[东北大学]20年3月补考《管理沟通（二）》考核作业（答案）

123456aa · 发表于 2020-5-7 14:44:03

东北大学继续教育学院

管理沟通（二）试卷（作业考核线上1） B 卷

学习中心：          院校学号：          姓名

（共 4 页）
总分       题号       一       二       三       四       五       六       七       八       九       十
      得分
一、       判断题（每题2分，合计30分）
1.       沟通是管理活动的重要组成部分。（）
2.       管理沟通是人与人之间的沟通。（）
3.       沟通就是信息的传递。（）
4.       沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。（）
5.       管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（）
6.       越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。（）
7.       自我沟通和一般的人际沟通没有区别。（）
8.       倾听对管理者比员工更重要。（）
9.       演讲是一个单向沟通的过程。（    ）
10.       谈判都是具有竞争性的沟通。（    ）
11.       男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。（    ）
12.       内容倾听是理解和记忆说话者的信息。（    ）
13.       有效倾听者一般不做笔记。（）
14.       写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。（）
15.       微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。（）
二、       选择题（每题2分，合计10分）
1.       意见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（    ）
2.       员工绩效反馈：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通（    ）
3.       属于指导性沟通策略：A告知；B征询；C参与       （    ）
4.       属于咨询性沟通策略：A告知；B征询；C说服       （    ）
5.       自我沟通的方式：A写文章；B记日记；C唱歌       （    ）
三、       简述题（每题5分，合计30分）
1、       管理沟通的内涵包括哪些方面？

2、       口头沟通的优缺点有哪些？

3、       管理沟通的策略包括哪些方面？

4、自我沟通的障碍有哪些？

5、克服倾听者障碍的策略有哪些？

6、商务信函的写作包括哪些方面？

四、       论述题（每题10分，合计30分）
1，       如何正确对待组织内的非正式沟通？

2，       求职信的主要内容包括哪些方面？

3，       论述团队建设的目标有哪些？

admin · 发表于 2020-5-7 14:44:57

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admin · 发表于 2020-5-7 14:45:13

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admin · 发表于 2020-5-7 14:45:22

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