[单选]全流程风险体系下，客户管理从流程上可以划分为（）

123456aa · 发表于 2022-5-8 11:17:32

问题：
[单选]全流程风险体系下，客户管理从流程上可以划分为（）
A．客户引入管理
B．存量客户管理
C．客户分层管理
D．客户关系管理
E．逾期客户管理

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第1题
IBM将客户关系管理分为（）
A．客户管理
B．关系管理
C．流程管理
D．运作管理
E．接人管理

第2题
IBM将客户关系管理分为（）
A．客户管理
B．关系管理
C．流程管理
D．运作管理
E．接入管理

第3题
一般情祝下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为()进行分层管理。
A．普通理财客户
B．重点客户
C．潜在客户
D．财富管理客户
E．私人银行客户

第4题
一般情祝下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为()进行分层管理
A．昔通理财客户
B．重点客户
C．潜在客户
D．财富管理客户
E．私人银行客户

第5题
客户关系管理的基本流程可分为（）
A．客户分析
B．深入了解目标客户
C．发展关系网络
D．创造客户价值
E．管理客户关系

第6题
客户关系管理的基本流程可分为（）
A．客户分析
B．深入了解目标客户
C．发展关系网络
D．创造客户价值
E．管理客户关系

第7题
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()
A．客户合作管理再造
B．市场营销的再造
C．销售流程的再造
D．客户服务流程的再造
E．数据分析管理再造

第8题
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
A．业务流程重组及客户流失管理
B．客户回访维护
C．客户重组
D．客户流程重组及客户流失管理

第9题
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。
A．业务流程重组及客户流失管理
B．客户回访维护
C．客户重组
D．客户流程重组及客户流失管理

第10题
一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为（）进行分层管理
A．普通理财客户
B．潜在客户
C．重点客户
D．私人银行客户
E．财富管理客户

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