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《公共图书馆服务发展指南》指出，“公共图书馆负有特殊的责任支持儿童学习阅读，鼓励儿童使用图书馆和其他载体资料”。这充分说明了少儿读者工作是图书馆事业的重要组成部分，服务质量的好坏将直接影响公共图书馆的整体形象。因此，图书馆员要做好少儿读者服务工作，就必须研究少儿读者不同年龄层次的阅读心理特征。在服务过程中，必须有新的服务理念，新的服务内容，新的服务角色，新的管理方法，工作不断创新，才能吸引少儿读者更好地利用图书馆。
1少儿读者的特征
少儿读者是比较特殊的一群读者，这个群体的读者根据年龄阶段，其阅读心理特征迥然各异，具体特征是：低幼读者（3~ 岁）尚处于认知启蒙阶段，在阅读中缺乏目的性和自觉性，选择图书很随意，阅读兴趣容易转移，盲目性很大，喜欢直观性强、色彩艳丽及与幼儿日常生活图文并茂的图书。小学生读者（1~12岁）由于接受了学校的规范教育，有一定的文字阅读能力，对图书有初步认识的能力，对事物的理解由具体思维逐渐向抽象思维发展，喜欢知识性、科学性、趣味性的图书。中学生读者（13~18岁）处于生理发育、心理发育重要发展变化阶段，其记忆力强、接受新事物快、有较好的阅读能力，有强烈的求知欲望，爱幻想。同时他们逐渐地接触社会，思想正处于青春萌动期，有强烈的逆反心理，鉴别力和理解力尚未完全成熟，在阅读中带有盲目性和随意性，喜欢阅读侦探小说、卡通漫画、中外名著等。
2少儿读者工作服务理念的创新
图书馆的“重藏轻用”办馆理念是传统图书馆时代惯用的模式。这种落后的办馆模式导致图书馆与读者的距离越来越远。2001年以来，襄阳市图书馆“科学制馆，力求创新”，针对目前教育产业迅猛发展的情况，开辟了少儿借阅专区，使之成为青少年儿童的“第二课堂”。另外，该馆针对少儿读者不同年龄层次的阅读心理特征，转变服务理念，研究少儿读者不同时期的新要求，不断探索少儿读者服务工作的新模式、新方法，做好少儿读者服务工作。
3少儿读者工作管理创新
3.1营造优美的读书环境，适应少儿的心理特点
2001年，襄阳市图书馆将一楼大厅划分了三分之一作为少儿借阅大厅，实行“超市式”借阅模式。针对少儿读者的阅读心理特征，打破图书馆传统的庄重的装修模式，降低书架高度，增设少儿阅览座席。将少儿阅览区装扮得色彩明亮，富有时代感、科幻感和明快感。
3.2降低门槛，实行免费借阅
2001年，襄阳市图书馆在全市开展了“全民阅读活动”，为青少年读者开通了专门的借阅证，降低青少年读者的借阅门槛，免费办理借书证，免费借阅，并向市区接受义务教育的孩子们发放阅览证10000余张，吸引更多的学生加入阅读行列，让更多的孩子们远离网游，走进图书馆。
3.3根据少儿阅读心理特征，做好导读工作
导读工作是图书馆读者服务工作的重要基础，贯穿着整个读者服务的过程。襄阳市图书馆针对少儿读者三个不同阶段的阅读心理特征，将馆藏少儿读物进行合理调配，并针对性地开展各种阅读辅导工作，引导少儿读者健康阅读。
3.4利用馆藏资源，延伸少儿读者服务工作
2001年以来，襄阳市图书馆与企业联姻，购置了专业的流通图书车，建立了襄阳市第一家“汽车图书馆”。他们采用“点单式”和“驿站式”两种运行模式，在社区、青少年宫、学校为青少年读者零距离服务，拓展了图书馆的少儿读者工作的服务空间，建立服务网点达40多个，年外出开展借阅活动300多次，年流通图书近80万册次。另外，该馆利用馆独创品牌栏目《汉江讲坛》，不定期为青少年读者开辟专题讲座，其内容形式多样，开阔了青少年读者的视野，陶冶了青少年读者的情操。
3.5转换服务角色，体现人性化服务
少儿读者是图书馆比较特殊的读者，襄阳市图书馆的馆员在实行人性化管理中，做到尊敬少儿读者的人格，把少儿读者当成有思想、有感情、有个性的真正意义上的读者，而不是一个孩子。馆员的服务态度和语言的人性化使少儿读者感到雅比亲切，营造出一个亲密友好的学习气氛。对于“犯规”的小读者，如遇出言不逊、偷书撕刊等现象，在充分维护其人格尊严的前提下开展批评与教育。
少年儿童作为新世纪的主人,他们将肩负着振兴中华民族的重任。图书馆作为以少儿读者为服务对象的社会教育机构，要不断地转变观念，创新服务，用心服务，让图书馆成为少年儿童健康的课外活动基地、重要的思想品德和科学文化素质的教育基地。
参考文献：
[1]朱智贤.儿童心理学[M].北京：人民教育出版社，1993.
[2]曾若林.对公共图书馆传统服务和创新的思考[J].图书馆界通，200 ，(04).
[3]文杰.少儿图书馆的教育职能的延伸和拓展[J].图书馆工作与研究，200 ，(02).
[4]刘军莉.浅谈少儿图书馆的阅读辅导工作[J].当代图书馆，200 ，(0 ).
[5]陈新荣.少儿图书馆――少儿教育的第二课堂[J].中小学图书馆情报世界，2002，（0 ）．
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