以及内容的导航等功能。
SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。这类网站也是目前在大学生之间比较流行的网站，上网的学生会花一定的时间浏览好友的信息，查看并分享好的文章，多媒体资料等信息，因此这部分网站成为大学生获取信息的非常重要的渠道。但是，类似于百度知道，这部分网站上分享的信息涉及到生活的各个方面，有时用户得花费大量的时间来寻找所需要的信息。
微博(Micro Blog)是一种非正式的迷你型博客，是Web2.0的一种表现形式，是一种可以及时发布消息的类似博客的系统。区别于以往的博客，它允许用户通过手机、IM软件、Emall、Web等方式向个人微博客发布短消息，文本内容通常限制在140个字符(10个汉字)之内。通过这种方式，可以很方便的把读者现在所处的状态通过微博的形式，以最短的时间传播出去。相反，也可以方便灵活的获得各种用户等信息。这使得它成为目前比较流行的一种网络交流工具
3、确立图书馆是信息交流与传播的主体地位
网络的快速发展从各个方面冲击着高校传统的信息交流与传播方式，在这种大背景下，图书馆要保持信息集中地的地位，吸引更多的读者利用图书馆，就必须了解网络环境下，学生的信息需求，研究网络社交网站的运营特点，分析各种网络交流工具的特点，有针对性的采用先进的技术来为读者提供更好的服务。要把图书馆的服务特点与网络交流工具的特点结合起来，为读者提供更加方便快捷的信息获取渠道和信息交流共享空间。
当然，这个过程的实现需要学校从政策、技术、人员等方面进行支持，也需要各个部门的共同配合，尤其是需要师生们的共同参与。只有这样，建立起来的设施才更加符合师生的需求。
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发表于 2020-5-24 17:39:25
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