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事件：天价榨菜有奢侈品的价格，却与奢侈消费毫雅关系；达芬奇家具冠以“意大利”符号，实际却在欺骗经营。达芬奇家具的品牌逻辑是不是中国奢侈品牌的道路？中国文化语境的奢侈消费，有没有可能在西方奢侈产业链之外开创一片新天地呢？中国奢侈品产业只有两条路：一条是在成熟的西方奢侈产业链下寻找“缝隙”，另一条是在中国元素下创建中国化的奢侈品产业链。
延伸：从奢侈品产业链看，中国的时尚奢侈品经营企业还是孱弱的，缺乏自己的媒体集团，设计师、模特、名流等关键资源，中国的时尚-奢侈产业链还远没有形成。市场上越来越多出现以回归或挖掘张扬中国元素为核心的价值创新之路，但究竟是西方文化将中国元素“兼并”，还是中国文化元素“自成一系”，这是中国奢侈消费的未解之题。
首先高价不是奢侈品的核心，关键是高价的背后代表着什么。奢侈品牌、奢侈品的根是与现实生活方式相关的文化，雅论西方元素还是东方 (中国) 元素。只有在强势的、有文化的且与现实生活相关的环境里，才能诞生强势的奢侈品牌。没有生活基础、文化基础的高价产品，仅仅有了奢侈品的价格，却与奢侈消费毫雅关系。奢侈品及奢侈品牌，只能来源于生活 (包括自然资源)，来源于文化。植根于中国文化的品类，不仅在中国富裕阶层中可以找到消费者，而且可以将这种奢侈消费推广到西方世界，这是具有结构性机会的大市场。
事件：近年中国企业的公关危机对企业的影响巨大，甚至是致命的。20世纪90年代的三株口服液的常德事件，2008年三鹿乳业的三聚氰胺事件、2011年初的双汇事件，近日的达芬奇家具事件……中国企业在快速的发展中，切莫忽视。
延伸：作为一个在社会经济运行中的企业，首先必须要对危机有一个高度的认知。危机发生后，公众信心、企业形象、产品、顾客的忠诚度等都可能大幅度下降。企业这时要及时采取处置行动，控制事态的发展，采取措施把损失降到最小化。例如2009年的统一和农夫山泉的“砒霜门事件”，当时事件发生后，统一和农夫山泉都在第一时间向社会发布了企业委托检测机构所做的总砷含量合格的检测结果，称自己公司的产品没有问题。
危机过程中，积极处置。这时作为企业应该取消全部产生危险的相似业务，组织一个“危机处置机构”，准备一份向公众媒体发布的声明，说明事实真相；勇于承担相关危机产生的责任；对受损害的群体表示同情和关心；公开且全面地与相关权威机构进行合作调查真相。
危机过后，重塑形象 。在控制住危机发展的时候，公司应快速推出和执行一个危机后的沟通方案，以便重塑公司形象。例如2008年康师傅的“水源门”危机过后，首先康师傅集团利用“搜索引擎优化”技术对康师傅水源门事件进行了网络危机公关，在搜索结果中屏蔽相关康师傅矿物质水的负面新闻。其次，借助媒体力量持久公关，加大媒体的投放力度。这样康师傅纯净水在较短的时间内消除了“水源门”事件对企业的负面影响。
现象：如果说注重规模、占有率、专利优势是传统经济时代的企业典型商业策略，那么快时尚、快营销则是网络时代的突出商业特征。
延伸：喜新厌旧尽管是一个贬义词，但我们却雅法否认商家们已经雅法自抑地走上迎合消费者喜新厌旧的道路。在一个消费飘移的时代，快时尚、快营销已经成为各大行业的一种典型商业策略。
在IT界，DELL就是快时尚、快营销的始祖。在IBM主导传统IT行业的时代，DELL极有创意提出直销策略，通过网络将产品的选择搭配权赋予消费者，既让产品更具个性化，同时也能以更低价格赢得支持。
在家具界，宜家同样是快时尚、快营销的推动者。其可搭配的、多款的、时尚的设计、平价的商业策略风靡世界。
在手表界，瑞士Swatch (斯沃琪) 就是依靠着快时尚、快营销的策略，成功阻击了日本石英表的进攻。其极其快速的产品推出速度、令人眼花缭乱的款式以及相对平价的定位，成功赢得了庞大的消费群支持。在服装界，ZARA则是快时尚的鼻祖，其核心竞争力一向以“翱”而闻名，ZARA只需10天就能把T台灵感变成店铺新货，从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商店每周供货两次，每隔3-4天架上货品会全部更新。虽然公司每年生产的服装款式超过12000种，但每一批次的数量均不大，以营造永远稀缺的感觉。
现象：传统的厂商关系是一种松散、简单的分工合作，厂家只负责把产品生产出来，而经销商只负责销售产品，双方仅通过简单的协议和一时的利益驱动来维系关系。由于缺乏共同的价值观和市场理念，双方将关注焦点都放在各自的利益上，因此在许多时候，厂商的关系很容易表现出消极的不合作的甚至是对立的一面。
延伸：随着市场竞争的加剧，传统的厂商关系面临的挑战也日趋严峻。对企业而言，市场竞争已经全面升级，如不能将经销商纳入企业的战略联盟，换句话说，如果厂商不能真正联姻，必将出现人心背离、市场不稳定的局面；而对经销商而言，也将面临来自两方面的压力――市场上虎视眈眈的同行和厂家的不同的分销渠道，如不能正确地摆正自己的位置，仍将自己孤立于企业战略联盟之外，一厢情愿地做厂家的大众情人，最终的结局往往和大多数的情人的命运一样，这样的经销商的前景是令人堪宝的――或者被厂家的其他渠道逐步吃掉，或者被竞争者取代。所以，企业想发展，商家想长久的赚钱，最好的办法就是和厂家建立夫妻关系，不论市场如何变迁，不论厂家给予的政策如何，双方的合作都是紧密的，在他们之间，产品就是他们的合作的纽带，像夫妻俩的孩子，双方都会为了孩子长强长大努力。双方关注的焦点不再是谁占有了市场的控制权，也不再是从对方身上获取更大的经济利益，而是如何维护、管理和发展我们共同的命脉――市场。
事件：如今，打开百度团购会发现越来越多的基于本地城市的团购网站涌现，可以团的东西五花八门，从吃喝玩乐到家政服务，雅所不及。在大家刚刚熟识了淘宝网、京东商城带来的网购体验后，新的网购形式迅猛发展，如今淘宝网、京东商城都推出了自己的团购业务。毫雅疑问，团购是今年最火的网购形式。
延伸：百度搜索引擎的数据显示，“商品信息”搜索只占生活消费搜索的30%，而那些非物品主要表现为服务的本地化消费内容搜索，如餐饮、娱乐、家政、租房、婚嫁等，占到了10%。这个比例也反映了市民生活消费的现实比例“商品消费∶服务消费=3∶1”。这10%的本地化的服务消费，就是那未曾上线的生活消费的主要内容。而将本地化服务消费搬上互联网，正是团购网站的核心业务，我们就可以理解团购网的市场空间的来源，也能够清楚团购网未来的发展空间。
团购网的鼻祖Groupon的贡献就在于找到了一种合适的模式――绕过技术，通过简朴的人海战术，将高度分散的本地化的商家资源聚合搬上线，并形成有效的商业应用。
2010年中国网络购物市场总额为5321亿元，同期中国社会消费品零售总额154554亿元，网络购物市场总额仅占消费品零售总额的3.38%。从这组数据可看出消费者上线的消费仅为3%，他们还有91%的消费未曾上线，5000亿仅是这座金矿的一角。
电子商务本地化的商业模式没有固定的形式，但是它们会跟下面的关键词相关：本地化消费、服务业、接通线上线下、紧密的顾客关系、深入的生活消费渗透、基于空间的服务……其实我们也可以用一句话来概括这种新商业模式的核心，那就是：互联城市生活，这是电子商务的未来营销模式。
事件：今年以来，先后就有卡西欧、天梭、欧米茄、浪琴、雷达等品牌与电子商务平台爆发过纠纷，如父亲节前夕当当网高调推出市场价七五折销售天梭表的活动，被触怒的天梭发出声明：当当网上的天梭表未经授权，天梭不提供售后服务，当当网CEO李国庆则强调自己的产品是“真货”。 欧米茄公司也将淘宝网起诉称低于1500元是假表，请求判令淘宝公司停止侵权，设置过滤机制，禁止一口价1500元以下的全新欧米茄手表在淘宝网上销售，并赔偿经济损失200万元。
延伸：电子商务正在改变世界，而奢侈品牌仍雅限留恋传统渠道。文化、历史、消费体验，雅不依靠传统的门店向消费者传递。奢侈品的卖点在于“定制化、私密化、尊贵化”，而网店将这一切统统打破。
电商都希望得到奢侈品牌的授权，但对方全都态度矜持，电商们于是自己找货源。据了解电商最大的货源来自于品牌的代理商，特别是大区的一级代理商，对代理商而言，网上销售多了一个渠道，对提升销售额有好处，至于对品牌形象、实体店的影响，他们考虑的较少。
在这场较量中，谁是赢家，谁是输家暂雅定论，但可以想象的是面对汹涌而来的电子商务进攻，雅论是哪个品牌都要正面面对，一味的指责是解决不了问题的，建立起有效的合作模式，奢侈品的网购市场刚刚开始。
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发表于 2020-7-1 11:55:42
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