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【摘 要】 当好总监必须具备相应的工作能力及业务素质，并努力做好监理机构的各项工作。
【关键词】 总监；工作能力；素质；监理工作
【中图分类号】 TU11 【文献标识码】 B 【文章编号】 1121-5123（2011）04-180-02
在监理工作中，总监是监理单位法人代表在监理工作中的全权委托代理人。在监理单位内部，总监是合同履行全过程所有工作的总负责人，是监理合同的第一责任者，是监理合同目标的规划者，是监理工作中各种要素合理投入和优化组合的组织者。从对外方面讲，总监在企业法人授权范围内直接对业主负责。因此总监是监理合同的全面实现者，既要对业主的成果性目标负责，又要对监理单位的效益性、信誉性目标负责。因此做好工程总监工作雅论对建理企业还是对建设单位乃至对建筑行业都是非常重要的。
1 要当好总监做好总监工作首先必须具备相应的工作能力
1.1 组织管理能力：总监是监理工作的组织者，是团结、带领监理部全体监理人员圆满完成监理服务合同中所赋予的各项职责和任务的领导。现场监理工作是一项集体工作，作为总监必须团结全体监理人员、充分调动每个监理人员的积极性、发挥他们工作的潜在能力。
1.2 协调能力：协调能力是总监领导才能的重要标志和综合体现。在工程实施过程中，特别是大型建筑施工中，往往是多项工程、多工种、多个施工队伍平行、立体、交叉作业，总监不但要协调现场施工的各种关系，更要协调好参建各方(业主、承包人、设计单位、社会各方)的关系，实现工程建设控制目标。总监应成为协调各方关系的高手。监理单位与建设单位之间是委托与被委托的关系，与承包单位之间是监理与被监理的关系。在法律上这三者是平等的主体，在工作上互相促进，在管理上互相制约。在监理工作中，项目总监与建设、设计、施工、监督、供货商、分包等单位的各类人员打交道，就要做好各方面的协调。在这当中，首先要做好的就是与业主的关系。由于目前的工程现实决定了业主和监理之间的主从关系，很多时候业主对现场监理的满意度是衡量监理工作好坏的唯一标尺。所以从监理公司领导到项目总监的工作中心，都是围绕如何让业主满意进行的。显然，业主不满意的代价轻则约谈、通报，重则要求更换现场监理人员，甚至暂停支付工程监理款；反之，如果能够赢得业主的信任，现场监理工作就比较容易开展，即使出现差错，比如人员不到位或者监管不力等，也可以及时采取措施进行补救。前提是监理自身的业务素质要过硬，不能轻易授人以柄，另外在表明立场和协调关系上要注意分寸，尽量留有回旋余地。 业主的支持对顺利开展监理工作极为重要，离开业主的支持监理工作将寸步难行。因此，作为总监要与各类业主交往，业主中有的懂工程，有的不懂，有的性格开朗，有的性格内向，各有特点。总监应根据业主的不同特点采取相应对策，与业主建立良好的工作关系，赢得业主对监理工作的支持。总监应树立服务意识，想业主之所想，急业主之所急，对业主不熟悉的基建程序提供帮助，积极协助业主做好开工前的各项准备工作。总监应周期性地向业主的项目主管进行面对面的汇报，使其掌握工程动态，了解监理情况。
总监还要正确认识监理与承包商之间的关系。监理工程师与承包商几乎每日都发生面对面的工作交往，良好的监承关系对监理工作乃至项目的成功都很重要。建立良好的监承关系首先要加强监理自身的工作，加强业务学习，加强现场控制，坚持原则，实事求是，严格按规范、程序办事，以科学严谨的态度对待工作，让承包商信服；其次要注意监帮结合，对技术难题、施工组织管理等，适时地向承包商提出意见或建议，若承包商按监理意见操作而获得成功，必将加重监理在承包商心日中的分量，使监理工作更顺利地开展；再次要采用灵活的工作方法，施工现场情况复杂，应该具体问题具体对待，灵活处理。承包商一般都有自己的经验和工作习惯，监理工程师应充分尊重承包商的意见，发挥其特长。对监理工程师确有把握而承包商一时难以接受的意见，一般也不可强求，应让对方按自己的思路操作，监理工程师继续观察，待掌握足够的证据时总监才可以正式向承包商发出警告，让其认识失误之处，加以改正，这样更具说服力。
1.3 业务技术能力：总监工作水平的高低，最主要的是体现在业务技术能力上，总监应做到一专多能，不但要有一门专业技术，而且还要掌握与监理的工程项目相关的多门知识，如法律、经济、政策方面的知识，假若总监没有深厚的专业技术功底，在技术上就没有发言权，难于服重，也就很难形成合同段监理工作的核心。作为总监，不可能是所有专业技术的专家，但是要想在整个监理工作中运筹帷幄，必须对监理工作中所涉及到的专业知识均应有所了解，争取达到“一专多能”。而“能”不仅反映在解决工程技术问题上的理论上，而且还反映在解决工程施工过程中出现的问题、积累工作实践经验上。随着科学技术的迅猛发展，新技术、新规范、新工艺、新材料不断涌现，总监理工程师不能停留在原有的知识与经验上，还必须通过不断地学习来充实自己，努力提高自身的专业知识和提高工作技能。为了提高技能，首先要正确评价自己，本着“三人行，必有吾师”的理念，虚心向别人学习，不断进取，获取新知识，充实和提高技能。学习的途径：①根据工作需要学习相关的规程规范和参考书，从中获取有关理论知识，提高对事物的分析、鉴别和判断能力。②向施工单位工作人员学习。各单位工作人员都有自己独特的工作实践经验，并且很多是书本上找不到的。通过总结和吸收，将他们的经验变成自己的经验，在对施工技术方案审批和实施监督与管理时，可做到既有原则性又有可操作性，所发挥的监理效能是不可估量的。三是向设计人员学习。在组织设计交底、审查和处理工程变更时，必须弄清设计思路，理解设计意图，为探讨设计中的有关问题奠定基础。当发现设计中的可疑问题时应虚心求教、平等探讨，在学习和探讨中吸取有益经验，充实自我。四是向专业监理工程师学习。就专项技能而言，专业监理工程师既是总监的先生，又是专项工程监理把关的责任人。所以总监务必虚心学习，填充知识领域的空白，全面提升总监工作技能，向复合型人才发展。
1.4 工作总结能力：每项监理工作结束后，总监要做好监理工作总结，通过工作总结，即能对监理工作中好的监理技术、方法、监理措施等进行消化和吸收，对新技术、新工艺、新材料等加深认识并牢固掌握，又能对监理工作中存在的不足和失误吸取教训，对以后更好的做好总监工作奠定基础。
2 总监应具备的素质
由于对总监能力的要求较高，其在监理工作中的重要地位，决定了要求总监具有更高的素质。
2.1 思想素质。思想素质的高低，是其他各种必备素质的基础。因此，在监理工作中要求总监具备良好的思想素质。一是总监要有思想觉悟，建设工程劳动强度大、条件艰苦。搞工程建设，首先要热爱自己的事业，不贪图安逸的工作环境、优厚的生活待遇。要愿为国家的建设、社会的繁荣贡献自己的精力，在对待每一件事情、每一项具体工作时，要尽职尽职，尽自己的一切能力。二是要廉洁奉公，总监在处理各种矛盾、协调各方关系时，一定要站在公正的立场上，不偏袒一方、压制另一方，不维护一方、损害另一方，不应该接受承包人、供货商的任何馈赠。
2.2 身体素质。监理工作的场所是工程施工现场，一般情况下条件简陋、艰苦，较多的工程施工状况是夜晚与白天连续作业，既有高空作业，又有地下施工，既要在炎热的烈日下施工，又要在寒冬季节、雨天奋战，所以，作为一名总监如果没有良好的身体素质是难于胜任监理工作的。
2.3 业务素质。监理工作是为业主提供技术服务的，是一项集专业技术、综合管理为一体的智力劳动，是一项高智能的服务性工作。作为这项工作的主要组织者，总监在业务素质方面应具备：①较扎实的理论基础知识。总监的工作是综合性的，除了专业技术问题外，日常需要总监处理的绝大部分问题是经济问题、合同问题、还有单位与单位之间、人与人之间的协调配合问题，这些均需要具有扎实的理论基础和相关知识，不但要懂技术，也要懂经济、懂管理、懂法律。②较丰富的实践经验。监理工作的核心内容是为业主实现工程质量、进度和投资的三大控制。三大控制的重点在一做好事前控制，亦称预控，即在事情发生前作好预测并采取相应措施，防止影响工程质量、进度、投资以及索赔的事件发生。③必备的法律知识。监理工作的依据是国家有关的法律与法规。监理工作中的一项重要内容是合同管理，在工程实施过程中，除了大量的技术与经济类的问题外，再就是合同管理，即合同纠纷问题，作为总监，不仅要懂技术、懂经济，还要有相当的能力，做到懂合同、懂法律，按合同约定执行，依法律公平公正的处理问题。
3 做好监理工作
总监理工程师具备以上能力和素质后，最为重要的是带领监理部所有工作人员按监理合同、施工合同、设计文件、规范、标准等做好工程监理工作；而监理工作的重点应为质量控制和安全管理。工程质量是工程建设的生命线，涉及工程运用安全和效益，也是业主最为关心的问题，总监应坚持贯彻“百年大计、质量第一”的方针，狠抓工程施工质量，确保工程质量一次验收合格，在监理实践过程中，应着重采用事前控制的工作方法，将质量隐患消灭在萌芽状态，避免造成返工浪费，或给业主造成损失。施工安全涉及人身安全和财产损失，人的生命只有一次，人的生命是最宝贵的，因此总监必须持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针，狠抓落实。要善于发现安全隐患并及时要求施工单位解除，要认真审查施工单位编制的施工安全措施，认证检查安全措施的落实情况，发现工程施工过程中存在重大安全隐患的，要及时与建设单位沟通后，要求施工单位停工整改，对拒不整改又不停工的要及时上建设单位及当地建设主管部门报告，请求协助管理，将安全事故防患于未然。上述两项工作抓好了，则可带动其他工作，也才能规避由于质量和安全事故产生的风险及法律责任。
总之，要当好一名总监理工程师，必须具备较强的工作能力，丰富的经验知识，要有强烈的责任心，不怕吃苦的精神；必须热爱监理事业，对监理充满信心，敬业守法，总监还应有进取心和公正的心态，要有勇于开拓、不断进取的思想素质和具有廉洁奉公、为人正直和办事公道的高尚情操。只有这样才能当好一名合格的总监。
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发表于 2020-6-15 23:43:42
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