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中图分类号：F21 .3 文献标识码：A 文章编号：1003-2138（2011）11-0190-01
【摘要】：企业人力资源管理外包既能够为我国的中小企业提供专业化的服务，又能提高企业效率，增加企业效益，但是人力资源外包过程中存在着诸多的风险。本文首先论述了我国人力资源管理外包的现状，然后论述了如何减少和避免企业人力资源管理外包的风险。
关键词：外包风险；企业管理；人力资源
企业人力资源外包对于提高企业的经济效益和核心竞争能力有着非常重要的现实意义和应用价值。人力资源管理外包是企业外包战略中的一个新领域，具有非常广阔的发展空间和前景。我国的中小企业的规模不大,人员构成相对简单,人力资源管理工作严重缺乏专业性。但它同样需要科学、专业、高效的运作,人力资源管理外包则既能节约成本,又能提高效率,为企业提供专业化的人力资源管理服务,它作为一种新的管理工具正越来越显示出其重要性和必要性。目前,我国尚无相应的、完善的法律法规去规范外包行业的运作,人力资源外包的风险是显而易见的。因此,中小企业在实施人力资源管理外包之前,首先要考虑人力资源外包的风险性问题。一般来说,中小企业人力资源管理外包可能面临许多的风险，这就要求中小企业必须不断地努力，在充分利用好人力资源管理外包优势的同时，也要避免人力资源外包带来的风险。
一、我国中小企业人力资源管理外包现状分析
人力资源外包是舶来品，由美国传入我国，在发达国家大企业间发展蓬勃，中小企业很多企业已经选择人事项目部分外包或整体外包，人力资源管理外包市场在中小企业间迅速发展，美国等发达国家服务业发达，为中介组织的萌芽发展准备了很好的环境，因此外包服务商的服务领域己经发展到成熟阶段，多个领域。包括为企业提供招聘、薪酬福利、绩效评估等一系列服务，并收取一定的费用，人事外包领域的迅速发展，为其人力资源管理外包市场蓬勃向上开辟了一条道路。我国的人才流动机制经过了改革开放至今几十年的发展，有一定的突破，并由此应运而生了人才一流动服务机构，目前人力资源管理外包已经成为企业间的一种流行趋势，并逐步从大企业间扩展到中小企业领域，人力资源管理外包带来一系列优势，内涵越来越丰富。在大企业间人力资源管理者将或繁琐或复杂的管理工作外包给专业机构去管理，从而可以有更多的时间和精力去应对企业内部更有价值的工作上。而中小企业的战略政策针对于发展组织核心竞争力，企业聚焦的焦点在于是否可以降低组织运营成本，把有限资源用于企业战略管理上，那么中小企业的人力资源管理外包应用而生，并为中小企业很好的解决了上述问题，并带来很多好处。
但是由于宣传不到位以及外包行业的不规范性导致很多的外包风险问题。人力资源管理外包在中小企业深入人心还需时日。尽管人力资源外包在国外己经发展到成熟阶段，但是我国市场经济制度转型期间，外市场的成熟还需一些阶段。目前开展人力资源外包服务的主要是咨询公司、人才市人才测评机构、薪酬数据顾问公司，多以兼营其他业务存在的外包机构，针对中小企开展的人力资源外包的内容主要有:代办工作证、推荐人才、代办劳动保障、招聘活薪酬管理等。这些项目内容充分说明:人力资源外包项目涉及面广，但以基础性业务主。国家和地区应逐步引导人力资源管理外包向薪酬管理、业务技能培训、绩效考核大的项目分类转变，这样才能保证外包行业良胜可持续发展，并在中小企业心目中营中介行业的公正性和信赖感。同时也要看到外包行业存在的弊端，如从业人员能力参差不齐、缺乏专业人才，之不规范经营，导致服务商的诚信度大打折扣。所以企业急需外包管理的法律法规，使得人力资源管理外包行业朝着健康有序发展，目前人力资源外包已经成为中小企业发展核心竞争力、优化人力资源管理体系、得优势领军人才的必由之路，也成为中小企业突破人力资源管理瓶颈的必要途径。
二、企业积极采取措施，降低人力资源外包风险
1.企业管理者要预测风险的能力。
企业人力资源管理者必须在企业在制定人力资源管理外包决策之前，有一个清晰明确的目标要对企业的资源、人力资源管理工作和企业当前所处的环境做一个宏观而全面的分析。一般认为，企业将人力资源管理优势视作一项核心能力的、人力资源管理职能过于机密或具有独特性的都不适合进行外包。同时还要考虑采用外包后可能产生哪些收益和风险，在哪个环节上比较容易出现问题，一旦外包合作出现失败，将会导致什么样的后果，外包前要对这些内容进行全面的考虑并对企业内部和外部环境进行分析，预测出外包过程中可能存在的风险，风险会在何时、以何种方式出现，一旦出现将会给企业带来什么样的后果和影响，以很好地应对未来可能出现的风险。这样做的主要目的是为了更好的规避风险。为了最大程度地避免这种风险的出现，应在决策前为规避风险的出现进行认真的分析，该对外包执行过程中可能出现风险的环节做好应对措施，以避免企业陷入不必要的困境。
2.企业要建立完善的风险监控机制。
企业在对人力资源管理外包风险进行管控时，要随时关注企业外包进程的状态和变化，对风险管理的整个过程进行有效的监督和控制，防患于未然，以避免造成企业不必要的损失。最常见的方式是建立双方同意的风险报告制度，确定对监控不合格的处罚手段，并尽量简化监控手段。一旦有企业的内外部环境和外包服务商有不符合要求的现象发生，企业能够很快发现，并进行有效分析和控制，从而将不良现象消灭在萌芽状态。同时，对外包商的财务状况和安全状况也要进行有效的监控。密切注视外包商内部与企业外包项目合作的关键人员的变化，时刻保持警醒。
3.企业要有转移风险的能力。
由于企业所处的外部环境是不断变化的，企业在最初做出外包决策时，可以选择与外包服务商的短期合作或“临时服务”等进行外包尝试，如达到了预想效果，则可在此基础上开展长期合作;在外包的内容上，最好不要一次将“除核心竞争力外的所有人力资源管理业务”全部外包，可分期逐步外包，这在某种程度上可减少合作风险，在风险发生时，也较容易脱身。在签订外包合作协议时，尽量应根据企业自身的实际情况与外包服务商进行有针对性的拟定，这是由于外包服务商提供的标准合同一般有利于服务商，所以企业应尽力避免不公平
的现象发生。同时，合同中还需要确定合作的绩效标准和保障性条款，这种标准应尽可能详尽地说明需提供何种服务、谁提供服务、何时何地提供服务等，还要确定如何监控以及相应的评价服务质量标准。总之，面对复杂多变的市场环境，对于人力资源管理外包这一新兴事物，企业应冷静、理智地对待。对于外包服务过程中可能出现的风险，要细致地进行分析，建立相应风险监控机制，最大限度地防范与化解潜在风险。
参考文献：
[1]孙泽厚，黄文富.人力资源管理外包的风险管理.中国人力资开发[J]。
[2]玛丽.F.库克.人力资源外包策略〔M』，吴文芳译，中国人民大学出版社，2003.
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[5]萧鸣政，人力资源开发与管理一在公共组织中的应用[M]，北京大学出版社，2005.
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