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【摘要】目前我国逐步形成执政为民、以人为本的全新阶段，和谐协调发展是当前我国社会发展的主题。作为医院管理者，在日常管理工作中，就必须要坚持以人为本的管理理念，深入开展科学发展观的学习，只有以科学发展观指导医院的管理工作，才能开创医院持续和谐的社会环境。本文结合促进医院管理发展遇到的问题，重点从医院管理制度、人力资源、服务质量以及医院文化建设方面进行探讨，以供大家交流学习。
【关键词】：科学发展观医院管理体系方法
中图分类号：R191.3 文献标识码：B 文章编号：1004-1484（2011）12-0212-02
医院承担着保护广大人民群众生命健康的光荣任务，医疗卫生行业也越来越受到社会的不断关注。医院必须准确全面地按照科学发展观的要求，积极发挥自身优势，实现更好更快发展。在社会大环境下，如何以科学发展观知道医院内部管理体制和运行机制，实现医院整体和谐发展，是医院管理者不断研究的重要问题，下面主要从医院管理的几个方面进行剖析。
1医院管理制度方面
没有完整的制度体系，就没有团结的组织，若要在管理工作中立于不败之地，必须建立完善的管理制度，这样方能实现“零缺陷管理”的目标，我们知道一个良好的管理制度可以让犯错误的机会大大减少。在医院管理工作中，就要合理协调各系统合作，这就需要明确各体系的权利与责任，各系统的工作和管理能够与医院的具体实际相结合，所以我们的管理工作就要已科学发展观为理念，以完善的工作制度来要求医院员工的行为，实现每个员工都有一个专门的工作标准，做到奖励和处罚都有制度依据。
例如，近年来医院普遍存在支出管理混乱的情况，为了解决此问题，我们及时推出了“医院行政费用管理条例”，包括发票管理、车辆使用管理、公务用车使用管理等环节做了详细的规定，及时对管理漏洞进行修正。据统计，该条例的颁布，从制度系统中完全抑制虚开发票，铺张浪费的违纪行为，医院工作人员都非常拥护。
2坚持以人为本的人力资源建设
以人为本是科学发展观的核心，同样也是医院管理工作的核心，在医院管理整个过程中，对员工的管理是医院管理的出发点，只有坚持科学的医院队伍管理，是实现医院全面可持续发展的前提。医院之间的竞争，关键是各学科人才的储备与竞争。医院管理者应根据科学发展观的要求，切实加强人力资源管理，主要措施有以下方面。
2.1 全面提高医院职工素质
作为医院应该定期举办科技知识和学术研讨会，为员工进行常用技能培训，以帮助员工实现专业知识的不断更新和创新，使每个员工都能有良好的专业素养，这样才能获得社会与广大患者的信任。
2.2 对各学科骨干人员进行科学培养选拔
医院应该从岗位级、工资标准、学术经费、培养交流等方面对学科的骨干与带头人进行政策扶持，积极培养与选拔各学科带头人，培养技术专家队伍，坚持尊重知识，激励人才的优秀传统，充分调动医院各骨干人才的工作热情，确保医院的绩效考核能落实到位，实现多劳多得，用竞争上岗的管理机制激励全体员工，让优秀人才不断涌现。
总而言之，现代经济社会的竞争，实质上就是人才的竞争，医院要在医疗市场竞争中求生存和进步，必须全面落实科学发展观的理念，更新管理理念，就要以发展吸引人才，用制度激励人才，用感情感动人才，方能让医院稳步发展。
3提高医护质量，保障医疗安全
科学发展观的本质是实现经济社会更好更快地发展。医院管理工作若想进一步提升与发展，也就需要不断创新、不断改进，全面提升医疗服务质量水平，这是医院经营业绩不断更新，持续不断的最主要源泉。要提高医院治疗领域的质量，树立医院重质量、关爱患者的形象，就必须重点关注医患关系的和谐发展，对护理体系的质量也要严加管理，只有提高医护人员业务技能素质，方能从根源上杜绝医疗事件的产生。
4以患者为中心，提倡人性化服务
当前患者对医疗机构的服务能力要求越来越高，当前各个医院的竞争点也逐渐从单独医疗技术水平延伸到医疗技术与服务的多重竞争。作为医院员工都要具备“和谐服务，视患者如亲人”的理念，医院员工要懂得换位思考，从患者的角度去看问题，积极帮助有顾虑的患者。坚持“以患者为中心”的理念，这才是深入遵循科学发展观的最好措施。
在这方面，始终坚持 “以人为本”的要求，从小事做起，全面深入落实科学发展观，不断提高服务程序，提高医疗环境，方便患者看病，具体的措施有：强化导医功能，优化诊断和治疗程序，加强临床指导，可以通过电子显示屏宣传，突出宣传患者就诊的流程图，使患者对价格，收费一目了然，同时成立患者服务处，对诊断证明的管理工作，实现就诊清单打印一站式服务，日常实施雅假日医院，方便病人随时就诊，医疗技术部门在确保质量的前提下，加快报告，节省病人的时间，采取以上措施，对提高医院的社会信誉，树立了良好的整体形象有着积极意义。
5打造医院文化，铸造医院品牌
理念系统的建设是医院文化建设的核心内容，它是现代意识与医院个性相结合的一种群体意识，这就要求医院管理者应深入落实科学发展观的要求，不断的宣传，以自身为表率的促进作用，率先带领医院员工进行工作作风的转变，方能形成一种积极向上的大趋势，并逐渐在医院形成特有风格和自身文化。医院的核心文化概念应提取先进的文化精髓，避免过于书本化，防止文化口号的大而空，文化标语也不要片面追求华丽的词语，必须按照科学发展观的要求，依据医院的自身发展和医院的文化形成，打造出适合医院自身的文化体系，才能让文化在医院扎根发展，避免了运动化的文化建设。
理念文化建设是医院管理的重要内容，医院文化建设，是现代文化与医院文化的结合，这就要求医院管理者要全面落实科学发展观的要求，不断的宣传，医院管理者应发挥示范作用，带领全院职工形成健康向上的趋势，在医院文化建设工作中，应秉承深入贯彻落实科学发展观的理念，医院应采取若干措施积极实施。第一个体现是救死扶伤，医生的奉献的责任，体现；医院员工的奉献；其次是求真务实，反映了医院的研究和严谨的态度，作为医院的工作人员应该具有主人翁意识，做到人人争创一流，形成优良的工作热情氛围，保证员工健康的个人价值观。此外，还注重培训医院员工的竞争意识，危机意识，团队精神，我们医院只有逐步形成了敬业，雅私奉献，团结，求实进取的良好工作氛围，医院管理工作就一定能取得良好的结果。
科学发展观是我们党坚持解放思想，实事求是，与时俱进，理论创新的重大成果，是我党对社会主义现代化建设规律认识的进一步深化，是我们党执政理念的一个飞跃。理论是行动的指南。树立和落实科学发展观，我们必须坚持理论和实践的结合，坚持因地制宜，根据科学发展观的要求通过各方面的工作。医院管理是一个复杂的动态发展过程，有其特殊的运行规律。因此，应根据其内在规律，科学把握其操作程序和环节，将医院管理水平提升到一个更高的层次和水平，积极促进医院建设科学发展。
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发表于 2020-6-18 10:32:58
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