企业纠纷解决方式的选择研究——保险公司理赔诉讼存在的题目及对策

admin · 发表于 2022-9-13 18:17:23

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企业纠纷最主要的解决方式有四种，分别是和解，调解、仲裁和诉讼。保险企业在解决理赔纠纷时也面临着多种选择。从媒体披露的结果看，保险公司理赔诉讼似乎“败多胜少”，这对保险公司、保险业甚至保险消费者产生了较大的负面影响。那么，正确面对理赔纠纷，分析题目、找出对策十分重要。造成保险企业在理赔诉讼中较为被动的原因可以归纳为两类，一类是保险公司自身经营管理不善、运用保险法律存在题目造成的；另一类是部分法院对理赔纠纷争议存在一定的误区所致。保险企业在面对理赔纠纷时应强化调解理念，推行仲裁方式，可以通过加强保险公司队伍建设，严格执行内控制度，加强与法院的沟通和联系，建立信息交流机制等方式，走出保险理赔诉讼的困境。本文借鉴国外学者关于保险理赔和索赔特征的研究成果，建立了保险理赔诉讼模型并对北京市大兴区2007～2010年发生的217起保险诉讼案例的索赔特征进行了梳理，包括索赔人特征、被保险司机特征、人身伤害特征、伤害治疗特征、工资损失特征等。在此基础上，对案例的回归变量进行选取并对回归结果进行了分析，包括索赔人诉讼的原因、索赔人承担的过错责任、索赔特征对索赔人从保险公司获赔金额的影响等。回归结果表明，大部分研究结果与经验数据和经验事实拟合得较好。

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