企业竞争优势的构建和提升

bb20920d · 发表于 2020-7-7 19:51:09

摘要：随着知识经济和信息大爆炸时代的到来，越来越多的实践证明，当今和未来的企业之间的竞争就是人才的竞争，谁拥有更多更好的人才，谁就能获得竞争优势，赢得未来。如何使人员成为人才，人力成为资本，人力资本成为竞争优势并意识到其重要性则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。为此，本文从人力资本的视角，对企业竞争优势的构建和提升进行分析和阐述。
　　关键词：企业；竞争优势；人力资本
　　中图分类号：F211.3 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）3 -0188-02
　　
　　在新的经济竞争中，科学技术和人才的竞争将扮演越来越重要的角色，传统的物力资本在经济增长中的作用正逐步让位于以知识和技能为核心的人力资本。实践证明，面对全球竞争，企业面临的最大挑战是人力资本。对于未来，企业最需要的，也是最为缺乏的就是高素质的人才，谁拥有高素质人才，谁拥有丰富的人力资本，谁能高效率地运作人力资本，谁就能在未来的市场竞争中处于战略主动地位。
　　一、竞争优势的内涵
　　关于竞争优势的涵义，许多学者从不同角度提出了自己的看法。最具影响力的是美国著名战略管理专家迈克・波特提出的：竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值。波特认为，企业竞争优势的获取主要在于成本领先、产品差异化和集中化三种策略的实施，并最终通过优化人力资源管理来保持成本优势和产品差异。1990年，普拉哈拉德和哈默尔在发表的《公司的核心能力》一文中曾经明确表述：企业的本质是一个能力的集合体，企业获取成功的关键是获取或培养独特的、雅法模仿的竞争优势，它来自于企业在长期发展过程中积累形成的各种技能的有机融合。而笔者认为，竞争优势就是指企业优于其对手的能最终表现在其产品价值中的一种能力，依赖这种能力，企业能获得超额剩余价值和一定的市场地位，是企业获取成功的关键。获取短期竞争优势比较容易，但从长期来看，竞争优势却很难持续。竞争优势的表现形式有很多种，但又有哪些能帮助企业获得并保持优势呢？
　　二、人力资本、人力资源与企业竞争优势之间的关系
　　最早是雅各布・明塞尔于1951年在他的《人力资本研究》一书中指出的人力资本就是蕴含于人自身中的各种生产知识与技能存量的总和。人力资本并非与生俱来，而是通过社会对人力的不断投入如教育、培训和保健等促使人的智力和能力的提高，描述的是人力的知识和能力的积累与运用，是一个动态的过程。而企业需要做的则是把人力当做资本来组织、管理和运用。企业只有充分意识到人力资本的重要性并合理运作它才能形成自身的竞争优势。
　　人力资源是指处在劳动年龄已经直接投入使用和尚未投入使用的人口的能力。人力资源是一种最活跃、最宝贵的资源，它既是一种天然资源，又是一种再生资源。管理大师杜拉克说，人力是具有企业里任何其他资源都不具有的“特殊能力”的资源，员工是企业最重要的人力资源。人力资源具有价值有效性、稀缺性和难以模仿性，这些特性已经使其成为企业构建竞争优势的核心资源。但是，人力资源并不等于人力资本，人力资源描述的是人力的自然存在及其状况。人力只有经过培训才能转化为资本。人力资本作为建立在人力资源基础上的社会资本的组成部分又有其特殊性，对企业竞争优势的构建作出重大贡献。特殊性在于人力资本是一种活的、能动的资本，是经济发展中最为能动、最具弹性、价值转化率最高的主导性资本，它的载体是人，具有天然能动地对经济增长发挥收益递增的作用，可以通过人的积极性、能动性和创造性创造出远远超过自身价值的物质和精神财富。
　　综上，人力资源是企业最宝贵的资源，是企业竞争优势的基础。人力资本是投资收益最好的资本，是撬动企业其他资本形式的经济杠杆，是企业竞争优势的源泉。现将它们之间的关系描绘成图1（如下所示）：
　　三、从人力资本构建企业竞争优势
　　知识经济时代，企业的竞争优势不再是劳动力数量的绝对增加、设备的堆积、财力资本的大小，而是更加重视拥有科技知识、专业知识的人才，重视人力资本的作用。
　　1.扩展人力资本，构建人力资源优势
　　人力资本由企业中的人和这些人所拥有的综合能力共同构成。企业可以通过吸引外部优秀人才和充分利用内部人员的潜能来扩展人力资本。吸纳优秀的人才可以为企业的蓬勃发展注入生机和活力，充分利用内部员工的能力可以提高员工的胜任能力，有利于保证各个工作岗位所需的人员供应，保证这些人员具有其工作岗位所需的能力从而构建企业的人力资源优势。
　　2.有效人本管理，构建成本优势
　　企业人力资本成本是指企业在取得和使用各种人力资本的过程中付出的所有代价，主要内容包括取得成本、开发成本、使用成本和离职成本。人力资本成本是企业的可变成本，所以企业可以通过有效的管理减少成本支出，构建企业的成本优势。企业实行人性化管理，在管理过程中贯穿尊重、信任、沟通、关心和赞美等情感激励手段，尊重员工的人格，给予员工公正评价，满足员工自我实现的多方面的需求，从而在企业营造出人性化的、以人为本的环境与氛围。尊重员工，采用物质和精神相结合的激励手段，给员工提供各种成长与发展机会，为员工制订职业生涯规划等有助于提高员工的满意度、提高员工与企业的契合度、降低员工的离职率、增加企业内部的稳定性、降低企业的取得成本和离职成本，从而为企业减少不必要的浪费构建成本优势。
　　3.提高顾客满意度，构建比较优势
　　满足顾客需求是企业发展和生存的主要目的，是企业获得和保持竞争优势的主要动力。企业的效益是通过有效地为顾客提供服务和产品体现出来的，提供这些服务和产品的组织就是企业的员工队伍。所以，企业中的设计、生产，以及产品与服务的提供，为顾客与企业创造价值的关键就是人力资本。从人力资本视角出发，形成具有高凝聚力的团队精神和企业文化，最大限度地调动员工的积极性和潜在能力，改善员工对客户提供产品的方式、态度和水平，有利于提高员工工作对企业效益的促进作用；提高顾客满意度等构建企业的比较优势，从而带动企业整体实力的增强，为企业获得竞争优势。
　　四、从人力资本提升企业竞争优势
　　随着现代化经济增长方式的转变，对劳动者的素质要求也不断提高，人力资本的质量远远比其数量更为重要，而提高人力资本质量的最重要、最有效途径就是进行人力资本投资与激励并且不断进行更新，盘活、提高人力资本存量与增量，这些有助于企业在激烈的竞争中获得生存与发展。
　　1.教育培训，提升人力资本
　　越来越多的企业把教育培训看做是提升员工素质和培养胜任能力的重要手段，向员工传授更多的专长，使员工的技能由单一转向多重，提升人力资本知识水平，强化员工对组织的认同感、提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工工作的适应性和灵活性，促进员工与企业的使命和价值观念相融合，促使员工和组织共同成长。所以，对员工进行科学的、有针对性的教育培训，不仅是企业进行质量管理、节约成本、提高效率、开拓商机、赢得客户和市场的需要，同时也是企业提升竞争优势的需要，是企业实现战略目标与组织变革的需要。
　　2.产权激励，激活人力资本
　　在企业的所有生产要素中，人力资本是最活跃的因素。在人力资本的投资和使用等过程中首先要解决激励问题。公平合理的支付制度是刺激劳动力的先决条件，通过一系列的制度，给劳动者一定的物质、精神刺激，能使其最大化地发挥自身的人力资本价值，实现企业利益最大化。而产权激励是目前最有效最持久的激励方式。人力资本载体的“满意度”决定着人力资本的敬业程度，进而影响人力资本对企业贡献的大小。人力资本产权激励的根本目标是：充分调动人力资本的积极性、创造性和能动性，使其始终处于一种积极工作、奋发向上、不断创新的精神状态，使得人力资本外化为企业竞争优势，最终实现企业的目标。企业对人力资本进行产权激励有助于增强其载体的归属感，促进人力资本使用效率的提高，减少人力资本供给不足、偷懒等现象的发生。激活人力资本对提升企业竞争优势尤为重要。
　　3.建设学习型组织，不断创新
　　学习型组织是知识和组织的有机结合，是一种有能力比竞争对手学得更快的组织形式或管理理念。人力资本在企业内作用的发挥，需要信息的沟通交流和知识的传递共享，使得人力资源在与物力资源的结合中创造出更多的价值和财富。企业不仅要建立引导和鼓励沟通的交流机制，还要激励员工不断学习创新、超越自我，建立共同目标、团体学习和系统思考等机制，使企业成为动态世界中的学习型组织，从而更好地自我调整与适应变幻莫测的市场环境。创新对企业的发展十分重要，提高员工的创新能力有助于产品的更新换代，满足顾客需求，帮助企业赢得市场提升竞争优势。
　　总结
　　在知识经济时代，企业的发展和竞争力从根本上取决于人力资本水平的高低。人是重中之重，没有鼓舞人心的士气，没有核心的团队，没有吸引人的企业文化，没有再培训，没有有效的激励机制，任何企业都将万劫不复。但是，人力资本并非企业竞争优势的唯一源泉。
　　
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　　（责任编辑/范秀利）

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