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问题：
[判断题]医药零担只需根据：5.时效路由检索表查询到件范围，如果查询不到直接发起：错误承诺，冷运零担、冷运到家在时效表未查询到起：错误承诺（）
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第1题
以下关于时效类工单说法正确的是（）
A．客来电查冷运零担件，从深圳寄北京，以最差时效5D来判断货物运输时效是否延误
B．客来电查冷运零担件，从成都寄长沙，以最差时效4D来判断货物运输时效是否延误
C．客来电查冷运零担件，从成都寄兰州，时效以9天为准来判断货物运输时效是否延误
D．客来电查冷运零担件，从北京寄呼和浩特市，时效以7天为准来判断货物运输时效是否延误
第2题
以下何种情景不界定催派（）
A．承诺时效内派送
B．超承诺时效到件，班次时效内派送，无任何滞留
C．超承诺时效到件，班次时效内滞留5或7，班次时效内派送
D．早上出仓无路由，下午催派后，直接滞留67
第3题
关于国际件催派客服操作流程说法错误的是（）
A．适用产品：国际标快、国际特惠、国际重货-门到门、天猫、SFBUY
B．时效延误判断标准查询方式调整：KBS《国际件路由及派送时效查询
第4题
公路零担运输方式采用（）考核
A．动态到车时效
B．静态到车时效
C．拼车到车时效
D．到车验货时效
第5题
公路零担运输方式采用（）考核
A．动态到车时效
B．静态到车时效
C．拼车到车时效
D．到车验货时效
第6题
公路零担运输方式采用（）考核
A．动态到车时效
B．静态到车时效
C．拼车到车时效
D．到车验货时效
第7题
关于汇接入局呼叫的选路流程，描述正确的是（)。
A．根据路由选择源码和路由选择码查询“路由分析表”得到路由号
B．根据入局呼叫的呼叫源码查询“呼叫源表”得到对应的路由选择源码
C．根据路由号查询“路由表”，按一定的算法(按百分比或轮选)得到子路由号
D．根据本次呼叫的被叫号码查询“被叫分析表”得到对应的路由选择码
E．根据入局呼叫的中继群号查询“中继群表”得到对应的呼叫源码
F．根据入局呼叫的中继电路查询“中继电路表”得到对应的中继群号
第8题
我方为派件方，下列哪类情形界定为我方延误派送，快件损坏（）
A．该流向静态路由未超出3D时效范围，我方01D到件后滞留5，03D派件，客户投诉水果、生鲜产品腐烂变质
B．该流向静态路由超出3D时效范围，我方当班次2小时13分派件，客户投诉水果、生鲜产品腐烂变质
C．我方03D到件，实际派送时间未超出快件承诺时效及当班次派送时效
D．当班次时效内滞留，为客户类原因（代码：11、82）
第9题
客户来电提供单号，咨询到件时效，客服代表按（）承诺到件时效
A．按动态预计上门派送时间承诺
B．按静态的承诺时效承诺
C．动态预计上门派送时间和静态的承诺时效对比，按最晚的时效承诺
D．按MRS查询快件承诺时效承诺
第10题
生鲜水果等时效快件界定的先后逻辑是什么（）
A．是否时效内到件-产品类型-承诺时效
B．承诺时效-产品类型-是否时效内到件
C．产品类型-承诺时效-是否时效内到件
D．产品类型-是否时效内到件-承诺时效
第11题
客户寄递我司小票零担运输了一批水果，时效内到件，因近期天气较热导致到件变质，外包装纸箱变形，婉拒客户赔偿客不接受，售后客服告知尝试提交理赔处理。跟进完毕工单应结束为（）
A．快件时效-时效需求
B．快件安全-损坏-外包装破损
C．快件安全-损坏-生鲜质量 |
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发表于 2022-8-9 22:38:18
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