[004 ]旅游心理学西南20年月程考试答案

1144766066 · 发表于 2020-5-29 13:29:54

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教                                     2020年5月
课程名称【编号】：旅游心理学【004 】                A卷
大作业                                        满分：100分

一、简答题（共个小题。每小题10分，共计 0分）
1、请分析哪些因素影响旅游消费者的知觉？
2、什么是态度，请简述态度的特征。
3、简析心理的实质。
4、什么是个性，简述旅游消费者个性形成和发展的条件
5、结合实际，说说研究参照群体因素对旅游经营者有何启发
、联系实际，分析旅游消费者在投诉时的心理需求。二、论述题（共3个小题，学生选作2个小题。每小题20分，共计40分）
1、简述旅游消费者的需要体系。谈谈学习和研究旅游者需要对旅游经营者有何启示？
2、情绪有哪些功能？旅游企业应该如何做好员工的情绪控制？
3、什么是客我交往，论述客我交往的基本策略。附件是答案，核对题目下载Q 1 1 29 021

as1t030 · 发表于 2022-3-12 16:36:12

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sunday933 · 发表于 2022-3-13 23:53:11

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