【奥鹏】-[北京理工大学]北理工《管理沟通》在线作业
试卷总分:100 得分:100
第1题,人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
A、倾听技巧
B、非语言沟通技巧
C、冲突处理技巧
D、战胜自我
正确答案:
第2题,以下不属于面谈客观信息的是（ ）。
A、描述性信息
B、验证性信息
C、行为性信息
D、观念性信息
正确答案:
第3题,预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A、明确目的
B、提供见解
C、安排时间
D、积极反馈
正确答案:
第4题,团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
A、告知
B、推销
C、征询
D、参与
正确答案:
第5题,人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A、员工结构的改变增加了沟通的难度
B、组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C、信息多元化
D、社会文化多元化
正确答案:
第 题,管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。
A、经济方面
B、信息方面
C、物质因素方面
D、人力资源方面
正确答案:
第1题,催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。
A、肯定性信函
B、说明性信函
C、负面性信函
D、劝说性信函
正确答案:
第8题,接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
A、编码
B、解码
C、反馈
D、噪音
正确答案:
第9题,计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A、阐明目标
B、发布命令
C、分担计划
D、实施计划
正确答案:
第10题,控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A、绩效评估
B、控制生产进度
C、培训
D、撰写进展报告
正确答案:
第11题,（ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A、肯定性信函
B、说明性信函
C、负面性信函
D、劝说性信函
正确答案:
第12题,自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A、主客体差异
B、目的差异
C、过程差异
D、媒介差异
正确答案:
第13题,作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A、明确目的
B、提供见解
C、安排时间
D、积极反馈
正确答案:
第14题,（ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。
A、引证型
B、设问型
C、宣言型
D、时事型
正确答案:
第15题,（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A、开门见山法
B、自我介绍法
C、情感沟通法
D、借题发挥法
正确答案:
第1 题,沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
A、沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
B、我告诉他了，所以我已和他沟通了
C、只有当我想要沟通时，才会有沟通
D、沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
正确答案:
第11题,一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A、员工结构的改变增加了沟通的难度
B、组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C、信息多元化
D、社会文化多元化
正确答案:
第18题,为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。
A、领导者
B、挂名领袖
C、联络员
D、监听者
正确答案:
第19题,以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
A、书面形式
B、面谈形式
C、口头形式
D、电子形式
正确答案:
第20题,咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
A、告知
B、推销
C、征询
D、参与
正确答案:
第21题,设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。
A、改善组织环境
B、设置可行目标
C、进行工作再设计
D、减少角色冲突
正确答案:
第22题,角色压力是（ ）的影响因素。
A、环境压力源
B、组织压力源
C、工作压力源
D、个体压力源
正确答案:
第23题,主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（ ）角色。
A、领导者
B、挂名领袖
C、联络员
D、监听者
正确答案:
第24题,有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。
A、了解听众
B、阐明目的
C、营造氛围
D、恰当提问
正确答案:
第25题,以下不属于面谈主观信息的是（ ）。
A、观念性信息
B、情感性信息
C、行为性信息
D、价值观信息
正确答案:
第2 题,产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（ ）的表现。
A、经济方面
B、信息方面
C、物质因素方面
D、行为方面
正确答案:
第21题,主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（ ）的表现。
A、经济方面
B、信息方面
C、物质因素方面
D、行为方面
正确答案:
第28题,劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
A、经济方面
B、信息方面
C、物质因素方面
D、人力因素方面
正确答案:
第29题,站在员工或他人的立场来考虑问题，具有"同理心"，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
A、感同身受
B、高瞻远瞩
C、随机应变
D、自我超越
正确答案:
第30题,地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。
A、经济方面
B、信息方面
C、物质因素方面
D、自然灾害方面
正确答案:
第31题,压力的主要来源包括（ ）。
A、环境压力源
B、组织压力源
C、工作压力源
D、个性压力源
E、情绪压力源
正确答案:,B,C,D
第32题,书面沟通的基本形式有（ ）。
A、备忘录
B、电子邮件
C、商务信函
D、建议书
E、报告和摘要
正确答案:,B,C,D,E
第33题,面谈的过程包括（ ）阶段。
A、营造氛围
B、阐明目的
C、交流目的
D、达成一致
E、结束面谈
正确答案:,B,C,E
第34题,压力的影响表现在（ ）方面。
A、对人际关系影响
B、对个体的影响
C、对群体的影响
D、对组织的影响
E、对社会的影响
正确答案:,C,D,E
第35题,下列关于双因素理论的描述，不正确的是（ ）。
A、提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
B、有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
C、工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
D、强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度
E、改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率
正确答案:,B,C,D,E
第3 题,企业发生声誉危机时，主要表现在（ ）。
A、诽谤
B、谣言
C、管理层丑闻
D、公司声誉受损
E、企业标识受损
正确答案:,B,C,D,E
第31题,以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（ ）。
A、等级制
B、科学管理理论
C、官僚制
D、双因素理论
E、权变理论
正确答案:,B,C
第38题,倾听的特征表现在（ ）。
A、主动获取信息的一种行为
B、只有声音，没有信息
C、有信息，需要专心关注
D、积极的，有意识的行为
E、主要取决于主观意识
正确答案:,C,D,E
第39题,危机初至危机中的沟通步骤包括（ ）。
A、控制局势
B、界定问题
C、收集信息
D、设立应急中心
E、及时沟通
正确答案:,B,C,D,E
第40题,会议议程的设计原则包括（ ）。
A、明确议题
B、确定主次
C、注重实效
D、适时调整
E、提供背景资料
正确答案:,B,C,D,E
第41题,企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
A、错误
B、正确
正确答案:
第42题,人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。
A、错误
B、正确
正确答案:
第43题,团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。
A、错误
B、正确
正确答案:
第44题,危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。
A、错误
B、正确
正确答案:
第45题,倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。
A、错误
B、正确
正确答案:
第4 题,信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。
A、错误
B、正确
正确答案:
第41题,腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。
A、错误
B、正确
正确答案:
第48题,不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
A、错误
B、正确
正确答案:
第49题,内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。
A、错误
B、正确
正确答案:
第50题,压力引发的生理症状包括易怒、严重焦虑、意志消沉、情绪沮丧、精力不集中等。
A、错误
B、正确
正确答案: |
发表于 2020-5-27 14:11:19
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