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【奥鹏】-[福建师范大学]福师《导游学》在线作业二
试卷总分:100 得分:100
第1题,( )年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
A、1923年
B、1931年
C、1949
D、1954年
正确答案:
第2题,下列不属于宴请的形式是（ ）。
A、酒会
B、茶会
C、自助餐
D、晚宴
正确答案:
第3题,导游考核的采用（ ）原则。
A、AIDS原则
B、A·S·K原
C、SMART原
D、10DSR
正确答案:
第4题,丢失外国护照和签证应该（ ）出示证明。
A、出入境管理局
B、大使馆
C、公安局
D、旅行社
正确答案:
第5题,游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（ ）方法的运用。（ ）
A、观赏状态
B、观赏角度
C、观赏时机
D、观赏距离
正确答案:
第 题,( )是做好全陪服务的重要环节之一。
A、准备工作
B、首站接团服务
C、饭店内服务
D、核对商定日程
正确答案:
第1题,( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A、旅游产品
B、旅游资源
C、旅游吸引物
D、旅游客体
正确答案:
第8题,（ ）是世界上最大的瀑布群。
A、黄河壶口瀑布
B、诺日朗瀑布
C、黄果树瀑布
D、雁荡山大龙湫
正确答案:
第9题,1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际& uot;人与生物圈& uot;保护区网。
A、长白山自然保护区
B、西双版纳自然保护区
C、卧龙自然保护区
D、扎龙自然保护区
正确答案:
第10题,中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。
A、颐和园
B、狮子园
C、承德避暑山庄
D、苏州拙政园
正确答案:
第11题,( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在雅目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A、& uot;悦心悦志& uot;
B、& uot;悦耳悦目& uot;
C、& uot;悦心悦意& uot;
D、& uot;悦志悦神& uot;
正确答案:
第12题,（ ）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A、误机
B、漏接
C、空接
D、错接
正确答案:
第13题,（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A、舒适交通
B、干净的住宿环
C、导游工作
D、以上均不是
正确答案:
第14题,导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言& uot;八有& uot;原则中的（ )原则。
A、言之有物
B、言之有趣
C、言之有神
D、言之有力
正确答案:
第15题,( )是高质量旅游的前提和基础。
A、高标准的服务
B、优美的旅游风光景
C、高质量的员工
D、舒适的交通工具
正确答案:
第1 题,见面礼的行礼方式（ ）。
A、握手礼
B、鞠躬礼
C、合掌礼
D、拥抱礼
正确答案:
第11题,旅游者越轨行为的处理原则（ ）。
A、分清越轨行为和非越轨行为的界限
B、分清有意和雅意的界限
C、分清雅故和有因的界限
D、分清言论和行为的界限
正确答案:
第18题,旅行社的主要业务有（ ）。
A、旅游产品的开发
B、旅游产品的销售
C、旅游服务的采购
D、旅游接待
正确答案:
第19题,依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除 分的行为有（ ）。
A、未通过年审继续从事导游业务
B、私自带人随团游览
C、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D、讲解质量差或不讲解
正确答案:
第20题,处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。
A、维护尊严原则
B、等距离服务原则
C、超常服务原则
D、合理可行原则
正确答案:
第21题,交通事故的处理方式（ ）。
A、立即组织抢救
B、立即报案，保护好现场迅速向接待社报告
C、迅速向组团社报告
D、做好安抚工作
E、请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔
正确答案:
第22题,旅游心理服务的要领是（ ）。
A、尊重游客
B、微笑服务
C、使用柔性语言
D、与游客建立& uot;伙伴关系& uot;
正确答案:
第23题,导游工作的性质是（ ）。
A、社会性
B、多样性
C、服务性
D、文化性
正确答案:
第24题,导游工作的原则是（ ）。
A、& uot;宾客至上& uot;的原则
B、AIDA原则
C、合理而可能原则
D、维护游客合法权益的原则
正确答案:
第25题,下列属于21世纪旅游新特点的是( )。
A、旅游活动趋向立体化
B、旅游方式趋向个性化
C、旅游者趋向成熟化
D、旅游服务趋向优质化
正确答案:
第2 题,散客旅游的接待要求有（ ）。
A、丰富旅游产品体系
B、增加旅游产品的文化含量
C、建立计算机网络化预订系统
D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
正确答案:
第21题,调整游客的情绪的方法有（ ）
A、补偿法
B、分析法
C、转移注意法
D、比较法
正确答案:
第28题,地陪导游员的职责主要是（ ）。
A、搞好接待工作
B、维护安全
C、处理问题
D、宣传文保、环保知识
正确答案:
第29题,旅游者旅游初期阶段的心理是（ ）。
A、求刺激心理
B、求安全心理
C、求新心理
D、求全心理
正确答案:
第30题,导游工作的价值是（ ）。
A、经济价值
B、涉外价值
C、服务价值
D、社会价值
正确答案:
第31题,提高导游服务质量途径是（ ）。
A、强化服务意
B、提高导游技能
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质
正确答案:
第32题,导游个性化服务的基本原则是（ ）。
A、针对性原则
B、计划性原则
C、多样性原则
D、灵活性原则
正确答案:
第33题,散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。
A、旅游方式
B、人数多少
C、服务内容
D、付款方式和价格
正确答案:
第34题,导游带团特点是（ ）。
A、流程的标准化
B、接触的短暂性
C、工作的流动性
D、服务的主动性
正确答案:
第35题,现代旅游业的三大支柱是（ ）。
A、旅行社
B、饭店
C、交通
D、景区
正确答案:
第3 题,如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:
第31题,客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。( )
A、错误
B、正确
正确答案:
第38题,长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:
第39题,1980年 月21日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( )
A、错误
B、正确
正确答案:
第40题,旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:
第41题,入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。( )
A、错误
B、正确
正确答案:
第42题,1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:
第43题,10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:
第44题,漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:
第45题,景区游览顺序要先高后低。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:
第4 题,中国第一代导游员出现于1921年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。( )
A、错误
B、正确
正确答案:
第41题,持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。（ )
A、错误
B、正确
正确答案:
第48题,出境航班提前1小时；国内航班提前90分钟；乘火车提前1小时。( )
A、错误
B、正确
正确答案:
第49题,如果导游不按合同规定擅自改变获得日程，减少或变更了参观游览项目，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目等，旅游者均可向当地旅游局投诉。（ ）
A、错误
B、正确
正确答案:
第50题,为了加强对全国导游人员的管理，全面提高导游服务质量，国家旅游局从2002年4月1日起，在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。( )
A、错误
B、正确
正确答案: |
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发表于 2020-7-2 16:21:53
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