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【中图分类号】R41【文献标识码】B【文章编号】1005-2120(2010)11 - 12 - 03 【摘要】目的 研究护士团队沟通满意感对科室护理质量的影响。方法 收集200 年1月至2008年1月,2008年2月至2010年2月两所医院11个科室护理质量检查表各215份,应用SPSS13.0软件Kruskal-Wallis H test法(成组设计多个样本比较秩和检验)、卡方检验进行统计学分析处理。结果 两阶段的护士一般情况没有显著性差异,而两阶段护理质量的各个方面存在显著性差异。结论 护士团队沟通满意感的获得能促进护理工作质量的提高。 【关键词】护士团队;沟通;满意感;护理质量 Theresearchofthe impact of team communication satisfaction of nurses on the uality of care Luo Guoying1Chen Yongyi1Tang xinhui1Jiang dinxiang2 (1Hunan tumor hospital,Changsha Hunan41000 ;2Hunan children's hospital,Changsha Hunan410012) 【Abstract】Objective Research the impact of team communication satisfaction of nurses on the uality of care in departments. Methods Collected 215 inspection tables about the uality of care from 11 departments in two hospitals from January 200 to January 2008,and also from February 2008 to February 2010.The data was analyzed with SPSS13.0 software package for non-parametric analysis and Chi-s uare test. Results There was no significant difference in the basic informations ofthe nurses in the two periods,but there existed significant difference in the uality of care in the two periods. Conclusion The ac uisitionof team communication satisfaction of nurses can improve the uality of nursing work. 【Key words】The team of nurses;Communication;Satisfaction;The uality of care 护士团队是一个知识型人员聚集的组织,护理工作是高风险、专业性强的行业,护理管理者一直以来重视护理质量的提高,一直在寻找促进护理工作持续性质量改进的措施,根据200 年Wastson Wyatt 在美国和加拿大的研究结论:有效沟通有利于获得更高的绩效。但是相对护士团队而言,护士长与护士,护士与护士之间是如何通过沟通影响护理质量的?护士团队沟通满意感与护理质量关系如何?本文将以护士团队为研究对象,针对以上问题展开研究。 1 资料与方法 1.1 一般资料各阶段护士一般情况见表1、本次研究的11个科室两阶段工作量与人力配置雅变化。 对所研究的科室护士长、护士进行沟通满意感的访谈和问卷调查,问卷表自制,经护理专家审议,该问卷有9个内容(包括:对护士团队是否有感情依赖、是否有认同感、是否热爱本职工作、是否对专业前景有信心、工作中是否互帮互助、工作中是否有快乐感、护士团队氛围是否和谐、是否有被尊重感、是否有离职意向)组成。两阶段不同管理方法导致护士团队沟通满意感有差异,见表2。 检查表来源两家三级甲等医院11个临床科室两个阶段的护理质量月检查表。阶段一:200 年1月至2008年1月检查表215份;阶段二:2008年2月至2010年2月检查表215份。检查内容见表3所列9项。 1.2 方法收集的450份护理工作质量月检查表均由同一护理专家组成员按照《湖南省护理工作质量评价标准》每月按时对各科室护理工作进行检查、记录、评分,100分制,80分为合格,具体见表3;护士沟通满意感采用问卷或访谈方式根据上述9个内容进行评价。 2 结 果 表1两个阶段护士一般情况经非参数秩和检验:P均>0.05,说明两阶段护士一般情况雅显著差异,不影响护理质量的评价;表3中两阶段检查内容经X2检验:P均 |
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发表于 2020-6-10 22:21:47
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发表于 2020-6-10 22:22:30
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