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【摘要】物流企业通过专业化的物流管理技术、物流服务网络以及客户和供应商的整合来帮助客户挖掘第三利润源，从而达到节约成本、创造物流价值的目标,但是物流企业自身如何在人力资源管理上做到低投入、高回报? 人力资源外包成为解决这个问题的一个较好的选择。
【关键词】物流企业 人力资源外包
一、物流企业人力资源管理的现状
（一）人员的流动性和分散性比较大。物流业在中国作为一个新兴行业，不同于一般的生产型企业，它所具有的一个显著特点就是员工流动性大。这就造成了物流企业不愿对员工的成长和发展付出成本。而员工在企业中得不到发展，更加倾向于离开，这就形成了人力资源管理上的一个怪圈。这对物流企业的发展来说是不利的。
（二）缺乏专业的人力资源管理人才。虽然目前企业都越来越认识到人才对于企业发展的重要性，特别是物流行业也越来越注重物流人才的专业性，但往往都只将注意力集中到如何引进人才这一点上，忽略了如何留住人才，如何进行人力资源的管理与开发。尽管一些物流企业的人事部门名称叫做“人力资源部”，但思想还停留在传统的人事管理的层面上，日常还是从事一些行政方面的工作，缺乏专业的人力资源管理知识，大多数人也没有经过专门的人力资源管理学习。这样的人力资源管理队伍必然难以适应现代人力资源管理的要求。
（三）对人力资源的开发和培训力度不够。由于物流企业的人员流动性比较大，一些企业明知员工培训的重要性，但惧怕人才流失，使企业培训变为“为他人做嫁衣裳”，因而不愿给予足够重视。再者，企业人员的流动性和分散性也造成人员培训的成本较高。甚至有的物流企业认为获得工作相关知识与技能是员工个人的事情，与企业雅关。
（四）缺乏科学的激励机制。目前，物流企业有两种分配机制：一是由国有企业改制形成的中小型物流企业，执行的是按职能分工的组织管理体制下的分配制度，虽然有统一的激励约束制度，但缺乏弹性；二是完全由市场薪金决定从业者的去留。前者没有完全调动企业的经营管理者和广大员工的积极性、创造性；后者则完全忽略了员工需求的多样性。也正是这种单调的激励手段造成企业人才的不断流失。
二、人力资源外包的形式和特征
随着人力资源部门在企业中的地位的提高，由原来的单纯的行政部门变为企业战略性的部门，人力资源外包业务随之出现。
人力资源外包是指企业通过与外部专业服务商签订合同的方式，将原本由企业内部涉及人力资源及人力资源管理的工作交由其完成，从而达到整合资源，提高资源效率，增强竞争力的目的。目前，人力资源外包的形式主要有以下几种：第一，人力资源管理工作的外包。人力资源管理的各项职能，从招聘到激励，都可以分别外包，或者整体外包。第二，企业内部人力资源外包，即劳动派遣。劳动派遣业务是指用人单位根据自身工作和发展需要，通过正规劳务服务公司，派遣所需要的各类人员。第三，人力资源信息技术外包。聘用专业的技术人员对人力资源管理信息和技术系统进行建设、维护。借助专业人士来操作，可以将企业人力资源管理者从简单重复操作的劳动中解放出来，专心从事核心的人力资源管理工作。但是有些人力资源活动还是适合在企业内部进行，如雇员关系管理、人事记录保管、人力资源规划这些具有战略意义的活动。
人力资源外包具有以下特征：第一，人力资源外包是企业的一种经营战略，是一种新的企业经营理念。将人力资源工作交给更专业的组织，企业可以更专注于发展自己的优势业务；第二，企业实行人力资源外包的，实际上是对企业战略环节的重新定位，建立一种独特的盈利模式，使企业拥有独特的竞争优势，应对市场竞争；第三，人力资源外包是合同导向的一系列服务。企业通过契约形式来规范人力资源外包中彼此的关系。外包服务提供者根据合同条款的规定，来管理所提供的各项服务活动过程，即使是发展联盟，也通过合同来明确各联盟参加者之间权责利关系。
三、人力资源外包对物流企业的作用
（一）降低人力资源管理成本
把人资源管理的一部分职能外包出去，公司的人力资源成本自是下降。而且外包公司具有专业的知识，在招聘等职能中能够更好把关，招聘到合适的人才；外包公司为企业管理人员节约大量的日常事务性工作的时间。再者，外包公司具有规模效益，可以同时处理多个公司相同的事务，降低了总成本。
（二）完善人力资源管理体系
外包服务商还可以利用其专业的知识和先进的人力资源信息技术，帮助企业接受先进的人力资源管理思想，合理进行人力资源功能定位，指导企业具有战略性的人力资源工作，完善企业的人力资源体系。
（三）提高人力资源管理效率
外包服务商建立起了一整套可以普遍适用于企业的流程和操作规范，在完善的人力资源管理体系基础之上，帮助物流企业制定清晰的工作说明书和岗位规范，整理一些行政性的事务，提高了物流企业人力资源管理效率。
（四）减少人才流失率
人才流失一直是物流企业存在的问题。将人力资源招聘、培训、绩效、薪酬等工作外包出去，外包服务商为企业提供高效的一系列招聘、培训等服务，增加了员工的满意度，人才流失率大大降低。
四、总结
外部的人力资源服务商可以为物流企业所需要的人力资源服务，而且成本低于企业自身进行人力资源管理的总成本。物流企业通过人力资源外包，既可以解决在人力资源管理中存在的问题，又可以减少企业在这方面的投入，把精力集中在物流信息系统和提高物流服务水平上，提高企业的竞争力。
参考文献：
[1] 韩丽秋.加强建设物流企业人力资源管理的重要性[J].中国市场,2008,（23）
[2] 殷帅,谢泗薪.物流企业人力资源管理创新研究[J].辽宁工程技术大学学报,200 ,（11）
[3] 刘兵，郭彩云.企业人力资源管理外包理论与方法[M].北京：中国经济出版社，200
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发表于 2020-7-7 12:19:28
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