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摘要：随着市场经济对高速公路建设的推进，为高速公路营运管理带来了新机遇与新挑战。一直以来，高速公路营运管理中存在诸多急需解决问题。而在高速公路营运管理中科学使用人力资源管理，将人力资源管理的作用发挥极致，能够有效提高企业凝聚力，规范营运管理提高营运服务质量并让顾客享受到优质服务。本文就是从高速公路营运管理的理念入手，阐述了人力资源管理在高速公路营运管理中的重要作用。
关键词：人力资源管理；高速公路营运管理；作用
中图分类号：D035.2文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）12-0025-01
一、前言
俗话说：“要得富，先修路”，这句话极大的显现出高速公路的重要性。随着我国高速公路的大力发展，高速公路营运的业务是日渐繁多，为营运管理增加极大难度。在这样的形势下，只有通过人力资源管理引进现代化人才，才能够提升高速公路营运管理，才能够大力推动高速公路营运业的发展。如何才能够将发挥人力资源管理作用，提高高速公路营运管理的水平成为了有关人士探究的课题。只要立足于高速公路营运管理的理念，明确人力资源管理作用，才能够规范高速公路营运管理提高营运服务质量。
二、高速公路营运管理的理念
高速公路不仅是便民的交通设施，还是我国国民经济重要的基础设施。可以说，高速公路是推动社会发展的基石。总体来看高速公路的营运面对三个方面的对象。当然，面对着不同对象高路公路营运所担负的责任也不相同，以下就是对高速公路面对的三方面进行阐述。
1.顾客。只要从高速公路上通过的人，也就是司乘人员，都是顾客。高速公路营运对于顾客，起着提供高效、优质以及畅便捷的通行责任。
2.国家。主要是高速公路的所有者。对于国家而言，高速公路的营运主要承担着管好资产责任，实现资产的保值增值，对社会发展以及国民经济做贡献的责任。
3.高速公路投资者。对于高速公路来说，投资者主要是国家，但也还有其他的投资人。对于投资者来说，高速公路的营运就是创造出合理的利润给予投资回报。例如，高速公路上的收费站。
从上面可以看出高速公路营运管理的效率好坏，不但会影响到高速公路上的通行者，还会影响到拥有者与投资者的经济利益。因此，高速公路营运管理必须深刻认识到人力资源管理的作用，规范业务管理，通过人力资源管理引进高素质高技能人才，才能够为顾客、国家以及高速公路投资者更好的服务。
三、人力资源管理在高速公路营运管理作用
对于每一个企业来说人力资源管理都是极为重要的，关系着企业的兴衰成败。一句话，只要有人的地方就适合人力资源管理。自然，高速公路营运管理也是由人来执行，因此也必须重视人力资源。总体来看，人力资源管理在高速公路营运管理中起着如下作用。
1.体现了以人为本营运理念。人力资源管理中的核心内容就是尊重人、认识人，以人为本，体现出人力资源管理的真谛。人力资源管理能够为高速公路营运管理搭建出良好的平台，提高与培养了员工的能力、知识、技术以及良好情商与智商，能够吸引人、留住人。通过优秀人才为高速公路的营运开拓出新的发展与生存空间。
2.增加了薪酬制的灵活性。激励是推进营运管理的最好的手段。为推进现代企业制度建设，在企业经济效益增长的情况下逐步建立薪酬正常增长和长效激励机制，更好地调动员工的工作积极性，促进企业的健康发展，根据国家有关政策规定，营运公司根据实际，设置了员工薪酬分配办法，按照效率优先、兼顾公平、责任利益相挂钩的原则，坚持以经济效益为中心，综合考虑工作业绩、工作职责等因素，采用以岗定薪、岗变薪变的机制，在公司经济效益和薪酬政策允许的范围内进行合理设置。员工薪酬按照员工的劳动熟练程度和司龄分步到位，极大地调动了员工的主观能动性，进一步激励了广大员工立足岗位，勇当先锋，从而全面推进营运管理工作。
3.加强了人才培养。加强人才培养，是人力资源管理与开发的重要组成部分。通过人才培养，可以增强员工对组织的认同感、凝聚力及团队精神，营造一个培育人、留住人的环境。高速公路营运公司，结合营运工作、项目建设、经营管理等方面对人才的需求，积极探索人才培养有效途径，努力建设一支结构合理、素质优良的人才队伍。一是加大内部挖潜，积极实施岗位交流工作，促进了人才的多岗位锻炼和合理使用；二是拓宽对外引才渠道，赴浙江大学、西南交大等院校招聘应届毕业生，为储备高学历的工程项目建设、管理专业人才和其他复合型的管理人才打下基础；三是重视加强对一线员工的业务技能培训，全面启动全员达标工作，有效地提升了员工的业务水平；四是开展管理人员竞聘工作，一线员工可以通过内部竞聘走上管理岗位；五是推进劳动人事分配制度改革，每年有10%-20%的劳务派遣人员根据考核转为合同制的员工，进一步激励了广大员工。
4.推进了企业文化。企业文化建设是推进企业和谐发展的一项重要内容。营运公司可结合各自特点，围绕提升业务技能、增强主人翁意识、提高责任心、加强员工沟通等方面，积极支持党工团开展活动，扎实推进班组文化，形成公司的文化和氛围，不仅为职工群众搭建了展示才艺的舞台，使有才艺有特长的人，能够发挥自己的长处，还增进员工交流，提高企业凝聚力。同时深入开展“青年文明号”、“文明示范窗口”创建活动，加强精神文明建设，鼓励了员工提升岗位技能，为过往司乘人员提供更优质高效的服务。
四、结束语
人力资源管理在高速公路营运管理中起着巨大作用，不但规范了高速公路营运管理。还能够为营运管理引进了优秀人才，制定了选拔与激励人才的制度，同时还营造出温馨和谐的工作环境留住人才。也只有通过人力资源管理选拔出优秀人才，才能够提升高速公路营运管理，并为顾客带来优质服务。
参考文献：
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[3]张旭.人力资源管理在高速公路运营中的问题与对策分析[J].城市建设,2010(21):1 -19.
[4]房磊.浅析如何在新经济时代发挥人力资源管理的作用[J].科技信息,2011(15):123-12 .
作者简介：张玲娇（1981-），女，临海人，浙江台金高速公路有限公司，从事高速公路营运管理方向研究。
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发表于 2020-6-30 15:30:21
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发表于 2020-6-30 15:30:47
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