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答案来源：www.ybaotk.com0668 生产与作业管理
1.[多选题] 影响安全库存的因素有三个，包括：（ ）
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说明
A.折扣区间的数量
B.需求波动的大小
C.服务水平的高低
D.提前期的长短
2.[多选题] 提出6西格玛管理方法的公司是：（ ）
A.IBM
B.摩托罗拉
C.微软
D.GE
3.[多选题] 首次使用质量功能展开中“质量表”的公司是：（ ）
A.美国通用电气公司
B.美国福特汽车公司
C.日本丰田汽车公司
D.日本三菱重工公司
4.[多选题] 六西格玛管理最核心的理念是：（ ）
A.顾客是上帝
B.顾客满意
C.不怕问题
D.百年大计，质量第一
5.[多选题] 工作系统研究中的现行方法写实有两个基本要求，包括：（ ）
A.真实
B.全面
C.时效
D.多样
6.[多选题] 按照物品需求的重复程度，可以把库存分为两种类型，即：（ ）
A.相关需求库存
B.多周期库存
C.单周期库存
D.原材料库存
7.[多选题] 下列各项中属于作业流程图五类作业的有：（ ）
A.延迟
B.操作
C.搬运
D.检查
8.[多选题] 下列各项中属于SERVQUAL的“有形性”维度所包含的调查项目有：（ ）
A.公司是可靠的
B.员工是礼貌的
C.服务设施具有吸引力
D.员工有整洁的服装和外套
9.[多选题] 下列有关库存成本的各项中，属于持有费用的是：（ ）
A.人工费
B.检验费
答案
C.资金成本
D.运输费
10.[多选题] 精益生产的发源地是： （ ）
A.英国
B.日本
C.德国
D.美国
11.[多选题] 经济动作十原则，实际上分为三个方面，包括：（ ）
A.工具设备设计原则
B.身体利用原则
C.工作位置安排原则
D.减量化原则
12.[多选题] 发展战略位于战略金字塔的层级是：（ ）
A.第4层级
B.第1层级
C.第2层级
D.第3层级
13.[多选题] 根据生产的重复性可把工艺流程分为四种，即：（ ）
A.批量生产
B.大量生产
C.连续生产
D.单件生产
14.[多选题] 按照对库存的需求特性，可以把库存分为两种类型，即：（ ）
A.独立需求库存
B.相关需求库存
C.周转库存
D.安全库存
15.[多选题] 愿景位于战略金字塔的层级是：（ ）
A.第1层级
B.第3层级
C.第4层级
D.第2层级
16.[多选题] 《国富论》的作者是： （ ）
A.泰勒
B.亚当.斯密
C.惠特尼
D.吉尔布雷斯
17.[多选题] 精益生产把什么看做企业最宝贵的资产，并且通过授权来体现这一点？（ ）
A.设备
B.人
C.技术
D.信息
18.[多选题] 敏捷制造的基本特征有：（ ）
A.快速
B.个性化生产
C.智能
D.小批生产
19.[多选题] 以下各项中属于经济动作原则的有：（ ）
A.避免骤然改变方向的动作的发生
B.双手的动作应该是同时和对称的
C.尽可能采用“下坠式传送“方式
D.所有的工具和物料必须有明确和固定的存放地点
20.[多选题] 包括订货策略在内的库存管理方案是在考虑与库存有关的费用的基础上给出的，这些费用包括：（ ）
A.库存物资成本
B.持有费用
C.订货费用
D.缺货费用
21.[多选题] 同样是服装，体育专业品牌通常布置在零售店中比较偏僻的一角，原因是：（ ）
A.这类商品有相对固定的消费群体
B.这类商品销售量不高
C.这类商品的销售有典型的定向性
D.这类商品的销售有季节性
22.[多选题] 下列有关工作环境设计的说法中正确的是：（ ）
A.人工光的方向应接近日光的方向，最佳方向是来自背后的左上方
B.环境温度过低，人会出现注意力不集中、反应不灵敏
C.噪声是一种污染
D.红色、橙色、绿色等暖色可以使人激动和兴奋，从而提高工作效率
23.[多选题] 霍桑实验是由哈佛大学心理学教授主导的一项著名研究，其研究主导人是：（ ）
A.梅奥教授
B.霍桑教授
C.泰勒教授
D.哈里斯教授
24.[多选题] 从运营的视角，竞争优势最终体现在三个方面，即：（ ）
A.服务
B.成本
C.准时交货率
D.质量
25.[多选题] “多余的库存是万恶之源”，这句话的确切含义是：（ ）
A.多余的库存会占用不必要的资金
B.多余的库存掩盖甚至滋生了各种管理问题
C.ABC都不对
D.多余的库存需要占用额外的库存
26.[多选题] 活动关系图法中的U代表的含义是：（ ）
A.不可接近
B.重要
C.不重要
D.特别重要
27.[多选题] 麦当劳在进行餐厅选址时，需要进行商圈特征考察，此时要考察的特征包括：（ ）
A.消费倾向
B.人口特征
C.城市规划
D.交通情况
28.[多选题] 在QFD/质量功能展开中，技术评价的最主要人员是：（ ）
A.质量人员
B.顾客
C.市场人员
D.研发人员
29.[多选题] 下列各项中属于SERVQUAL的“可靠性”维度所包含的调查项目有：（ ）
A.正确地记录相关事项
B.员工是值得信赖的
C.能准时地提供所承诺的服务
D.有现代化的服务设施
30.[多选题] 下列各项中属于U形生产线优点的是：（ ）
A.减少操作人员
B.空间布置紧凑
C.便于物料运输
D.增进了工人的交流和协同作业
31.[多选题] 选址规划是指确定工厂或服务设施的位置，涉及的层面包括：（ ）
A.核算
B.选位
C.观察
D.定址
32.[多选题] 运营管理作为一门独立学科出现的标志事件是以下哪两本著作的面世？（ ）
A.1957年爱德华.鲍曼和罗伯特.费特（Edward Bowman & Robert Fetter）的《生产与运作管理分析》
B.1961年埃尔伍德.布法（Elwood S.Buffa）的《现代生产管理》
C.1943年亚伯拉罕.马斯洛（Abraham Maslow）的《调动人的积极性原理》
D.1957年道格拉斯.麦格雷戈（Douglas McGregor）的《企业的人性问题》
33.[多选题] 以下各项中属于质量管理七种老工具的有：（ ）
A.系统图
B.因果分析图
C.帕累托图
D.控制图
34.[多选题] 下列各项有关生产率度量方法的示例中，属于单要素生产率的有：（ ）
A.产出/生产过程中的全部投入
B.产出/（工时+机时）
C.产出/工时
D.产出/资本
35.[判断题] 散布图是指描述两个及以上变量之间关联性的一种质量管理工具。（ ）
A.正确
B.错误
36.[判断题] 在推式生产系统中，信息流方向与物流方向相同，实际生产数量与计划生产数量相一致。（ ）
A.正确
B.错误
37.[判断题] 活动关系图中的第六个符号是X，代表许多的含义。（ ）
A.正确
B.错误
38.[判断题] 5W1H分析方法中why（为什么）最为重要。（ ）
A.正确
B.错误
39.[判断题] 一般而言，选址规划时制造业更多地考虑选址对其营业收入的影响。（ ）
A.正确
B.错误
40.[判断题] 所谓节拍是指相邻两件产品的出产时间间隔，它和生产周期是一回事。（ ）
A.正确
B.错误
41.[判断题] 帕累托图是指反映“少数次要、多数关键”的一种质量管理工具。（ ）
A.正确
B.错误
42.[判断题] 顾客感知（PS）超出顾客期望（ES）越多，顾客越满意，所以可以通过减少顾客期望（ES）来增加顾客满意度。（ ）
A.正确
B.错误
43.[判断题] 服务行业门店选址讲究金角、银边、草肚皮。（ ）
A.正确
B.错误
44.[判断题] 看板泛指能够传递信息的各类指示板、公告栏、卡片、空物料筐、空推车等标示物。（ ）
A.正确
B.错误
45.[判断题] 生产率与效率具有同样的含义。（ ）
A.正确
B.错误
46.[判断题] 生产指示看板是用来传递生产指示信息的，载有详细生产指示的看板。（ ）
A.正确
B.错误
47.[判断题] 工作研究的基本技术是方法研究与时间研究。（ ）
A.正确
B.错误
48.[判断题] 医院按所提供服务、功能进行布置，形成内科、外科等部门，这属于产品专业化布置。（ ）
A.正确
B.错误
49.[判断题] 创新产品是指采用新技术、新发明生产的具有新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品。（ ）
A.正确
B.错误
50.[判断题] 标准作业时间的确定需要考虑人的休息时间，以及由于不可避免的延误所占用的时间，这些通过宽放系数来体现。（ ）
A.正确
B.错误
51.[判断题] 工业革命始于19世纪60年代的法国。（ ）
A.正确
B.错误
52.[判断题] 持续改进是指增强满足要求的能力的单次循环活动。（ ）
A.正确
B.错误
53.[判断题] 质量是指一组非固有特性满足要求的程度。（ ）
A.正确
B.错误
54.[判断题] 持续改进体现了诸多质量管理大师的思想：顾客满意，持续改进。（ ）
A.正确
B.错误
55.[判断题] 方法研究是指对现有的作业方法进行系统分析，从中发现不合理的因素，并加以改善。（ ）
A.正确
B.错误
56.[判断题] 对产品进行检测，单位缺陷数（DPU）=8，这一指标意味着检出了8件不合格品。（ ）
A.正确
B.错误
57.[判断题] 霍桑实验中的“霍桑”指的是霍桑工厂的名字。（ ）
A.正确
B.错误
58.[判断题] 运营管理的最终目标是增值。（ ）
A.正确
B.错误
59.[判断题] 选址规划的重要性主要体现在两个方面：一是直接影响运营成本并决定着运营管理的难度；二是影响企业的竞争力。（ ）
A.正确
B.错误
60.[判断题] 订货提前期越长，安全库存水平越高。（ ）
A.正确
B.错误
61.[判断题] 采购方希望订货提前期越短越好，而供应商则想办法尽可能地延长订货提前期。（ ）
A.正确
B.错误
62.[判断题] 流水生产线是典型的工艺专业化布置方式。（ ）
A.正确
B.错误
63.[判断题] 库存就是存货，即暂时处于闲置状态的用于现在和将来需要的资源。（ ）
A.正确
B.错误
64.[判断题] 采用重心法的前提条件是已知目的地的地理位置和配送到各个目的地的经济量，这个经济量是指重量。（ ）
A.正确
B.错误
65.[判断题] 在质量功能展开（QFD）中，技术评价的主体是顾客。（ ）
A.正确
B.错误
66.[问答题] 请分析生产作业管理中常用的下列缩写术语的英文全称并翻译成中文。
1）MTO；2）LP；3）SCM；4）BTO；5）FMS
A.
67.[问答题] 因产品所处阶段的不同，运营管理的重点该如何变化？
A.
68.[问答题] 请论述库存ABC分类管理法。
A.
69.[问答题] 下图为某餐饮公司的战略金字塔示例，请结合这一实例说明战略金字塔的具体应用。
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A.
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发表于 2023-4-4 09:06:12
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