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答案来源：www.ybaotk.com0621 消费者行为学
1.[单选题] 操作条件反射理论是哪位学者提出的（ ）。
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说明
A.斯金纳
B.巴甫洛夫
C.梅奥
D.桑代克
2.[单选题] 经典条件反射理论是（ ）学者提出的。
A.桑代克
B.斯金纳
C.梅奥
D.巴普洛夫
3.[单选题] 影响消费者的五种群体包括家庭、朋友、工作群体、正式的社会群体和（ ）。
A.购物群体
B.俱乐部
C.校友会
D.机关学校
4.[单选题] 在典型的家庭购买活动中，家庭决策可以分为（ ）、妻子主导型、自主型和联合型。
A.老人主导型
B.孩子主导型
C.丈夫主导型
D.自由型
5.[单选题] （ ）是事先没有预定目的，也无需意志努力的回忆。
A.间接回忆
B.有意回忆
C.无意回忆
D.直接回忆
6.[单选题] 根据消费态度，可以把消费者分为节俭型、保守型和（ ）。
A.被动型
B.随意型
C.高档型
D.挑剔型
7.[单选题] 消费者介入程度较高，产品或品牌间差异度较大，消费者购买时的时间充裕，需要较多的时间收集大量信息的购买决策属于（ ）。
A.名义型决策
B.习惯型决策
C.有限型决策
D.扩展型决策
8.[单选题] 当消费者同时产生两个以上互相抵触的动机时，所产生的内心矛盾现象叫“冲突”，也叫动机斗争。我们把这个称之为（ ）。
A.A.动机的冲突性
B.动机的可转移性
C.动机的内隐性
D.动机的模糊性
9.[单选题] 下列关于消费者学习说法正确的是（ ）。
A.消费者学习是对消费领域各方面知识的学习
B.消费者学习不是隐性知识的学习
C.消费者学习不是实践性学习
答案
D.消费者学习不是为了满足消费需求的学习
10.[单选题] 品牌忠诚度包括（ ）和情感忠诚度。
A.消费忠诚度
B.思想忠诚度
C.认知忠诚度
D.行为忠诚度
11.[单选题] 购后冲突是由（ ）引起的。
A.现实需要
B.认知失调
C.潜在需要
D.心理焦虑
12.[单选题] 学习理论包括（ ）、符号学习说、认知结构理论、认知发现理论和认知同化理论。
A.F.经典条件反射
B.操作条件反射理论
C.顿悟说
D.交互决定论
13.[单选题] 由于缺乏商品知识、购买经验，在选购过程中往往犹豫不决，缺乏自信和主见的，对商品的品牌、款式没有固定的偏好，容易受到必然的左右，这一种类型的消费者被称之为（ ）。
A.习惯型
B.挑剔型
C.被动型
D.节俭型
14.[单选题] 消费者学习包括动机、暗示、强化和（ ）。
A.记忆
B.遗忘
C.重复
D.复述
15.[单选题] 当个体超越自身限度而承担太多的角色，或承担对个体有太多要求的角色，我们称之为（ ）。
A.角色冲突
B.角色超载
C.角色关联
D.角色演化
16.[单选题] 这一类消费品单价比日用消费品高，购买后使用时间较长，消费者购买频率不高，不同的品种、规格、款式、品牌之间差异较大，费者购买时往往愿意花较多的时间进行比较选择。这种消费行为称之为（ ）。
A.经常性购买行为
B.不确定性购买行为
C.选择性购买行为
D.考察性购买行为
17.[单选题] 下列关于有限决策说法正确的是（ ）。
A.C.消费者需要对品牌进行全面评价。
B.消费者对某一产品或该领牌有深度的了解。
C.进入备选范围的产品很多。
D.有限型决策信息搜集主要来自内部，外部信息搜集比较有限。
18.[单选题] 消费者对某一产品或该领牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因而还需安进一步搜集信息，以便在不同品牌之间做出较为理想和满意的选择。这类决策我们称之为（ ）。
A.B.习惯型决策
B.名义型决策
C.有限型决策
D.扩展型决策
19.[单选题] 如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生（ ）。
A.复杂的购买行为
B.经常性购买行为
C.多样化的购买行为
D.全确定购买行为
20.[单选题] 个性具有以下特点：自然型与（ ）、稳定性与可塑性。
A.社会性
B.冲突性
C.复杂性
D.现实性
21.[单选题] （ ）是指个体超越自身限度而承担太多的角色，或承担对个体有太多要求的角色。
A.角色转化
B.角色演化
C.角色冲突
D.角色超载
22.[单选题] 需要层次理论是（ ）专家提出的。
A.巴普洛夫
B.法约尔
C.梅奥
D.马斯洛
23.[单选题] 巴甫洛夫提出了以下哪个理论（ ）。
A.操作条件反射理论
B.经典条件反射理论
C.社会学习理论
D.遗忘理论
24.[单选题] （ ）是将自己的商品或服务与他人的商品和服务区分开的标志。
A.名称
B.品牌
C.产品
D.商标
25.[单选题] 名义型决策也称之为（ ） 。
A.E.习惯型购买决策
B.有限型决策
C.扩展型决策
D.品牌忠诚型决策
26.[单选题] 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。
A.功能风险
B.物质风险
C.社会风险
D.心理风险
27.[单选题] POP广告一般（ ）与顾客接触。
A.直接
B.间接
C.不与
D.很少
28.[单选题] 为了鼓励顾客一次性大量购买、常采用的折扣价格策略是（ ）。
A.累计数量折扣
B.非累计数量折扣
C.推广折扣
D.现金折扣
29.[单选题] （ ）是直接介质中最重要的形式。
A.销售点广告
B.邮寄广告
C.交通广告
D.户外广告
30.[单选题] 消费者学习的基本要素包括动机、暗示、（ ）、重复等四个基本要素。
A.强化
B.记忆
C.复述
D.增加
31.[单选题] 消费者在购买、使用产品的过程中，不断地获取知识、经验与技能，不断地提高自身能力、完善自身的购买行为的过程，称之为（ ）。
A.消费者满意
B.消费者创新
C.消费者学习
D.消费者记忆
32.[单选题] 在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称称之为（ ）。
A.商标
B.包装
C.产品
D.品牌
33.[单选题] 社会阶层具有地位性、多维性、层级性、限定性、动态性和（ ）。
A.复杂性
B.冲突性
C.丰富性
D.同质性
34.[单选题] 下列关于感觉与知觉说法正确的是（ ）。
A.D.感觉与知觉没有任何联系。
B.感觉是知觉的基础。
C.感觉是比知觉更为复杂的心理活动。
D.感觉对消费者的影响更直接与重要。
35.[单选题] （ ）是情绪与情感的外部表现。
A.语调
B.感觉
C.表情
D.生理唤醒
36.[单选题] 有关短时记忆描述正确的是（ ）。
A.短时记忆是指记忆信息保持的时间在1分钟以上的记忆，且能长久保存。
B.记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆。
C.短时记忆的容量是相当大的，甚至被认为是无限的。
D.感觉记忆中的信息如果被注意和处理，就会进入短时记忆。
37.[单选题] 感觉记忆又称之为（ ）。
A.永久记忆
B.瞬时记忆
C.短时记忆
D.长时记忆
38.[单选题] （ ）提出经典条件反射论。
A.斯金纳
B.桑代克
C.梅奥
D.巴普洛夫
39.[判断题] 消费通常指生活消费，即人们日常生活中所说的消费，如吃、穿、住、行、娱乐、教育和通信等。（ ）
A.正确
B.错误
40.[判断题] 当经济衰退时，消费者收入减少，人们会节约开支，消费水平自然也相应下降。（ ）
A.正确
B.错误
41.[判断题] 消费者的每一种感觉都有两种感受性，即绝对感受性和相对感受性。（ ）
A.正确
B.错误
42.[判断题] 消费者行为是外显行为和内隐行为的复合整体，而且更偏重于后者。
A.正确
B.错误
43.[判断题] 选址时首先应该考虑到实体店所在区域的经济发展水平。（ ）
A.正确
B.错误
44.[判断题] 消费者通过感觉获得的只是对商品属性表面的、个别的、孤立的认识，因此其仅仅依靠感觉对商品做出全面评价和判断，显然是不可靠的。（ ）
A.正确
B.错误
45.[判断题] 消费者由于某种原因而将其主导动机或真正动机掩盖起来。（ ）
A.正确
B.错误
46.[判断题] 消费者对实体店形象要素的认识程度直接影响对实体店的选择。（ ）
A.正确
B.错误
47.[判断题] 在现实生活中，同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者只能是同一个人，不可能是不同的人。（ ）
A.正确
B.错误
48.[判断题] 商店的招牌是商店的名称展示，简洁、独特、新颖、响亮、有一定寓意的店名容易使消费者产生美好的联想。（ ）
A.正确
B.错误
49.[判断题] 商标或品牌是包装中不重要的构成要素，不应在包装整体上占据突出的位置。（ ）
A.正确
B.错误
50.[判断题] 同一消费品的购买者、付款者、决策者和使用者可能是同一人，也可能是几个不同的人。（ ）
A.正确
B.错误
51.[判断题] 消费者在选择商店时，感性的因素会很多，商店店外环境会直接影响消费者的消费决策制定。
A.正确
B.错误
52.[判断题] 名义型决策也称习惯型购买决策。（ ）
A.正确
B.错误
53.[判断题] 斯金纳是新行为主义代表，他认为强化是学习的必要条件，如果一个操作发生后接着给予一个强化刺激，那么其程度就增加。（ ）
A.正确
B.错误
54.[判断题] 商店外观设计基本的目的是要唤起消费者对商店的兴趣和关注，从而产生走进商店购物或浏览的欲望。
A.正确
B.错误
55.[判断题] 潜在需要是指目前尚未显现或明确提出但在未来可能形成的需要。（ ）
A.正确
B.错误
56.[判断题] 消费者的学习行为在很大程度上是一种实践活动，主要是通过消费活动来获得直接消费经验、消费知识和消费技能的。
A.正确
B.错误
57.[判断题] 在网店的信息设计时需要提供一些对消费者切实有用的信息，如商品基本情况描述、商品特性、使用方法、效果等。（ ）
A.正确
B.错误
58.[判断题] 节俭型的消费者在消费观念和态度上崇尚节俭，讲究实用，勤俭节约，朴实无华，生活方式简单，认识事物、考虑问题比较现实。（ ）
A.正确
B.错误
59.[判断题] 具有鲜明特征的商店形象不容易引起人们的注意也不会给人留下深刻的印象。（ ）
A.正确
B.错误
60.[判断题] 色彩在现代商业空间起着传达信息、烘托气氛的作用，通过色彩设计可以创造一个亲切、和谐、鲜明、舒适的购物环境。（ ）
A.正确
B.错误
61.[判断题] 调查法是直接向消费者了解有关心理状态、消费体验和行为特点的方法。
A.正确
B.错误
62.[判断题] 文化因素对消费者行为不能产生广泛而深远的影响。（ ）
A.正确
B.错误
63.[判断题] 生活方式是一种消费模式，就是人们如何生活、如何使用时间和金钱等，是自我概念的表现。（ ）
A.正确
B.错误
64.[判断题] 影响消费者注意的因素包括刺激因素、个体因素和情境因素。（ ）
A.正确
B.错误
65.[判断题] 环境气味不能促进店内营销刺激。（ ）
A.正确
B.错误
66.[判断题] 消费者的学习行为在很大程度上是一种实践活动，主要是通过消费活动来获得直接消费经验、消费知识和消费技能的。（ ）
A.正确
B.错误
67.[判断题] 一个人独自收看电视节目与几个朋友一起收看时的行为会有明显的差别。（ ）
A.正确
B.错误
68.[判断题] 一般认为，消费者将选择那些与其自我概念相一致的产品与品牌，避免选择与其自我概念相抵触的产品和品牌。
A.正确
B.错误
69.[判断题] 在学习动机的支配下，学生的活动指向与学习有的目标，如书本、课堂等；而在娱乐动机支配下，其活动指向的目标则是娱乐设施。这说明消费动机具有引导功能。（ ）
A.正确
B.错误
70.[判断题] 在你的头脑中浮现出一个偏爱的品牌，于是你就选择和购买了这个品牌，我们可以把这种决策行为称之为名义型决策。（ ）
A.正确
B.错误
71.[判断题] 消费者可以是个人，也可以是家庭、政府和企业。（ ）
A.正确
B.错误
72.[判断题] 日常生活中，人们一般对名牌产品保有质量好的信念和态度，因而形成一些人愿意支付高价格选择名牌产品的倾向。（ ）
A.正确
B.错误
73.[判断题] 消费者购买行为很大程度受到先前学习的影响。（ ）
A.正确
B.错误
74.[判断题] 假如你对某个品牌的洗发液产生了忠诚和信赖，那么你就成了这个牌子的忠诚顾客。（ ）
A.正确
B.错误
75.[判断题] 通过感觉，消费者才能取得进步认识商品的必要材料。（ ）
A.正确
B.错误
76.[判断题] 社会学习理论，是由美国心理学家阿尔伯特·班杜拉（A．Bandura）提出的。（ ）
A.正确
B.错误
77.[判断题] 一般来说，一个地区习俗不会对消费者行为产生影响。
A.正确
B.错误
78.[判断题] 想买衣服的人，看到商场陈列的服装，就可能产生购买的动机。商场里的服装就是购买活动的诱因。
A.正确
B.错误
79.[判断题] 消费者的每一种感觉都有两种感受性，即绝对感受性和相对感受性。（ ）
A.正确
B.错误
80.[判断题] 文化因素对消费者行为县有最广泛而深远的影响。（ ）
A.正确
B.错误
81.[判断题] 企业为了突出产品的竞争力，必须对消费者进行强化差别认知。（ ）
A.正确
B.错误
82.[判断题] 品牌能为消费者提供其认为值得购买的功能利益或附加值的产品。（ ）
A.正确
B.错误
83.[判断题] 消费者态度是后天习得的。（ ）
A.正确
B.错误
84.[判断题] 记忆包括信息获取和储存，以便在需要的时候能够提取出来。（ ）
A.正确
B.错误
85.[判断题] 一种态度的形成，就是消费者获取足够的信息，对客体产生好感，并强烈感到需要采取行动的过程。（ ）
A.正确
B.错误
86.[判断题] 正强化是指如果行为反应后能得到愉快的再刺激，即愉快的结果，那么，以后这个行为出现的频率就会趋于增加。（ ）
A.正确
B.错误
87.[判断题] 积极情绪能够增强消费者的购买欲望，促成购买行动。（ ）
A.正确
B.错误
88.[判断题] 斯金纳的实验结果表明，动物的学习行为是随着一个起强化作用的刺激而发生的，并且可以把这一实验结果应用到人的身上，即个体倾向于学习去做能产生正的行为而避免产生负面结果的行为。（ ）
A.正确
B.错误
89.[判断题] 当消费者对某类产品及这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价标准时，消费者面临的就是扩展型决策。（ ）
A.正确
B.错误
90.[判断题] 商店选址需要遵循最短时间原则，即商店的位置应位于人流集散最方便的地区，一般以吸引10～20分钟车程的人流最为理想。（ ）
A.正确
B.错误
91.[判断题] 消费者知觉是消费者对消费对象的主动反映过程。（ ）
A.正确
B.错误
92.[判断题] 当时间压力增大，消费者用于信息搜集的时间就会减少；距离上次用餐的时间越长，食物广告就越容易引起消费者的注意。（ ）
A.正确
B.错误
93.[判断题] 消费者对商品的认知过程从感觉开始的。（ ）
A.正确
B.错误
94.[判断题] 扩展型决策是一种较为复杂的购买决策，它的特点是消费者介入程度较高，消费者购买时的时间充裕，需要较多的时间收集大量信息并进行斟酌。（ ）
A.正确
B.错误
95.[判断题] 消费者的性格是在购买行为中起核心作用的个性心理特征。
A.正确
B.错误
96.[问答题] 请论述影响消费者注意的因素。
A.
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