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煤矿是一个高危行业，在抓好安全生产管理工作中，善于把握员工心态，有针对性的开展工作，是搞好安全生产的重要前提。但由于煤矿工作环境和条件的限制，使领导和员工近距离接触少，在一定程度上造成了与员工的空间距离，另一方面，由于分工不同，领导与员工在一定程度上也存在心理距离、感情距离，员工在领导前也不愿轻易表露心态，致使基层单位领导对煤矿员工的心态不易把握。那么如何把握员工的心态呢？
一、要深入到井下现场握员工心态
由于煤矿的特点，员工井下工作的时间长，工作强度大，一般情况下，上井洗完澡就回家，没有过多的时间去单位，这就要求我们要了解员工，就要深入到井下生产一线，和他们在一起工作，和他们多接触，多谈心，在接触中了解他们，听取员工的意见和呼声反映，摸清员工的思想脉搏，找准员工在安全生产中产生的各种心态的根源。这样才能有针对性地开展工作。深入井下现场不要一般的深入，不要走马观花。要能在现场盯得住，和员工一起工作，通过工作建立感情，取得信任寻找共同语言，建立沟通渠道，这样才能拉近同员工的距离，建立信任，为沟通了解创造条件。深入井下，不要当旁观者，要与员工共同劳动，共同工作，对员工在工作中的困难和问题要及时帮助解决，这既是管理者份内之事，也是拉近同员工距离途径，只有员工真正感到你是为他解决问题的，他才能同你交心，同你说实话。
二、要通过以诚感人把握员工心态
要把握员工心态仅仅深入到井下现场还不够，还要放下架子，不要以领导自居，不要以教育者自居，不要高高在上指手画脚。要以尊重员工为前提，以平等的姿态和员工沟通交流。管技人员还必须做到以人为善，关怀体贴员工，以情暖人，以情感人。管技人员出于一片诚心，就会换来员工感情上的满足、感激和信任，有了感情上的交流，员工才会信任你，都会说心里话。管技人员对待员工，特别是对待有些情绪的员工，应以极大的热情向他们伸出温暖的手，关怀、爱护、帮助好每一名员工，焕发出他们的安全生产的积极性和创造性，奉献给煤矿安全生产建设
三、要学会听员工说话把握员工的心态
由于煤矿的特点，员工的言语表达能力简单、粗放、直率，甚至会出现一些土话、脏话、很不中听的话。在这时，我们的管技人员头脑一定要冷静，静下心来，听员工把话讲完，理顺讲话的内涵，弄清反映的主要问题是什么。而不能三句话就不耐烦，听到不顺耳的话，就脾气大发，暴跳如雷，不等员工把话说完，就推到门外，这样不仅听不到员工心里话，还会使矛盾激化。所以，听员工发发牢骚，一是要耐心，态度要诚恳，因为他们是在安全生产中遇到一些问题得不到及时解决，员工才有怨言，应让员工把话说完，怨气诉完。二是要敢于听员工讲话，既要听合意之言，又要听逆耳之声，好听的话要听，刺耳的话也要听。由于员工在安全生产中所占的角度不同，反应的问题有可能不全面，要正确理解。要让员工畅所欲言，说完、说透、说够。只有这样，才能把握员工的思想脉搏，为理顺员工情绪打下思想基础。
四、要通过为员工办实事把握员工的心态
员工看什么，就看你为他们干了些什么？必须勤勤恳恳、扎扎实实为员工办实事、办好事。作为基层区科，由于权力有限，“办大事”很难做到，对于员工中间的“小事”，维护好员工的切身利益。影响员工情绪的，多是一些关于他们的切身利益的事：安全、生产、经营、收入分配等利益所在。员工在很大程度上是以日常琐事中观察和看待每一名管技人员能雪中送炭，他们能感受到公司党政领导的温暖，感受企业就是他的“家”，有什么情绪也会冰消雪融。反之，员工在安全生产中遇到问题，工作、生活中遇到困难的时候，我们的管技人员置之不理，不闻不问，员工就会有情绪，员工反映的问题成为焦点、难点时，就是没有实实在在地为他们解决。我们只有千方百计为员工办了员工亟需解决而他们又难以解决的事情，员工心情就会好起来，我们才会赢得广大员工的支持，我们才会变被动为主动。员工心齐气顺，精神饱满，就会全心全意投入到安全生产之中，各种问题就会迎刃而解。
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发表于 2020-6-9 18:34:21
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