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2011年11月1 日，湖南邮储银行首个 “小企业金融服务中心”正式在衡阳市分行揭牌，与此同时，全省11个“小企业信贷中心”全部升级为“小企业金融服务中心”， 职能由为小企业客户提供单纯的贷款产品开始向为小企业客户提供全面综合的金融服务转变。图为邮储银行湖南省分行行长肖天星（左一）与衡阳市市政府副厅级顾问杨双华（右一）为衡阳市分行小企业金融服务中心揭牌。
国有商业银行和股份制银行都要建立小企业金融服务专营机构，完善中小企业授信业务制度，逐步提高中小企业中长期贷款的规模和比重。提高贷款审批效率，创新金融产品和服务方式。
――摘自《国务院发布进一步促进中小企业发展的若干意见》
中小企业融资难，难题有解
人工涨、原料涨、资金紧缺……新一轮危机正向沿海地区中小企业逼近。2011年，货币政策从适度宽松转向稳健，仅2011年上半年，央行已累计冻结银行资金逾18000亿元。贷款难，让不少中小企业雪上加霜。
但在湖南益阳，与当地人合伙做生意生产塑编材料的高泉宠却是如沐春风。
2009年，高泉宠与周平胜合伙经营晨光包装有限公司，由于规模做大了，需要新建厂房、添置新设备，以扩大产能。几番权衡，他们选择了邮储银行，成为该行的第一家小企业贷款客户，也是全省第一家小企业贷款客户。
短短10天，晨光公司申请的900万元贷款到账，比一般银行办理贷款业务需要1个月的时间缩短了三分之二。邮储银行信贷产品利率低、不收费，晨光公司利用贷款，破解了资金不足的瓶颈，建好了新厂房。新厂占地 0亩，比原来8.5亩扩大了1倍多；产能从1000多万扩大到5000多万，企业效益猛增。
“针对中小企业融资难问题，做好金融服务，是邮储银行响应国家号召，支持中小企业发展的需要，也是助推地方经济发展的需要。”邮储银行湖南省分行行长、党委书记肖天星表示。
到2009年底，我国中小企业已经超过800万家，占全国企业总数的99%，专门针对中小企业贷款需求的银行却几乎没有。大型商业银行以有实力、借款数额大、低风险的大企业为主要客户群，中小企业在大型商业银行贷款相对困难。
2008年，中国邮政储蓄银行湖南省分行开办小额贷款业务。在贯彻国家支持中小企业政策的基础上，该行科学把握信贷投放节奏和重点，优先发展小企业信贷和三农信贷“两小业务”，支持新农村建设，缓解中小企业融资难问题。
截止2011年8月4日，湖南邮储银行个人信贷发放200亿元，余额100亿元。其中，面向中小企业投放贷款81.55亿元，余额53.14亿元，受惠中小企业29384家，为企业扩大规模、增添设备、购买原料、创新技术提供了有力支撑。
支持发展，不仅“给钱”，更加“给力”
在浏阳花炮行业，邮储银行让中小企业主们直呼“给力”。
为支持当地烟花企业发展，浏阳市邮储银行开通了便捷的融资通道，积极落实湖南邮储银行高效率、低利率、还款方便等方面的政策，为企业带来了大量实实在在、人雅我有的优惠――
小企业贷款半个月以内即可办好；提前还款雅须违约金；贷款以支用金额计息，而不是按申请金额计息……这些条款，吸引了上百家中小企业的合作。2010年8月，浏阳市小企业贷款业务刚开通一个月，即放款1000多万元；截至目前，接近1000万元；一年多的时间增长了1倍。
更让客户惊叹的，是速度。
2010年年底，湖南华盛烟花有限公司接了一笔出口大单，急需资金周转。在与邮储银行联系后，短短1天就拿到了贷款，可以说创造了浏阳银行业的奇迹。
“企业发展，很多时候靠的就是机遇。如果等银行批款批太久，可能就会丧失机遇。与邮储银行一年的合作，让我们能够更有底气和信心去面对市场、抢抓机遇。”华盛烟花副总裁黄将佑感叹。
如今，华盛烟花已经走上了发展的快车道。从两三年前的自有资金运转，实现20%-30%的年增长，到有银行支持后，实现40%以上的年增长；从原来专做出口，到现在将触角伸向资金流转较慢的内销市场，建立专营公司……现在，他们又在谋划打造烟花文化衍生产品，领航浏阳烟花，实现产业升级。
“他们是真真正正用心服务企业！”
“银行不仅要为企业提供资金，更要提供金融服务。我们不是单纯的债权人，而是企业发展的金融顾问，是企业发展的支持者。”肖天星表示。
2011年3月，邮储银行益阳市分行小企业信贷中心主管鲁素萍接待了一位陌生的客人――益阳市海利宏竹制品厂的董事长卜海坤。
2000年，卜海坤投入30多万起家，创办了海利宏竹制品厂。多年来生意蒸蒸日上，不愁没有订单。每年秋天到次年5月，是厂里收购原料的季节，如果原料收得多，产量就更大，收入也更多。
以前，他与好几个银行谈过贷款，也向银行贷过款，总体感觉就是一个字：“累”。借钱要找熟人、做工作，还要三催四请。2011年3月，因为市场太好，想多贷点款进购原料。他向原来合作的银行提出了400万元的贷款申请，却迟迟没有批下来。眼看原料收购季节就要过去，他心里很着急。厂里会计告诉他，曾介绍过一个米仓老板到邮储银行贷款，十天就办下来了。他这才抱着试试看的心理，来到了邮储银行小企业信贷部。
“能不能请你们到我厂里去看看情况？”当时已是下午4点多，眼看快到下班的时候，卜海坤有些犹豫地提出了这个请求。鲁素萍见他为人实在、言辞恳切，当即决定，现在出发，到他的厂子看看。那天，他们一直忙到晚上1点，连饭也没吃一口。第二天，又马上派信贷员去详细调查。
“2010年9月，我看到邮储银行LED屏上面写着贷款半月下来，还有利息方面的各种优惠。我根本就不相信，以为只是个广告。没想到他们不但效率高，而且办事阳光透明、服务好，和他们打交道，很轻松！”卜海坤感叹。
翻开邮储银行信贷从业守则，赫然印着“八不准”：不准怠慢、顶撞或刁难客户；不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请；不准以权谋私、以职谋利；不准向客户提出工作以外的任何要求……这“八不准”，印在了文件上，印在了一线业务员的名片上，也印在了每个邮储人的心里。
“其实，相比大型银行，我们每笔贷款的数额都不高，但贷款的流程还是一样走。放同样多的款，我们的工作强度大得多，这对我们的工作态度是一种考验。”鲁素萍说。
对邮储银行信贷员而言，“5+2”、“白+黑”是常事。“5+2”就是5个工作日加2个休息日都在工作，“白+黑”就是白天晚上都在工作。因为工作辛苦，信贷部门被称为全行的“瘦身俱乐部”……
就是这样的责任和服务，让邮储银行赢来了好口碑。
益阳塑编行业协会会长胡金龙感叹：“邮储银行的信贷员，不吃客户一口饭，不抽客户一根烟，从没见过这样好的银行，他们是真真正正用心在为企业服务！”
益阳市副市长罗智斌评价邮储银行：“从他们身上，我看到了银行业的一种新风气。”
2009年，湖南邮储银行在总行开展的客户满意度调查活动中，名列第三；长沙市五一路支行等2 个网点先后被湖南银行业协会授予“湖南省银行业文明规范服务示范单位”的光荣称号。
肖天星行长告诉我们，邮储银行湖南省分行要“打造一家特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行，服务湖南，成就价值。”――这不但是邮储银行湖南省分行的愿景，也是湖南人、是湖南千千万万中小企业的期盼。
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发表于 2020-7-15 10:23:51
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