3.1996年格朗鲁斯提出了交互、对话和价值的过程。他认为关系营销是为了满足客户、供应商、分销商、相关利益者的需要而进行的()并在必要时终止的过程。 |
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上一篇: 3.()是关系营销中的一个核心概念,公司给客户提供产品的过程实际上就是这个过程。 下一篇: 3.互联网作为一种有效的分销渠道,很大程度上改变了客户的购物习惯,他们购买产品越来越便利,这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。 | ||
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