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管理学基础形考任务一答案
题目 1
下列各选项中，（ ）属于管理的对象。
选择一项：
a. 组织目标和组织活动
b. 组织资源和组织活动
c. 组织中的人
d. 组织资源和组织目标
题目 2
“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。
选择一项：
a. 预防
b. 预测
c. 计划
d. 组织
题目 3
人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ ）。
选择一项：
a. 管理的实践性
b. 管理的复杂性
c. 管理的科学性
d. 管理的变动性
题目 4
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。
选择一项：
a. 发言人
b. 精神领袖
c. 领导者
d. 组织联络者
题目 5
对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。
选择一项：
a. 技术技能
b. 概念技能
c. 管理技能
d. 人际技能
题目 6
泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。
选择一项：
a. 加强人的管理
b. 提高劳动生产率
c. 增强责任感
d. 科学技术
题目 7
在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就
是，正式组织是以（ ）为重要标准。
选择一项：
a. 效率的逻辑
b. 科学的理念
c. 正规的程序
d. 感情的逻辑
题目 8
日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。
选择一项：
a. 形成了自己独特的企业文化
b. 先进的社会制度
c. 进行了企业流程再造
d. 充分利用企业战略管理
题目 9
计划工作的前提是（ ）。
选择一项：
a. 管理
b. 领导
c. 决策
d. 预测
题目 10
每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）特征。
选择一项：
a. 灵活性
b. 普遍性
c. 超前性
d. 创造性
题目 11
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。
选择一项：
a. 不确定
b. 适中
c. 更短
d. 更长
题目 12
选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。
选择一项：
a. 简单易行
b. 利润最大
c. 最满意
d. 风险最小
题目 13
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可取的方法。
选择一项：
a. 微观预测
b. 定性预测
c. 定量预测
d. 宏观预测
题目 14
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企
业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。
选择一项：
a. 权变性
b. 关键性
c. 协调性
d. 现实性
题目 15
目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。
选择一项：
a. 5 个
b. 10 个
c. 15 个
d. 2 个
二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。）
题目 16
根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。
选择一项或多项：
a. 生产关系
b. 社会制度
c. 生产力
d. 社会化大生产
题目 17
明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。
选择一项或多项：
a. 人际关系角色
b. 信息传递角色
c. 组织人事角色
d. 决策制定角色
题目 18
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。
选择一项或多项：
a. 人际技能
b. 概念技能
c. 信息技能
d. 技术技能
题目 19
外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）。
选择一项或多项：
a. 文化环境
b. 物质环境
c. 产业环境
d. 宏观环境
题目 20
梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。
选择一项或多项：
a. 科学管理方法可以提高效率
b. 企业中存在着非正式组织
c. 人是“社会人”而不是“经济人”
d. 生产效率主要取决于工人的士气
题目 21
马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权
力包括：（ ）。
选择一项或多项：
a. 超凡的权力
b. 纯粹的权力
c. 传统的权力
d. 理性----合法的权力
题目 22
1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--
《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。
选择一项或多项：
a. 改变心智模式
b. 建立共同愿景
c. 超越自我
d. 系统思考
题目 23
物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。
选择一项或多项：
a. 员工服饰
b. 厂容厂貌
c. 产品质量
d. 产品设计
题目 24
计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。
选择一项或多项：
a. 执行计划
b. 检查计划执行情况
c. 机会分析
d. 制定计划
题目 25
根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。
选择一项或多项：
a. 长期计划
b. 战略计划
c. 短期计划
d. 作业计划
题目 26
任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。
选择一项或多项：
a. 提高员工福利待遇
b. 提高市场占有率
c. 高学历者的比例
d. 高利润
题目 27
以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。
选择一项或多项：
a. 风险
b. 成本
c. 收益
d. 期限
题目 28
按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。
选择一项或多项：
a. 定性预测
b. 定量预测
c. 财务预测
d. 市场预测
题目 29
组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。
选择一项或多项：
a. 多重性
b. 单一性
c. 层次性
d. 变动性
题目 30
目标建立过程中应该（ ）。
选择一项或多项：
a. 期限适中
b. 把目标控制在五个以内
c. 尽可能量化企业目标
d. 目标期限应以长期目标为主
三、判断正误（每小题 2 分，共 20 分）
题目 31
控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）
选择一项：
对
错
题目 32
处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ ）
选择一项：
对
错
题目 33
对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（ ）
选择一项：
对
错
题目 34
泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）
选择一项：
对
错
题目 35
彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
（ ）
选择一项：
对
错
题目 36
现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）
选择一项：
对
错
题目 37
雅论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ ）
选择一项：
对
错
题目 38
企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
（ ）
选择一项：
对
错
题目 39
著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ）
选择一项：
对
错
题目 40
目标管理强调的是以成果为目标的管理。（ ）
选择一项：
对
错
标记题目
信息文本
四、案例分析（20 分）
题目 41
还未回答
满分 20
标记题目
题干
文化到位找到新感觉
四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文
化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润 1 680 万元，居省纺织行
业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位
随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管
理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨
大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已
成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。
高度的重视带来自觉的行动。20 世纪 90 年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位
置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有
竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。
二、机制到位
银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了 15 个实施细则，实行量化考核。
其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等
重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情
了如指掌。
再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质
等情况就能算出自己本月的收入。
最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才
560 人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
三、教育到位
银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培
育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织
和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进
典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼
建功”、“百千万雅疵”、“操作明星”等竞赛。
抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司
年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全
年始终，形式多样，特色鲜明。
四、投入到位
银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做—把手工程，是因为它同经济工作一样，
投入是关键，没有投入就没有产出。
投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，
相反还得到加强。
公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政
工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。
银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资 450 余万元，
先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱
硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、
质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着的报纸供人阅读，黑板报
写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室
霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。
问题:
1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? （6 分）
2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6 分）
3．怎样认识企业文化的本质和作用? （8 分）
管理学基础形考任务二答案
一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）
题目 1
还未回答
满分 2
标记题目
题干
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动
纲领。这就是战略管理的（ ）特征。
选择一项：
a. 长远性
b. 客观性
c. 全局性
d. 纲领性
题目 2
还未回答
满分 2
标记题目
题干
战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明
确每一阶段的任务。
选择一项：
a. 进行结构调整
b. 进行方案分解
c. 进行目标分解
d. 编制具体的行动计划
题目 3
还未回答
满分 2
标记题目
题干
就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。
选择一项：
a. 密集型发展战略
b. 一体化发展战略
c. 稳定型发展战略
d. 多元化发展战略
题目 4
还未回答
满分 2
标记题目
题干
海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。
选择一项：
a. 一元化
b. 关联多元化
c. 复合多元化
d. 雅关联多元化
题目 5
还未回答
满分 2
标记题目
题干
经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。
选择一项：
a. 程序化决策
b. 确定型决策
c. 日常管理决策
d. 风险型决策
题目 6
还未回答
满分 2
标记题目
题干
（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
选择一项：
a. 哥顿法
b. 头脑风暴法
c. 决策树法
d. 莱普勒斯法
题目 7
还未回答
满分 2
标记题目
题干
某公司的固定成本为 300 万元，单位可变成本为 40 元，产品单位售价为 55 元，那么，当
该企业的产量达到 20 万件时，其总成本为（ ）万元。
选择一项：
a. 110
b. 1100
c. 1010
d. 11000
题目 8
还未回答
满分 2
标记题目
题干
某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如
下表所示：单位：万元
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
0
丙
120
40
-40
那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。
选择一项：
a. 乙
b. 甲
c. 丙
d. 甲和乙
题目 9
还未回答
满分 2
标记题目
题干
在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。
选择一项：
a. 人事关系
b. 责权利关系
c. 组织结构
d. 组织目标
题目 10
还未回答
满分 2
标记题目
题干
责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构
设计的（ ）原则。
选择一项：
a. 分工与协作
b. 责权利对等
c. 弹性结构
d. 分级管理
题目 11
还未回答
满分 2
标记题目
题干
以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
选择一项：
a. 事业部制结构
b. 直线职能制结构
c. 矩阵制结构
d. 职能制结构
题目 12
还未回答
满分 2
标记题目
题干
某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后
小组自动解散。这种组织结构就是（ ）。
选择一项：
a. 事业部制组织结构
b. 职能制组织结构
c. 矩阵制组织结构
d. 直线制组织结构
题目 13
还未回答
满分 2
标记题目
题干
根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
选择一项：
a. 因人设职
b. 任人唯贤
c. 量才使用
d. 因事择人
题目 14
还未回答
满分 2
标记题目
题干
述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。
选择一项：
a. 专家考评
b. 群众考评
c. 上级考评
d. 自我考评
题目 15
还未回答
满分 2
标记题目
题干
有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这
是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。
选择一项：
a. 临时提升
b. 有计划的提升
c. 委以助手职务
d. 职务轮换
二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。）
题目 16
还未回答
满分 2
标记题目
题干
“战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。
选择一项或多项：
a. 方法
b. 科学
c. 战术
d. 艺术
题目 17
还未回答
满分 2
标记题目
题干
确定组织的宗旨应避免（ ）。
选择一项或多项：
a. 语言晦涩
b. 狭窄
c. 表述过长
d. 空泛
题目 18
还未回答
满分 2
标记题目
题干
公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。
选择一项或多项：
a. 该产业在产业结构中的地位
b. 该产业的盈利能力
c. 该产业是否具有吸引力
d. 公司是否拥有优势资源
题目 19
还未回答
满分 2
标记题目
题干
组织的总体战略主要有下列几种类型：（ ）。
选择一项或多项：
a. 稳定型战略
b. 规模型战略
c. 收缩型战略
d. 发展型战略
题目 20
还未回答
满分 2
标记题目
题干
目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属
于（ ）。
选择一项或多项：
a. 雅关联多元化
b. 关联多元化
c. 同心多元化
d. 复合多元化
题目 21
还未回答
满分 2
标记题目
题干
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定的关联性。
选择一项或多项：
a. 销售渠道
b. 产品的核心技术
c. 顾客基础
d. 生产系统
题目 22
还未回答
满分 2
标记题目
题干
由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。
选择一项或多项：
a. 职能性决策
b. 业务性决策
c. 战术性决策
d. 日常管理决策
题目 23
还未回答
满分 2
标记题目
题干
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：（ ）。
选择一项或多项：
a. 德尔菲法
b. 头脑风暴法
c. 盈亏平衡点法
d. 哥顿法
题目 24
还未回答
满分 2
标记题目
题干
德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即
（ ）。
选择一项或多项：
a. 预测
b. 决策
c. 函询
d. 反馈
题目 25
还未回答
满分 2
标记题目
题干
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。
选择一项或多项：
a. 职位的安排
b. 职责的规定
c. 组织的部门机构
d. 利润的高低
题目 26
还未回答
满分 2
标记题目
题干
事业部制组织结构又可以称作（ ）。
选择一项或多项：
a. M 型结构
b. 多部门结构
c. 产品部式结构
d. W 型结构
题目 27
还未回答
满分 2
标记题目
题干
直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）。
选择一项或多项：
a. 下属有灵活的自主权
b. 保持了集中统一指挥的特点
c. 分工非常细密
d. 注重专业化管理
题目 28
还未回答
满分 2
标记题目
题干
从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。
选择一项或多项：
a. 有职位的人
b. 有能力的人
c. 对组织忠诚的人
d. 有知识的人
题目 29
还未回答
满分 2
标记题目
题干
确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。
选择一项或多项：
a. 组织发展的需要
b. 组织成员发展的需要
c. 管理人员的流动率
d. 组织现有的规模和岗位
题目 30
还未回答
满分 2
标记题目
题干
管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。
选择一项或多项：
a. 被聘者可以迅速展开工作
b. 保证选聘工作的准确性
c. 调动内部成员的工作积极性
d. 吸收外部人才
三、判断正误（每小题 2 分，共 20 分）
题目 31
还未回答
满分 2
标记题目
题干
目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（ ）
选择一项：
对
错
题目 32
还未回答
满分 2
标记题目
题干
只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略
是一样的。（ ）
选择一项：
对
错
题目 33
还未回答
满分 2
标记题目
题干
组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（ ）
选择一项：
对
错
题目 34
还未回答
满分 2
标记题目
题干
决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ）
选择一项：
对
错
题目 35
还未回答
满分 2
标记题目
题干
相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）
选择一项：
对
错
题目 36
还未回答
满分 2
标记题目
题干
头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。
（ ）
选择一项：
对
错
题目 37
还未回答
满分 2
标记题目
题干
组织发展是管理层的事，与普通员工雅关。（ ）
选择一项：
对
错
题目 38
还未回答
满分 2
标记题目
题干
考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ）
选择一项：
对
错
题目 39
还未回答
满分 2
标记题目
题干
贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）
选择一项：
对
错
题目 40
还未回答
满分 2
标记题目
题干
管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能
冷静的处理好意外和突发事件。（ ）
选择一项：
对
错
标记题目
信息文本
四、案例分析（20 分）
题目 41
还未回答
满分 20
标记题目
题干
准确决策与盲目投资
大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013 年停产近一年，亏损 2500 万元，濒临
倒闭。2014 年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析
了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉 3／4，充
实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”
的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统
一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行
租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重
束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一
条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断
决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的 86 米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成 98 米隔
焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足 500 万元，便使其
生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产 800 万件卫生瓷、200 万平方米墙地砖、5000
吨特种耐火材料三大系列 200 多个品种的生产能力。2015 年，国内生产厂家纷纷上高档卫
生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析
了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合
国情。于是，该厂新上了 20 多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前
新产品产值占总产值的比例已提高到 60％以上。
与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20 世纪 90
年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于
盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。
2010 年，该公司原计划投资 1200 万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管
理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资 1700 万元。由于该生产线建成时市场
潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销雅望的情况下，只好重新投入 1000 多万元
再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达 3000 多万元。五年来，
该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。
大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题：
1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (8 分)
2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6 分)
3．科学决策需要注意哪些问题? (6 分)
管理学基础形考任务三答案
一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）
题目 1
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满分 2
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题干
领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。
选择一项：
a. 组织影响力
b. 自身影响力
c. 权力影响力
d. 文化影响力
题目 2
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满分 2
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题干
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这
种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
选择一项：
a. 1-1 型
b. 1-9 型
c. 9-1 型
d. 5-5 型
题目 3
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满分 2
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题干
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（ ）。
选择一项：
a. 糊涂法
b. 不为法
c. 缓冲法
d. 转移法
题目 4
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满分 2
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题干
（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归
属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
选择一项：
a. 公平理论
b. 需要层次理论
c. 双因素理论
d. 成就需要理论
题目 5
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满分 2
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题干
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
选择一项：
a. 惩罚
b. 自然消退
c. 消极强化
d. 正强化
题目 6
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满分 2
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题干
沟通的深层次目的是( )。
选择一项：
a. 激励或影响人的行为
b. 展示才能和影响力
c. 将信息传递给别人
d. 将工作布置下去
题目 7
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满分 2
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题干
( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项：
a. 口头沟通
b. 电子媒介沟通
c. 书面沟通
d. 非语言沟通
题目 8
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满分 2
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题干
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己雅能；而上级也可能没有注意到下级的
贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是
（ ）。
选择一项：
a. 地位差异
b. 目标差异
c. 协调不够
d. 缺乏正式沟通渠道
题目 9
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满分 2
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题干
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障
碍中的（ ）原因造成的。
选择一项：
a. 情绪
b. 选择性知觉
c. 信息操控
d. 非语言提示
题目 10
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满分 2
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题干
控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。
选择一项：
a. 反馈
b. 通报
c. 下达
d. 上报
题目 11
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满分 2
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题干
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制
的最高境界，即（ ）。
选择一项：
a. 前馈控制
b. 反馈控制
c. 现场控制
d. 局部控制
题目 12
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满分 2
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题干
在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时
产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。
选择一项：
a. 成本标准
b. 实物标准
c. 价值标准
d. 收益标准
题目 13
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满分 2
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题干
某销售人员去年销售额为 300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为 1600
万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）
要求。
选择一项：
a. 目的性
b. 协调一致性
c. 可检验性
d. 可行性
题目 14
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满分 2
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题干
基层管理者常用的控制方法是（ ）。
选择一项：
a. 人事调整
b. 培训
c. 直接监督或巡查
d. 股票期权
题目 15
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满分 2
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题干
（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
选择一项：
a. 流动性
b. 损益
c. 运营能力
d. 成本
二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。）
题目 16
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满分 2
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题干
领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。
选择一项或多项：
a. 奖励权力
b. 组织权力
c. 法定权力
d. 处罚权力
题目 17
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满分 2
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题干
美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。
选择一项或多项：
a. 任务结构
b. 员工素质
c. 上下级关系
d. 职位权力
题目 18
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满分 2
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题干
领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。
选择一项或多项：
a. 行为能力
b. 意志能力
c. 情感能力
d. 认知能力
题目 19
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满分 2
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题干
当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。
选择一项或多项：
a. 寻求激励的措施
b. 积极进取的措施
c. 紧张不安的措施
d. 消极防范的措施
题目 20
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满分 2
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题干
需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。
选择一项或多项：
a. 避免人身伤害，失业保障
b. 维持生命的衣食住行
c. 年老时有所依靠
d. 生活要得到基本保障
题目 21
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满分 2
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题干
在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。
选择一项或多项：
a. 工作得到认可和赏识
b. 要给职工提供适当的工资和安全保障
c. 要改善他们的工作环境和条件
d. 对职工的监督要能为他们所接受
题目 22
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满分 2
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题干
强化理论中的强化类型有（ ）。
选择一项或多项：
a. 惩罚
b. 消极强化
c. 积极强化
d. 自然消退
题目 23
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满分 2
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题干
通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。
选择一项或多项：
a. 信息的传递
b. 信息发布渠道
c. 对信息的理解
d. 信息的编码
题目 24
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满分 2
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题干
按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。
选择一项或多项：
a. 口头沟通和书面沟通
b. 非语言方式沟通和电子媒介沟通
c. 正式沟通和非正式沟通
d. 工具式沟通和情感式沟通
题目 25
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满分 2
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题干
按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。
选择一项或多项：
a. 正式沟通
b. 情感式沟通
c. 非正式沟通
d. 工具式沟通
题目 26
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满分 2
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题干
企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。
选择一项或多项：
a. 企业中层管理人员
b. 行业主管人员
c. 企业基层管理人员
d. 企业高层管理人员
题目 27
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满分 2
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题干
有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。
选择一项或多项：
a. 适当的授权
b. 下属人员的积极参与和配合
c. 较高素质的管理者
d. 很强的预测能力
题目 28
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满分 2
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题干
下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
选择一项或多项：
a. 成本总额
b. 耗电量
c. 销售额
d. 工资总额
题目 29
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满分 2
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题干
为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。
选择一项或多项：
a. 及时性、经济性原则
b. 控制关键点原则
c. 刚性原则
d. 目标明确原则
题目 30
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满分 2
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题干
一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。
选择一项或多项：
a. 质量
b. 成本
c. 采购
d. 利润
三、判断正误（每小题 2 分，共 20 分）
题目 31
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满分 2
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题干
领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）
选择一项：
对
错
题目 32
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满分 2
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题干
在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ）
选择一项：
对
错
题目 33
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满分 2
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题干
成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）
选择一项：
对
错
题目 34
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满分 2
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题干
合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有 20%得益
于工人提出的建议，其余 80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那 20%上。
（ ）
选择一项：
对
错
题目 35
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满分 2
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题干
人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接
收信息在沟通中经常出现。（ ）
选择一项：
对
错
题目 36
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满分 2
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题干
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能
激发冲突。（ ）
选择一项：
对
错
题目 37
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满分 2
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题干
沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ）
选择一项：
对
错
题目 38
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满分 2
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题干
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）
选择一项：
对
错
题目 39
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满分 2
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题干
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层
和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）
选择一项：
对
错
题目 40
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满分 2
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题干
产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（ ）
选择一项：
对
错
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信息文本
四、案例分析（20 分）
题目 41
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满分 20
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题干
让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短
训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启
发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大
量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领
导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决
策。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的
某些原理。于是他把本车间第二工段的 25 名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工
段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过
时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置
完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲
言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准
来。
一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过
高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低 10％。
这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所
措。
该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝
吧，失信于民，下回谁还听你的?
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老
书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!
问题：
1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4 分）为什么?（6 分）
2．实行民主管理应具备哪些条件?（6 分）该工段具备这些条件吗? （4 分）
管理学基础形考任务四答案
一、名词解释（20 分）
1.从教材中找出十个关键词，并加以解释
二、撰写一篇小短文（80 分）
2. 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个
组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？
请撰写一篇 1000 字左右的小短文。
管理学基础第一章本章自测题答案
"题目 1：在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。
: 计划
; 领导
; 组织
; 控制"
"题目 2：人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。
: 管理的实践性
; 管理的变动性
; 管理的复杂性
; 管理的科学性"
"题目 3：“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）
: 法约尔
; 泰罗
; 韦伯
; 西蒙"
"题目 4：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。
: 发言人
; 精神领袖
; 组织联络者
; 领导者"
"题目 5：组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。
: 目标、部门和关系
; 目标、部门和效率
; 目标、原则和结构
; 目标、部门和人员"
"题目 6：管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ）。
: 管理具有艺术性
; 管理具有二重性
; 管理具有科学性
; 管理具有时效性"
"题目 7：明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为
（ ）。
: 组织人事角色
; 人际关系角色
; 信息传递角色
; 决策制定角色"
"题目 8：根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。
: 社会制度
; 社会化大生产
; 生产关系
; 生产力"
"题目 9：管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如
（ ）。
: 技术技能
; 概念技能
; 人际技能
; 信息技能"
"题目 10：下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。
: 干扰应对者角色
; 企业家角色
; 谈判者角色
; 资源分配者角色"
题目 11：一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（ ）
题目 12：控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）
题目 13：事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ ）
题目 14：处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ ）
题目 15：从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各
种资源。（ ）
管理学基础第二章本章自测题答案
"题目 1：西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
: 大卫·李嘉图
; 查尔斯·巴比奇
; 亚当?斯密
; 弗雷德里克·泰罗"
"题目 2：管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。
: 军队
; 学校
; 企业
; 科研部门"
"题目 3：泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。
: 增强责任感
; 科学技术
; 加强人的管理
; 提高劳动生产率"
"题目 4：企业流程再造强调（ ）的理念。
: 流程顺畅
; 集约化经营
; 顾客为导向和服务至上
; 减少流程浪费"
"题目 5：古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。
: 经济人
; 复杂人
; 社会人
; 单纯人"
"题目 6：马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
这些权力包括：（ ）。
: 传统的权力
; 纯粹的权力
; 超凡的权力
; 理性--合法的权力"
"题目 7：1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世
界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内
容。
: 超越自我
; 建立共同愿景
; 系统思考
; 改变心智模式"
"题目 8：物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。
: 产品设计
; 厂容厂貌
; 产品质量
; 员工服饰"
"题目 9：梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。
: 企业中存在着非正式组织
; 人是“社会人”而不是“经济人”
; 生产效率主要取决于工人的士气
; 科学管理方法可以提高效率"
"题目 10：古典管理理论的代表人物主要有：（ ）。
: 亨利·法约尔
; 塞缪尔·纽曼
; 弗雷德里克·泰罗
; 马克斯·韦伯"
题目 11：管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。
（ ）
题目 12：韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政
管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ ）
题目 13：正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，
它以效率逻辑为其行动标准。（ ）
题目 14：企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现
在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（ ）
题目 15：法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管
理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 （ ）
管理学基础第三章本章自测题答案
"题目 1：计划工作的前提是（ ）。
: 管理
; 预测
; 领导
; 决策"
"题目 2：组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。
: 中层管理者
; 基层管理者
; 高层管理者
; 所有管理者"
"题目 3：每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）。
: 超前性
; 创新性
; 灵活性
; 普遍性"
"题目 4：制定作业计划的依据是（ ）。
: 指导性计划
; 管理者的意愿
; 战略计划
; 年度计划"
"题目 5：为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。
: 程序
; 政策
; 规则
; 策略"
"题目 6：计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。
: 机会分析
; 检查计划执行情况
; 制定计划
; 执行计划"
"题目 7：战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ ）。
: 战略计划的对象是组织全局
; 战略计划的风险性较高
; 战略计划的任务是设立目标
; 战略计划的内容具有纲领性"
"题目 8：用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。
: 成本预算
; 零基预算
; 广告预算
; 销售费用预算"
"题目 9：规划是指组织为实现它的（ ）等而制定的综合性计划。
: 政策
; 策略
; 目标
; 发展"
"题目 10：任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。
: 高利润
; 提高员工福利待遇
; 高学历者的比例
; 提高市场占有率"
题目 11：现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）
题目 12：只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ）
题目 13：以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（ ）
题目 14：确定目标是计划工作的起点。（ ）
题目 15：任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ ）
管理学基础第四章本章自测题答案
"题目 1：企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好
地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。
: 协调性
; 现实性
; 权变性
; 关键性"
"题目 2：传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ）。
: 过程性目标设定法
; 员工目标设定法
; 参与制目标设定法
; 专家目标设定法"
"题目 3：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人
们只能得到（ ）。
: 适当利润
; 理想利润
; 满意利润
; 最大利润"
"题目 4：目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
: 评估工具
; 管理系统
; 激励手段
; 指标体系"
"题目 5：企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有
层次的体系和网络，即是目标的（ ）。
: 重合性
; 变动性
; 层次性
; 多重性"
"题目 6：组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。
: 层次性
; 单一性
; 多重性
; 变动性"
"题目 7：目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是：
（ ）。
: 权变原则
; 协调性原则
; 现实性原则
; 定量化原则"
"题目 8：目标建立过程中应该（ ）。
: 期限适中
; 尽可能量化企业目标
; 目标期限应以长期目标为主
; 把目标控制在五个以内"
"题目 9：根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。
: 综合目标
; 并行目标
; 次要目标
; 主要目标"
"题目 10：目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ ）。
: 自我评定
; 领导评审
; 群众评议
; 小组考核"
题目 11：企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思
想的标准。（ ）
题目 12：著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ）
题目 13：目标管理强调的是以成果为目标的管理。（ ）
题目 14：R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激
发人们履行决策的动机。（ ）
题目 15：从形式上看，目标管理是一种程序和过程 。（ ）
管理学基础第五章本章自测题答案
"题目 1：战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织
总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。
: 纲领性
; 客观性
; 全局性
; 长远性"
"题目 2：战略管理的基础工作是（ ）。
: 决策
; 计划
; 预测
; 组织"
"题目 3：关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。
: 它明确了组织所从事的事业
; 它说明了组织的性质
; 它规定了可量化的经济指标
; 它明确了组织应承担的社会责任"
"题目 4：像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于
（ ）。
: 职能战略
; 竞争战略
; 公司战略
; 业务战略"
"题目 5：企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。
: 产业竞争结构分析
; 经济发展趋势分析
; 消费水平分析
; 宏观环境分析"
"题目 6：“战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。
: 战术
; 方法
; 科学
; 艺术"
"题目 7：组织的战略远景包括以下内容：（ ）。
: 企业宗旨
; 经营目标
; 企业资源
; 经营理念"
"题目 8：公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。
: 该产业的盈利能力
; 该产业是否具有吸引力
; 公司是否拥有优势资源
; 该产业在产业结构中的地位"
"题目 9：密集型发展战略的优点表现在：（ ）。
: 对环境变化的适应能力强
; 取得规模经济效益
; 经营目标集中
; 管理简单方便 "
"题目 10：一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即
（ ）。
: 后向一体化战略
; 多维一体化战略
; 前向一体化战略
; 多元一体化战略"
题目 11：通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。
题目 12：目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
题目 13：公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。
题目 14：只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公
司层战略是一样的。
题目 15：实行成本领先战略，就是降低产品价格。
管理学基础第六章本章自测题答案
"题目 1：某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于
（ ）。
: 战略性决策
; 业务性决策
; 程序化决策
; 战术性决策"
"题目 2：具有极大偶然性和随机性，雅先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方
案决策，属于（ ）。
: 不确定型决策
; 非程序化决策
; 风险型决策
; 程序化决策 "
"题目 3：属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ ）。
: 盈亏平衡点法
; 决策树法
; 莱普勒斯法
; 哥顿法"
"题目 4：（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
: 哥顿法
; 莱普勒斯法
; 头脑风暴法
; 德尔菲法"
"题目 5：某公司的固定成本为 300 万元，单位可变成本为 40 元，产品单位售价为 55 元。
那么，该企业盈亏平衡点的产量为（ ）万件。
: 12
; 120
; 20
; 200 "
"题目 6：为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是
（ ）。
: 业务性决策
; 战略性决策
; 策略性决策
; 战术性决策"
"题目 7：由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于
（ ）。
: 职能性决策
; 日常管理决策
; 战术性决策
; 业务性决策"
"题目 8： 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（ ）。
: 风险型决策
; 确定型决策
; 程序化决策
; 不确定型决策 "
"题目 9：群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。
: 群体决策效率高
; 群体决策中责任模糊
; 群体决策方案更容易被接受
; 群体决策比个人决策的精确性强"
"题目 10：定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行
决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。
: 哥顿法
; 头脑风暴法
; 盈亏平衡点法
; 德尔菲法"
题目 11：决策者所选择的方案一定是最优化的。
题目 12：战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。
题目 13：相对于个人决策，群体决策的效率较低。
题目 14：运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以
说它是定量决策。
题目 15：头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补
作用。
管理学基础第七章本章自测题答案
"题目 1：在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。
: 组织目标
; 人事关系
; 责权利关系
; 组织结构"
"题目 2：组织结构设计必须与（ ）相匹配。
: 组织结构
; 组织目标
; 管理理念
; 战略计划"
"题目 3：矩阵式组织属于（ ）组织结构。
: 直线式
; 机械式
; 平行式
; 有机式 "
"题目 4：在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ ）。
: 直线制结构
; 直线职能制结构
; 职能制结构
; 矩阵制结构"
"题目 5：责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是
组织结构设计的（ ）原则。
: 弹性结构
; 责权利对等
; 分工与协作
; 分级管理"
"题目 6：M 型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。
: 矩阵制结构
; 直线职能制结构
; 职能制结构
; 事业部制结构"
"题目 7：许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，
由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。
: 分权式组织
; 机械式组织
; 集权式组织
; 有机式组织 "
"题目 8：组织结构设计的原则包括（ ）。
: 责权利对等原则
; 分级管理原则
; 有效性原则
; 分工与协作原则"
"题目 9：现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的
变化而变动。
: 利润的高低
; 职位的安排
; 职责的规定
; 组织的部门机构"
"题目 10：影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等。
: 环境
; 组织规模
; 技术
; 战略"
"题目 11：直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）。
: 保持了集中统一指挥的特点
; 注重专业化管理
; 分工非常细密
; 下属有灵活的自主权 "
题目 12：组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的
职责与职位没有特别的要求。
题目 13：事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
题目 14：高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
题目 15：组织发展是管理层的事情，与普通员工雅关。
管理学基础第八章本章自测题答案
"题目 1：根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
: 因事择人
; 量才使用
; 任人唯贤
; 因人设职"
"题目 2：应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。
: 基层管理者
; 中层管理者
; 普通管理者
; 高层管理者"
"题目 3：考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。
: 下属部门
; 上级部门
; 关系部门
; 主管部门"
"题目 4：述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。
: 群众考评
; 上级考评
; 自我考评
; 专家考评"
"题目 5：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的
能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。
: 临时提升
; 职务轮换
; 委以助手职务
; 有计划的提升"
"题目 6：以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（ ）。
: 每个职位都符合员工发展的需要
; 每个人都有合适的岗位
; 符合组织的长远发展
; 每个岗位需要什么人 "
"题目 7：合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。
: 人事动态平衡
; 程序化、规范化
; 因事择人
; 量才使用"
"题目 8：确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。
: 管理人员的流动率
; 组织发展的需要
; 组织现有的规模和岗位
; 组织成员发展的需要"
"题目 9：对管理人员的贡献考评包括（ ）。
: 心理素质考评
; 管理绩效评价
; 达标绩效评价
; 业务能力考评 "
题目 10：人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
题目 11：管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
题目 12：采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
题目 13：考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
题目 14：群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。
管理学基础第九章本章自测题答案
"题目 1：关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。
: 领导者的权力源自职位
; 管理者的权力源自自身
; 两者的权力都源自职位
; 管理者的权力源自职位"
"题目 2：领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量
是他的（ ）。
: 奖惩权力
; 法定权利
; 自身影响力
; 组织权力"
"题目 3：管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导
者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
: 9-9 型
; 5-5 型
; 1-1 型
; 1-9 型"
"题目 4：根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的
技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
: 低工作—高关系
; 低工作—低关系
; 高工作—高关系
; 高工作—低关系"
"题目 5：领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ ）。
: 被领导者
; 作用对象
; 领导者
; 客观环境"
"题目 6：领导者大致分为“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，
在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。
: 组织型领导
; 实干型领导
; 思想型领导
; 智囊型领导 "
"题目 7：领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。
: 行为能力
; 认知能力
; 情感能力
; 意志能力"
"题目 8：领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。
: 糊涂法
; 换位法
; 不为法
; 转移法"
题目 9：下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体
不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。
题目 10：高层领导者更应该了解相关的专业知识。
题目 11：菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。
题目 12：领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
题目 13：一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。
管理学基础第十章本章自测题答案
人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）
激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在
对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥 20%--30%，而受到激励的职工的能
力可发挥到（ ）。
需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理
论，属于（ ）。
成就需要理论一般适用于（ ）的研究。
表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。
激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。
需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。
麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等激励
需要。
强化理论中的强化类型有（ ）。
归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、
任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。
根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）
期望理论是美国心理学家佛鲁姆于 1964 年在《动机与人格》一书中提出来的。（ ）
根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低
工作的积极性。（ ）
在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ ）
表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）
管理学基础第十一章本章自测题答案
沟通的深层次目的是( )。
( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己雅能；而上级也可能没有注意到下级的
贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是
（ ）。
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障
碍中的（ ）原因造成的。
现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。
通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。
按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。
下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。
组织冲突产生的基本原因有（ ）。
管理冲突一般包括（ ）等步骤。
在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清
晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语
言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）
正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量
得到规定的信息，严肃、有利于保密。（ ）
采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟
通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）
情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大
时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情
绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ）
管理学基础第十二章本章自测题答案
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。
在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的
流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ ）。
某企业将 2008 年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于
（ ）。
某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的
（ ）要求。
企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。
按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。
有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。
控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）
对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。
（ ）
前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）
控制客体即控制对象，即组织中的人。（ ）
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层
和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）
管理学基础第十三章本章自测题答案
"题目 1：人员控制系统的控制对象是（ ）。
: 主管人员
; 人事部门
; 各级管理者
; 员工的行为"
"题目 2：基层管理者常用的控制方法是（ ）。
: 股票期权
; 直接监督或巡查
; 培训
; 人事调整 "
"题目 3：进行质量控制，最有效的方法就是（ ）。
: 成本收益分析法
; 全面质量管理方法
; 预算控制
; 供应链管理方法"
"题目 4：对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
: 降低成本
; 产品控制
; 采购控制
; 质量管理 "
"题目 5：（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理
水平。
: 损益
; 流动性
; 运营能力
; 成本 "
"题目 6：人员控制系统的构成包括（ ）。
: 控制对象
; 控制主体
; 控制方法
; 控制信息"
"题目 7：一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。
: 利润
; 成本
; 质量
; 采购 "
"题目 8：单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。
: 单位成本
; 可变成本
; 固定成本
; 平均成本"
"题目 9：零基预算的程序包括（ ）。
: 排定各项目、各部门的优先顺序
; 逐项审查预算
; 编制预算
; 建立预算目标体系"
"题目 10：从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。
: 董事会绩效
; 全面绩效
; 员工个人绩效
; 部门绩效"
题目 11：招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统
的控制主体是人事部门管理者。（ ）
题目 12：授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。
（ ）
题目 13：培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ ）
题目 14：全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利
于共同提高产品质量。（ ）
题目 15：采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、
数量和建立稳定的购销关系。（ ）
管理学基础模拟试题 1 答案
"题目 1：“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）
: 泰罗
; 法约尔
; 西蒙
; 韦伯"
"题目 2：管理的首要职能是( )
: 计划
; 控制
; 协调
; 指挥"
"题目 3：泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）
: 科学技术
; 加强人的管理
; 提高劳动生产率
; 增强责任感"
"题目 4：企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、
高质量的产品和优质的服务赢得客户。
: 生产管理
; 生产流程
; 作业管理
; 操作规程"
"题目 5：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化
的。这就是企业目标的（ ）。
: 层次性
; 多重性
; 变动性
; 重合性"
"题目 6：目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使许多关键活动结合
起来。
: 管理系统
; 评估工具
; 指标体系
; 激励手段"
"题目 7：战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织
总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。
: 全局性
; 纲领性
; 长远性
; 客观性"
"题目 8：经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于
（ ）。
: 日常管理决策
; 程序化决策
; 确定型决策
; 风险型决策 "
"题目 9：在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。
: 人事关系
; 组织目标
; 组织结构
; 责权利关系"
"题目 10：根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
: 因人设职
; 量才使用
; 任人唯贤
; 因事择人 "
"题目 11：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员
的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。
: 有计划的提升
; 职务轮换
; 委以助手职务
; 临时提升 "
"题目 12：根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
: 自然消退
; 惩罚
; 消极强化
; 正强化"
"题目 13：沟通的深层次目的是( )。
: 展示才能和影响力
; 将信息传递给别人
; 将工作布置下去
; 激励或影响人的行为"
"题目 14：人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是
由于个体障碍中的（ ）原因造成的。
: 情绪
; 信息操控
; 选择性知觉
; 非语言提示"
"题目 15：某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合
控制标准的（ ）要求。
: 目的性
; 多元性
; 可检验性
; 协调一致性"
"题目 16：下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。
: 企业家角色
; 干扰应对者角色
; 资源分配者角色
; 谈判者角色"
"题目 17：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部
分组成。
: 精神文化
; 制度文化
; 传统文化
; 物质文化"
"题目 18：以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。
: 收益
; 成本
; 期限
; 风险 "
"题目 19：实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：
（ ）。
: 管理效率提高了
; 组织结构设计更加合理
; 职工主动参与目标的设立
; 有效的监督与控制 "
"题目 20：密集型发展战略的优点表现在：（ ）。
: 经营目标集中
; 管理简单方便
; 取得规模经济效益
; 对环境变化的适应能力强"
"题目 21：由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于
（ ）。
: 职能性决策
; 业务性决策
; 战术性决策
; 日常管理决策"
"题目 22：坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。
: 按任务和目标需要设立岗位
; 定期更换管理人员
; 实行职工一专多能
; 多种用工制度"
"题目 23：从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。
: 有职位的人
; 有知识的人
; 有能力的人
; 对组织忠诚的人"
"题目 24：俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：
（ ）。
: 关怀维度
; 定规维度
; 员工导向
; 生产导向"
"题目 25：下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。
: 地位差异
; 目标差异
; 缺乏正式沟通渠道
; 协调不够"
"题目 26：按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。
: 全面控制
; 局部控制
; 官僚控制
; 文化控制 "
"题目 27：一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。
: 利润
; 质量
; 成本
; 采购"
"题目 28：事业部制组织结构又可以称作（ ）。
: M 型结构
; 多部门结构
; W 型结构
; 产品部式结构"
"题目 29：激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。
: 有利于激发和调动职工的积极性。
; 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来
; 有助于增强组织的凝聚力。
; 促进内部各组成部分的协调统一 "
"题目 30：从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。
: 员工个人绩效
; 部门绩效
; 全面绩效
; 董事会绩效 "
题目 31：控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）
题目 32：梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成
一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ ）
题目 33：现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）
题目 34：著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
（ ）
题目 35： 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ）
题目 36：管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
（ ）
题目 37：需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，
则会产生很大的极力作用。（ ）
题目 38：非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（ ）
题目 39：采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、
数量和建立稳定的购销关系。（ ）
题目 40：为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的
刚性。（ ）
"题目 41：让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短
训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启
发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大
量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领
导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决
策。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的
某些原理。于是他把本车间第二工段的 25 名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工
段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过
时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置
完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲
言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准
来。
一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过
高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低 10％。
这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所
措。
该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝
吧，失信于民，下回谁还听你的?
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老
书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!
问题：
（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4 分）为什么?（6 分）
（2）实行民主管理应具备哪些条件?（6 分）该工段具备这些条件吗? （4 分）"
管理学基础模拟试题 2 答案
"题目 1：人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。
: 管理的变动性
; 管理的复杂性
; 管理的科学性
; 管理的实践性"
"题目 2：组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。
: 目标、原则和结构
; 目标、部门和效率
; 目标、部门和关系
; 目标、部门和人员"
"题目 3：计划工作的核心环节是（ ）。
: 控制
; 预测
; 组织
; 决策"
"题目 4：有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。
: 利润目标
; 短期目标
; 中期目标
; 长期目标"
"题目 5：企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。
: 顾客之上
; 利润目标
; 融入社会责任
; 最大利润"
"题目 6：（ ）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种
预测 决策方法。
: 等概率法
; 哥顿法
; 头脑风暴法
; 德尔菲法"
"题目 7：企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用
（ ）。
: 有机式结构
; 复杂式结构
; 机械式结构
; 简单式结构 "
"题目 8：M 型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。
: 职能制结构
; 事业部制结构
; 直线职能制结构
; 矩阵制结构 "
"题目 9：考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。
: 上级部门
; 关系部门
; 下属部门
; 主管部门 "
"题目 10：领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力
量是他的（ ）。
: 法定权利
; 组织权力
; 奖惩权力
; 自身影响力"
"题目 11：成就需要理论一般适用于（ ）的研究。
: 普通员工
; 技术人员
; 主管人员
; 一线员工"
"题目 12：( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
: 非语言沟通
; 书面沟通
; 电子 媒介沟通
; 口头沟通 "
"题目 13：在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布
公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（ ）。
: 妥协
; 强制解决
; 合作
; 树立更高目标"
"题目 14：控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。
: 通报
; 下达
; 上报
; 反馈"
"题目 15：管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者
应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则。
: 及时性
; 控制关键点
; 目标明确
; 灵活性"
"题目 16：对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包
括（ ）。
: 技术环境
; 政治法律环境
; 经济环境
; 社会文化环境"
"题目 17：1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世
界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内
容。
: 系统思考
; 改变心智模式
; 超越自我
; 建立共同愿景"
"题目 18：按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。
: 定性预测
; 定量预测
; 市场预测
; 财务预测"
"题目 19：根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。
: 主要目标
; 综合目标
; 并行目标
; 次要目标"
"题目 20：目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。
: 尽可能量化企业目标
; 把目标控制在五个以内
; 目标期限应以长期目标为主
; 期限适中 "
"题目 21：新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战
略属于（ ）。
: 关联多元化
; 同心多元化
; 雅关联多元化
; 复合多元化 "
"题目 22：为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是
（ ）。
: 战术性决策
; 策略性决策
; 战略性决策
; 业务性决策"
"题目 23：现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境
的变化而变动。
: 组织的部门机构
; 职责的规定
; 利润的高低
; 职位的安排"
"题目 24：合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。
: 因事择人
; 人事动态平衡
; 量才使用
; 程序化、规范化"
"题目 25：当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有
（ ）。
: 紧张不安的措施
; 积极进取的措施
; 消极防范的措施
; 寻求激励的措施"
"题目 26：信息沟通一般包含下列环节（ ）。
: 信息源发出经过编码的信息
; 通过一定的媒介传递信息
; 接受者接受信息并解码
; 信息反馈"
"题目 27：按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。
: 工具式沟通
; 情感式沟通
; 正式沟通
; 非正式沟通 "
"题目 28：下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控
制标准类型。
: 销售额
; 耗电量
; 成本总额
; 工资总额"
"题目 29：单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。
: 单位成本
; 固定成本
; 平均成本
; 可变成本"
"题目 30：根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。
: 刚性预算和弹性预算
; 采购预算和成本预算
; 收入预算和支出预算
; 总预算和部门预算"
题目 31：管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（ ）
题目 32：权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采
用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）
题目 33：梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成
一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ ）
题目 34：目标管理强调的是以成果为目标的管理。（ ）
题目 35：决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ）
题目 36：目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结
合是实现目标动态控制的关键。（ ）
题目 37：运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以
说它是定量决策。（ ）
题目 38：贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）
题目 39：表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）
题目 40：采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，
但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）
"题目 41：准确决策与盲目投资
大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013 年停产近一年，亏损 2500 万元，濒临
倒闭。2014 年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析
了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉 3／4，充
实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”
的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”的管理方法；对墙地砖分厂
实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重
束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一
条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断
决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的 86 米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成 98 米隔
焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足 500 万元，便使其
生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产 800 万件卫生瓷、200 万平方米墙地砖、5000
吨特种耐火材料三大系列 200 多个品种的生产能力。2015 年，国内生产厂家纷纷上高档卫
生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析
了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合
国情。于是，该厂新上了 20 多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前
新产品产值占总产值的比例已提高到 60％以上。
与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20 世纪 90
年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于
盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。
2010 年，该公司原计划投资 1200 万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管
理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资 1700 万元。由于该生产线建成时市场
潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销雅望的情况下，只好重新投入 1000 多万元
再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达 3000 多万元。五年来，
该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。
大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题：
（1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (8 分)
（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6 分)
（3）科学决策需要注意哪些问题? (6 分)"
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发表于 2022-3-17 11:01:27
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