1.客房部预算是根据酒店的经营方针和经营决策的要求,在市场调查和指标预测的基础上,对客房管理的任务、目标及其实现措施所做的安排。主要内容包括( )。 |
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上一篇: 1.客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧满足宾客的各种需求,还要极其重视宾客的一个最基本的需求——( )。 下一篇: 1.客房对客服务工作主要有宾客入住、逗留和迁出三个环节。﹙ ﹚ | ||
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