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摘 要：企业文化的建设是21世纪决定企业兴衰的关键之一，它对企业的物质生产和精神文明的发展起促进和导向作用。文章针对当前企业文化建设中存在的问题，进行深入分析，并在此基础上，提出了加强企业文化建设的若干对策建议，以期为企业长远发展多做贡献。
关键词：企业文化 问题 对策
中图分类号：F201 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）01-219-02
伴随着世界经济的发展，企业管理理念和管理理论进一步完善、细化，企业文化作为一门新兴学科从企业管理理论中分化出来并逐步成为企业的精神文化、成为企业的灵魂。企业文化是企业在发展过程中逐渐形成的具有企业自身特点的思想、意识、观念和心理状态以及与之相适应的制度、组织和行为模式的集合，它对企业的物质生产和精神文明的发展起促进和导向作用。
在经济全球化的今天，现代企业在竞争中生存，在竞争中发展，企业竞争的最高形式是具有竞争力和活力的企业文化的塑造；企业文化的建设是21世纪决定企业兴衰的关键之一。不同的企业，思想、意识、观念和员工素质的差异形成了不同的企业文化，造成企业经营力量上的差异，从而使有的企业在竞争中不断发展壮大，有的企业在竞争中被淘汰。因此，培养和建设具有自身特色的企业文化对企业的发展关系十分密切。
一、加强企业文化建设的意义
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产活动中形成的，具有本企业特色的文化观念、价值观念、经营理念，以及共同信念和员工行为规范的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。
加强企业文化建设的意义主要体现在以下几个方面：
1.企业文化能激发员工的工作积极性和创造性。企业文化作为企业的精神支柱，它是激发员工自勉自力、奋发进取的观念和行为；激发员工的事业心和责任感；激发员工的积极性和创造性，为企业发展提供取之不竭的力量源泉。
2.企业文化能使员工的行为趋向合理化。企业要规范约束员工的行为趋向适合企业发展的要求，仅靠规章制度、行政手段和经济手段是不够的。而企业文化具有非行政、非经济的控制功能，它能引导企业和员工进行自我控制。因为企业文化是经过大家认同理解的价值观和道德行为准则，若有人违反，违反者会感到内疚，心理会失去平衡。企业文化对员工发挥着长久的心理自我约束作用，使员工的行为适合企业的发展。
3.企业文化能增强企业的内聚力。企业文化好似一种粘合剂，它能增强企业的内聚力，使企业与员工一体化，有利于减少企业发展中的内耗现象。企业文化所体现的共同经营宗旨、共同价值观念、共同行为规范形成了一个凝聚点，这个凝聚点具有很强的内聚力，使员工产生共同的语言和集体的荣誉感，从而凝造出企业的团队精神。在企业发展中，这种内聚力能冲破任何阻碍，成为企业发展的巨大推动力。
4.企业文化为企业树立起良好的企业形象。优秀的企业文化能够使企业员工形成统一的价值观念和道德行为准则，并且企业和员工共同的愿景追求使员工站得高看得远，企业员工会看到企业的发展前景，而不计近利并不懈地努力奉献。在对外开展经营业务时，形成共同的标准和行为趋向，有利于处理本企业和其他企业、单位间的关系，保持本企业的良好信誉，树立起本企业的良好形象。
5.企业文化为企业发展指明方向。企业文化引导企业和员工明确地认识到怎样做符合当前市场发展的要求、符合当前国家的政策、符合企业自身的发展需要。在企业内部它引导员工围绕企业的经营目标和价值取向协同工作，从而使企业沿着正确的方向发展。
二、当前企业文化建设中存在的主要问题
当前，很多企业对企业文化建设的认识不足，企业文化建设中存在许多问题，主要反映在以下几个方面：
1.忽视企业文化建设工作。企业文化建设工作虽然已经得到了多数企业的认可和重视，但也有相当数量的企业，其管理理念还没有转变过来，没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与发展的重要意义，简单认为企业文化建设不能产生直接的经济效益。在实际工作中，只重视技术、市场等企业经营管理的实际工作，忽视企业文化建设工作，企业文化建设处于简单的自然发展状态。
2.对企业文化建设的认识不足。一些企业长期以来，对如何做企业文化，企业文化的内涵包括哪些内容缺乏明确的认知，认为企业文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动，而忽视了企业文化中最本质的部分，即企业理念和行为方式的确立与推广。也有的企业在做企业文化建设时，将工作的重点放在视觉文化上，认为统一了着装，统一了企业的标识，做了形象设计和形象宣传，就是在做企业文化，使企业文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。
3.重视企业文化的设计，轻视对员工的教化。有的企业虽然设计了完整的企业文化体系，但仅仅热衷于把企业文化设计出来，展示出来，热衷于通过企业文化的展示改变企业的社会形象，热衷于让大家知道企业在做企业文化。而缺乏对员工进行深层次的教化，企业的精神文化没有得到广大员工的广泛认同和接受，没有转化为员工的群体意识和整体行动，没有把企业文化真正转化为企业的财富。
4.企业文化建设工作的随意性强。在工作中具体表现为：一是缺乏系统的规划设计。企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动，如何将企业的文化力转化为企业的竞争力，需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来，落实到企业的实际工作中去。很多企业各项工作都有年度计划，唯独企业文化建设工作没有计划，工作开展的随意性很强，缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。二是缺乏制度保障。企业的管理层对企业文化的重视不够，没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待，没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中，企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5.企业文化建设中忽视人的因素。一是忽视员工的参与度。有的企业认为企业文化等同于企业家文化，企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼，企业家是企业文化建设的主导者和中间力量，员工只需被动地接受和服从。因而企业文化建设中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的沟通和反馈，员工没有参与到企业文化建设中来，从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍，难以实现预期的目标，难以充分发挥企业文化的影响力。二是忽视员工的发展。企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力，又要给员工一个很好的职业生涯。有的企业在进行企业文化建设中，忽视了企业中最重要的因素――企业员工，没有将文化建设的核心――企业员工作为文化建设的基础。表现在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广，轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识，失去了奋斗的动力。
.企业文化缺乏个性特色。企业文化的生命力和影响力来源于其自身的独创性。但企业精神文化建设中，企业往往缺乏对企业的发展历史，文化积累进行深层的剖析、总结和提炼，而是简单学习一些先进企业的企业文化，使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩，没有真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，没有在员工心中产生强烈的共鸣。从而雅法对员工产生强烈的凝聚力和向心力，雅法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象，产生对企业的认同与选择。
三、加强企业文化建设的对策建议
一些企业在培育企业价值观时，往往只会搬出让人发腻的陈词滥调或是铁面雅私的规章制度，缺乏特色和操作性。只有采取有效的企业文化建设手段，才能真正使企业文化达到凝聚人心的目的。
1.要善于运用传统文化。了解平安保险公司的人，大都知道《平安新语》和《每日新语》两本企业读物。平安把寻找根基、继承中华优秀文化作为一项系统工程，编写了《平安新语》。《平安新语》围绕社会公德、职业道德和家庭美德三个方面，选编儒学中最精辟的警言妙句，印刷后在全公司倡导、推行。后来公司又编撰了《每日新语》，按“崇德、修养、尚节、述志、慎行、勉学、待人、磨砺、守廉、事理”十章引文释义。平安人认为，保险公司的企业文化在内核上与传统文化有很多方面是一致的，所以在儒家文化中寻找营养是情理之中的事。值得注意的是，平安在利用传统文化时是结合实际批判地利用，而不是生硬照搬，并力求在宣教时深入浅出。平安的做法不仅使企业的凝聚力增强，而且还在外界树立了鲜明的企业形象。
2.要善于使用个性语言。例如“爱厂敬业”与“如果你缺少智慧，请你流汗。如果你缺少智慧又不愿流汗那请你离开”这两句话的核心含义没有本质区别，但前者已“程式化”了，而后者却极具个性。企业理念的关键是企业员工的接受，要针对员工的文化水平、地域特点来琢磨表达方式。如果是千篇一律，就不会让员工产生内心的关注。“到什么山上唱什么歌”，有针对性的语言特色不仅让员工容易理解，而且易产生认同感和自豪感。
3.可借用动物特征。韦尔奇通过著名的“青蛙”理论告诫员工，GE决不能像冷水中的青蛙那样，面临危险却得过且过，否则，不出十年企业必定衰败。西安杨森为了培养员工的奋斗精神和团队精神，分别用“鹰”和“雁”作比喻――“鹰是强壮的，是果敢的，它敢于向山巅和天空挑战，敢于伸出自己的颈项独立作战。鼓励出头鸟，做搏击长空的雄鹰，成为全世界优秀公司的雄鹰”。杨森正是通过鹰的精神来唤起员工特别是销售人员的奋斗意识。另一方面，杨森公司为培养员工的团队精神，又推出了“雁”的形象――“雁在飞行时总是列队飞行，如果某只雁离队，它就会感到孤独和阻力，它就会立即飞回队伍”。公司还解释了“鹰”和“雁”的关系：“雄鹰是针对企业外部而言的，要求企业主要业务人员和管理人员要勇于接受挑战性工作，雁是对内部而言的，号召大家拧成一根绳，调动企业所有的资源，共同促进企业发展。”通过熟悉的动物企业文化的传播可化呆板为生动，化平庸为神奇。
4.整理和传播企业故事。大凡一个人新到一个组织，都会有意雅意地听到一些关于组织以前的“典故”，这些典故雅疑会将很多信息传达给新成员，使他体会到自己所到的组织是怎样的一个团队，有什么理念，赞成什么，反对什么等。很多企业善于选择那些最有代表性的“典故”，加以提炼甚至是合理加工，然后通过正式和非正式的渠道在企业内外传播，以达到宣传企业理念的目的。张瑞敏砸冰箱的故事不仅使质量意识深入人心，而且还在社会上广为传颂，扩大了海尔的知名度和美誉度。砸冰箱的故事在海尔发展史上占据重要位置，对全公司的质量意识起到长期的警示作用。当然，有意义的企业故事并非一定要惊天动地，只要能传达企业文化的精髓，符合企业实际，小故事也很有效果。例如某公司营销部办事员小张是和老板打天下的三位元老之一，资格最老，且是老板的弟弟。但现在还是办事员，而营销部的经理却是“空降兵”。老板认为，小张有功劳，但管理能力不够，所以就通过能力考核让“空降兵”李先生担任了营销部经理。这种真实的故事，比喊千遍“公司任人唯贤”更有说服力。
5.塑造企业英雄。企业英雄是企业价值观的化身，是组织力量的缩影，是企业文化的代表性人物。从企业中发现和塑造企业英雄，是彰显企业文化特色的有力手段。管理的意义在于创造英雄，这里的英雄即是通常所说的先进典型、开拓型人才、革新迷等。英雄人物是振奋人心、鼓舞士气的导师，是众人仰慕的对象，他们的言行体现着企业的价值观。他们不一定担任企业的高级职务，也许算不上出类拔萃的人才，但在他们身上体现着企业所要弘扬的某些精神，具有强大的号召力，成为企业文化的一个代表性“符号”。对内来说，企业英雄是员工心目中有形的精神支柱；对外来说，企业英雄赋予企业文化以特色，使企业在公众心中具有形象感和亲和力。培养企业英雄需要有良好的机制，否则就是一句空谈。美国著名大企业―――明尼苏达矿业和机械制造公司有一套支持冠军的制度，并有冠军保护者，其中保护者就是经理冠军。经理冠军是从过去的产品冠军中产生的，他们的行为往往是“非理性的”，常遭到打击。而今作为经理冠军，他会全力支持和保护那些革新迷和青年产品冠军。这个公司的经理不是“老板”而是教练员，是员工的良师益友。革新者的成功在公司里会得到承认和庆贺，当一项新的、赢利的产品达到百万美元销售额时开发该产品的集体会受到嘉奖。明尼苏达矿业和机械制造公司给员工一个充分发挥创造能力的环境。
.运用企业仪式。企业文化中的仪式包容范围很广，其中有工作仪式、管理仪式（包括各种会议）、社交仪式以及各类庆典、奖励仪式等。至于聚餐、聚会、晚会，郊游、体育活动等也都带有仪式含义。仪式不要僵化而要因地制宜，要有利于传达企业文化，因此企业可以自己创造出新的仪式。仪式可以把企业运作和员工生活里发生的事情戏剧化，借以弘扬企业价值观，从而强化自身的企业文化。抽象的价值观往往要借助于仪式而变成生动、具体、可遵循和操作的东西，缺乏仪式的表达方式，企业文化往往会变得僵硬呆板和难以捉摸。分布于日本国内外的20万松下职工，每天早上上班时唱晨歌，背诵“松下精神”，下班前唱晚歌。通过这些仪式，昭示了公司的价值观，增强了员工的归宿感和自豪感，从而使企业文化真正“活”在员工心里。
目前，我国市场经济格局之下的企业竞争已经渗透到文化层面，企业文化是竞争优势的一个重要来源。企业文化虽然不能产生直接的经济效益，却是企业能否繁荣昌盛、健康发展的关键因素。优秀的企业文化必将成为企业长远发展的动力之源，而要构建优秀的企业文化必须要求企业经营者准确把握企业文化的内涵与功能，利用多种创新有效手段不断探索不断实践。
参考文献：
1.魏国辰.中小企业管理提升（第1版）.北京：中国物资出版社.2002
2.罗长海.企业文化学（第3版）.北京：中国人民大学出版社，200
3.庄培章.现代企业文化新论（第1版）.厦门：厦门大学出版社，2001
4.赵光忠.企业文化与学习型组织策划.北京：中国经济出版社，2003
5.张德.企业文化建设（第2版）.北京：清华大学出版社，2009
（作者单位：浙江绍兴市晓晓工业品有限公司 浙江绍兴 312000）
（责编：吕尚）
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