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答案来源：www.ybaotk.com《管理信息系统》期末复习资料（本科）
一、考核目标和范围
课程考核的命题包括第一章至第十章的所有内容。
通过考核了解和掌握相关内容的基本原理、概念和方法，运用这些基本思想和方法解决一些简单问题，并能利用其分析方法解决一些实际问题。
二、考核方式及成绩评定
综合成绩占比
平时学习成绩 百分制，30% 【离线作业】占平时成绩30%，3次作业。
期末考试成绩 百分制，70%。开卷，笔试。
三、复习资源和复习方法
1、复习资源
包括本学期指定教材及光盘、离线作业中的三次作业、历次课程答疑资料、期末复习资料中的复习题。
2、复习方法
离线作业的习题可以帮助理解教材中的学习内容。
期末复习题提供了与正式考试相同的题型，并且覆盖了教材的较为全面的知识点，帮助测试学习的效果，也可以作为复习考试的依据。
3、复习范围
考前务必认真复习作业题、答疑题、复习题。
四、期末复习重难点
第1章 管理信息系统的基础概念
1、学习内容
1-1 管理信息系统的概念
1-2 管理的概念
1-3 信息的概念
1-4 系统的概念
2、重点提示
重点：
管理信息系统的基本概念。
第2章 管理信息系统的技术基础
1、学习内容
2-1 计算机硬件和软件
2-2 计算机网络技术
2-3 数据库技术
2、重点提示
重点：
计算机硬件和软件，数据库技术。
难点：
数据库技术。
第3章 管理信息系统的结构与类型
1、学习内容
3-1 管理信息系统的功能结构
3-2 管理信息系统的空间分布结构
3-3 管理信息系统的类型
2、重点提示
重点：
管理信息系统的功能结构，管理信息系统的空间分布结构。
难点：
管理信息系统的空间分布结构。
第4章 管理信息系统的应用
1、学习内容
4-1 企业资源计划系统
4-2 客户关系管理系统
4-3 供应链管理系统
4-4 电子商务与电子政务
2、重点提示
重点：
各种系统的模式和特征。
难点：
各种系统的模式。
第5章 管理信息系统的开发
1、学习内容
5-1 系统开发的条件与原则
5-2 系统开发的方式
5-3 系统开发的方法
5-4 系统开发的过程管理
2、重点提示
重点：
各种系统开发方法。
难点：
同重点。
第6章 系统规划
1、学习内容
6-1 系统规划概述
6-2 当前系统的初步调查
6-3 新系统目标与新系统方案
6-4 系统的可行性研究
6-5 可行性报告的组成
2、重点提示
重点：
当前系统的初步调查，新系统目标与新系统方案。
难点：
系统调查的方法，新系统方案。
第7章 系统分析
1、学习内容
7-1 系统分析概述
7-2 组织结构与管理功能的调查
7-3 业务流程的调查与优化
7-4 数据流程的调查与分析
7-5 新系统逻辑模型
7-6 系统分析报告
2、重点提示
重点：
组织结构与管理功能的调查，业务流程的调查与优化，数据流程的调查与分析。
难点：
数据流程的调查与分析。
第8章 系统设计
1、学习内容
8-1 系统设计概述
8-2 总体结构设计
8-3 详细设计
8-4 系统设计报告
2、重点提示
重点：
总体结构设计及详细设计的方法。
难点：
同重点。
第9章 系统实施
1、学习内容
9-1 系统实施概述
9-2 程序设计
9-3 系统测试
9-4 系统转换
9-5 系统说明文件
2、重点提示
重点：
程序设计、系统测试、系统转换的方法。
难点：
程序设计和系统测试。
第10章 系统维护、评价与管理
1、学习内容
10-1 系统维护
10-2 系统评价
10-3 系统的运行管理
10-4 系统的安全管理
2、重点提示
重点：
系统的运行管理，系统的安全管理。
难点：
同重点。
五、期末考试题型及典型例题
与复习资料题型相同，共有以下几种：
1、填空题
2、判断题
3、选择题
4、简答题
5、论述题
六、练习题及答案
一、填空题
1、一个集成化的管理信息系统对各子系统的信息集成方式有（）、（）、（）三种形式。
答：横向综合，纵向综合，纵横综合。
2、管理信息系统的常用空间分布结构有（）、（）、（）三种。
答：C/S模式，B/S模式，C/S与B/S综合模式。
3、管理信息系统的类型主要有面向（）、（）、（）的三种系统。
答：业务运作，管理决策，协作与交流。
4、ERP系统的主要功能模块有（）、（）、（）、（）等。
答：财务管理，物流管理，生产计划和控制管理，人力资源管理。
5、CRM系统的主要功能有（）、（）、（）、（）等。
答：销售管理，营销管理，客户服务与支持，商务智能。
6、系统开发的原则有（）、（）、（）、（）、（）。
答：完整性，相关性，适应性，可靠性，经济性。
7、系统开发的方式有（）、（）、（）、（）四种。
答：自行开发，委托开发，联合开发，直接购买软件包。
8、系统开发的方法有（）、（）、（）三种。
答：生命周期法，原型化方法，面向对象方法。
9、为了有效地进行系统开发与管理，将管理信息系统的生命周期划分为（）、（）、（）、（）、（）五个阶段。
答：总体规划，系统分析，系统设计，系统实施，运行维护。
10、通常将系统设计分为两个阶段，即（）和（）。
答：总体设计，详细设计。
11、为了保证系统分解的准确性和合理性，需要考虑（）、（）、（）三个原则。
答：可控制性，功能聚合性，接口标准化。
12、系统集成可分为（）、（）、（）三个不同的层次。
答：硬件集成，软件集成，信息集成。
13、点对点式网络拓扑结构可分为（）、（）、（）、（）、（）、（）六种。
答：星型，环型，树型，完全互联型，相交环型，不规则型。
14、广播式网络分为（）、（）、（）三种。
答：总线型，环型，卫星型。
15、按网络的覆盖范围可将其划分为（）、（）、（）三种。
答：局域网，城域网，广域网。
16、按网络的使用范围可将其划分为（）、（）两种。
答：公用网，专用网。
17、按网络的传输媒介可将其划分为（）、（）两种。
答：有线网，无线网。
18、管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即（）、（）、（）、（）。
答：信息源，信息处理器，信息用户，信息管理者。
19、管理信息系统的三大支柱是（）、（）、（）。
答：计算机网络，数据库管理系统，相关的组织机构和管理制度。
20、管理信息系统的层次结构分为（）、（）、（）三个层次。
答：战略计划层，管理控制层，执行控制层。
21、管理信息系统的英文缩写是（）。
答：MIS。
22、管理的四个基本要素为（）、（）、（）、（）。
答：管理主体，管理客体，管理目标，管理的职能和手段。
23、信息的评价标准包括（）和（）两个方面。
答：技术方面，实现价值转化方面。
24、按系统论的观点，系统应有5个要素，即（）、（）、（）、（）、（）。
答：输入，输出，处理，反馈，控制。
25、管理信息系统是个复杂的大系统，对它的分析和研究可采用系统理论中的（）。
答：系统分解法。
26、计算机硬件一般包括（）、（）、（）、（）和其他设备等。
答：中央处理器，存储器，输入设备，输出设备。
27、系统软件通常又分为（）、（）、（）、（）等。
答：操作系统，数据库管理系统，程序设计语言，编译系统。
28、应用软件通常分为（）和（）。
答：通用应用软件，专用应用软件。
29、计算机网络系统由（）、（）、（）、（）四大部分构成。
答：主计算机系统，终端设备，通信设备，通信线路。
30、计算机网络按传输技术划分可分为（）式网络和（）式网络。
答：点对点，广播。
二、判断题
1、系统规划的主要任务是明确系统做什么的问题。
答：错。
2、逻辑模型要解决系统“干什么”，同时也要解决系统“如何干”等问题。
答：错。
3、系统设计是解决系统干什么的问题。
答：错。
4、总体结构设计需要从软硬件两方面描述系统的总体结构。
答：对。
5、系统每秒执行的作业数目称为系统的响应时间。
答：错。
6、数据库的发展趋势是从单维向多维、从外部向内部。
答：错。
7、信息系统的开环结构根据信息情况改变决策。
答：错。
8、构建一个管理信息系统至少需要具备计算机硬件、软件、管理人员三个条件之二即可。
答：错。
9、当前推进国家信息化的主要内容之一是推进电子商务。
答：对。
10、发展电子商务不仅仅是个技术问题。
答：对。
11、管理信息学科仅与管理、计算机、数学学科有关系，而与其他科学没有关系。
答：错。
12、非结构化决策很难用确定的决策模型来描述。
答：对。
13、信息是一种特殊的资源，既能共享，又能交换。
答：错。
14、数据库技术是计算机科学的一个重要分支。
答：对。
15、数据处理就是把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域的原始数据大量地直接存储起来的过程。
答：错。
三、选择题
1、（）的速度是决定计算机系统性能的重要指标。
A）CPU
B）存储器
C）输入设备
D）输出设备
答：A。
2、（）为知识管理人员提供支持。
A）TPS
B）DSS
C）EIS
D）KMS
答：D。
3、处理过程设计是为（）作准备。
A）代码设计
B）输入数据
C）编写程序
D）数据输出
答：C。
4、从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户等各种信息的管理和统计，并对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务作出全面分析的是（）。
A）财务管理
B）销售管理
C）库存管理
D）采购管理
答：B。
5、在系统的结构化程序设计过程中，用选择方式对过程作分解，是为了确定模糊过程中（）。
A）各个部分的执行顺序
B）各个部分的执行条件
C）某个部分的条件
D）主体部分进行重复的起始、终止条件
答：C。
6、按信息源的性质，信息可分为语声信息、图像信息、文字信息、数据信息、（）等。
A）电子信息
B）光电信息
C）计算信息
D）文化信息
答：C。
7、（）是服务于组织的战略层。
A）TPS
B）DSS
C）EIS
D）KMS
答：C。
8、在一个模块的四个要素中，（）是模块的内部特性。
A）输入和输出、处理功能
B）内部数据、程序代码
C）输入和输出、内部数据
D）处理功能、程序代码
答：B。
9、（）是计算机最基本、最重要的软件包。
A）数据库管理系统
B）程序设计语言
C）操作系统
D）编译系统
答：C。
10、在系统的结构化程序设计过程中，用顺序方式对过程作分解，是为了确定模糊过程中（）。
A）各个部分的执行顺序
B）各个部分的执行条件
C）某个部分的条件
D）主体部分进行重复的起始、终止条件
答：A。
11、“管理信息系统”一词最早是由瓦尔特•肯尼万于（）年提出的。
A）1968
B）1970
C）1985
D）1990
答：B。
12、在企业运作中，应用最为广泛的是（）。
A）TPS
B）DSS
C）EIS
D）KMS
答：A。
13、在一个模块的四个要素中，（）是模块的外部特性。
A）输入和输出、处理功能
B）内部数据、程序代码
C）输入和输出、内部数据
D）处理功能、程序代码
答：A。
14、基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动的是（）。
A）财务管理
B）销售管理
C）库存管理
D）采购管理
答：A。
15、（）是随计算机的发明而产生的第一代计算机语言。
A）通用语言
B）高级语言
C）汇编语言
D）机器语言
答：D。
四、简答题
1、简述系统实施的步骤。
答：首先进行管理信息系统物理系统的实施，包括计算机系统和通信网络系统的订购、机房的准备和设备安装调试等一系列活动。在此阶段，要根据计算机物理系统的配置方案购买和安装计算机硬件、软件系统和通信网络系统，并熟悉它们的性能和使用方法，收集有关数据并准备录入。同时可进行的工作是程序设计，然后是系统测试，最后是人员培训和系统转换。
2、简述衡量编程工作质量的指标。
答：1）程序的功能必须按照规定的要求，正确地满足预期的需要。
2）程序的内容清晰、明了，便于阅读和理解。
3）程序的结构严谨、简捷，算法和语句选用合理，执行速度快，节省时间。
4）程序和数据的存储、调用安排得当，节省存储空间。
5）程序的适应性强。程序交付使用后，当应用问题或外界环境发生变化时，调整和修改程序比较简便易行。
3、简述系统维护的任务。
答：不同类型的人员在系统维护阶段有不同的任务。
1）一般用户，其主要任务包括：按系统的要求定期输入数据；使用系统的输出；提出修正和扩充意见。
2）信息主管，其主要任务包括：监督用户严格执行操作规程；批准适应性和完善性维护；准备对系统进行全面评价。
3）开发人员，其主要任务包括：按系统要求进行数据处理工作；积极稳妥地进行维护。
4、简述系统维护的步骤。
答：在某个维护目标确定以后，维护人员必须先理解所要维护的系统，然后建立一个维护方案，然后按预定维护方案修改程序。此外，还要对程序和系统的有关部分进行重新测试，若测试后发现较大问题，则要重复上述步骤；若通过，则可修改相应文档并交付使用。最后结束本次维护工作。
5、简述系统评价的目的。
答：进行系统评价的主要目的是：检查系统的目标、功能及各项指标是否达到设计要求；检查系统的质量；检查系统的使用效果；根据评审和分析的结果，找出系统的薄弱环节，提出改进意见。
6、简述子系统划分的原则。
答：1）子系统要具有相对独立性；2）要使子系统之间数据的依赖性尽量小；3）子系统划分的结果应使数据冗余较小；4）子系统的设置应考虑今后管理发展的需要；5）子系统的划分应便于系统的分阶段实现；6）子系统的划分应考虑到各类资源的充分利用。
7、简述关键成功因素法的概念。
答：关键成功因素法是指一个组织中若干能够决定组织在竞争中获胜的区域（或部门）。如果这些区域（或部门）的运行结果令人满意，组织就能在竞争中获胜，否则，组织在这一时期的努力将达不到预期的结果。不同的行业或同一行业中的不同组织，可能有不同的关键成功因素。
8、简述企业系统规划法的原则。
答：1）信息系统必须支持企业的目标；2）系统的规划应当表达企业各管理层次的需求；3）信息系统能向整个企业提供一致的信息；4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性；5）信息系统战略由信息系统总体结构中的总系统开始实现。
9、简述企业系统规划法的工作步骤。
答：1）立项；2）准备工作；3）调研；4）定义业务过程；5）业务流程重组；6）定义数据类；7）定义信息系统总体结构；8）确定总体结构中的优先顺序；9）形成最终研究报告。
10、简述战略目标集转换法中，组织的战略集合的构造过程。
答：1）刻画组织的关联集团；2）确定关联集团的要求；3）定义组织对于每个关联集团的任务和战略；4）解释和验证组织的战略集。
11、简述系统调查的内容。
答：1）企业概况；2）企业目标和任务；3）企业现行管理信息系统的运行状况；4）组织机构；5）现行系统存在的主要问题；6）管理层的意向；7）资源支持与制约因素。
12、简述新系统方案的初步设想包括哪些方面。
答：1）根据用户要求，新系统应考虑是覆盖整个组织的信息系统还是以某几个重点环节为主的局部环节信息系统。2）新系统大致可按什么规模来开发。3）新系统拟覆盖的范围。4）新系统拟解决的主要问题。5）新系统预计的投入和产出比。
13、电子商务有哪些基本模式？有哪些功能？
答：电子商务的基本模式有：企业-企业模式、企业-消费者模式、企业-政府模式、消费者-政府模式、消费者-消费者模式、政府部门-政府部门模式等六个。
其功能有：网上电子邮件、网上订购、网上营销、服务传递、咨询洽谈、网上支付、网络银行与网上电子账户、网上广告、意见征询、业务管理等十个。
14、电子政务的含义是什么？它包括哪些内容？
答：电子政务的含义包括以下三点：1）电子政务必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统；2）电子政务是指处理与政府有关的公开事务、内部事务以及其他一些公共组织的管理事务；3）电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。
其内容包括三大方面：1）政府间的电子政务；2）政府对企业的电子政务；3）政府对公民的电子政务。
15、简述选择开发方式需要考虑的因素。
答：不同的开发方式有不同的优势和劣势，也有各自适应的场合。对于企业来说，管理信息系统是一个覆盖企业各部门、各层次、功能复杂的大系统，尽管其主要运行在操作层，但是功能可能向战术层、战略层拓展，从而覆盖企业的各个层次。因此，企业的管理信息系统并不只限于一种开发方式，在选择开发方式时，应综合考虑以下的因素：1）企业自身对管理信息系统采取的战略；2）需要解决问题的特点；3）相应的专业人才。
16、简述结构化分析方法获得的系统说明书的组成部分。
答：1）一套分层的数据流图。用图形描述系统的分解，即系统由哪几部分组成、各部分之间有什么联系等。2）一本数据词典。说明数据流图中的数据流，以及系统中的每一个数据项。3）一组加工（处理）说明。结合数据流图，用文字详细描述系统中的每一个基本加工和处理过程。4）补充材料。用以辅助进行系统的明确描述。
17、简述总体规划的主要内容。
答：总体规划主要是编制指导性和纲领性文件，主要包括：
1）系统总体需求分析；
2）制定一套系统开发的文档规范作为各分系统书写文档的标准；
3）设计系统总体结构；
4）设计系统总体网络结构；
5）初步进行系统所需编码分析；
6）初步完成系统的接口设计；
7）制定系统的安全标准；
8）设计统一规范的系统平台；
9）制定系统运行及维护标准；
10）统一协调系统的开发与实施。
18、简述系统规划的步骤。
答：管理信息系统规划从开始到结束一般分为九个步骤，即：
1）确定规划的基本问题；2）收集初始信息；3）评价系统状态和识别计划约束；4）设置目标；5）识别系统限制因素；6）进行项目可行性研究；7）提出项目的实施进度计划；8）写出管理信息系统规划；9）上报企业领导审批。
五、论述题
1、论述结构化分析方法的特点。
答：1）结构化分析方法简单、清晰，易于学习掌握和使用。
2）结构化分析的实施步骤是先分析当前现实环境中已存在的人工系统，在此基础上再构思即将开发的目标系统，这符合人们认识世界和改造世界的一般规律，从而大大降低了问题的复杂程度。目前一些其他的需求分析方法，在该原则上与结构化分析方法是相同的。
3）结构化分析采用了图形描述方式，用数据流图为即将开发的系统描述了一个可见的模型，也为系统的审查和评价提供了有利的条件。
2、论述系统分析的工作步骤。
答：系统分析过程一般分为三个阶段，即（1）详细调查和分析用户需求。在总体规划初步调查的基础上，进一步收集和了解、分析用户需求，调查用户的有关详细情况；（2）确定初步的逻辑模型。逻辑模型仅指逻辑上确定的新系统模型，而不涉及具体的物理实现。逻辑模型由一组图表工具进行描述；（3）编制系统分析报告。即对上述调查和分析的结果采用图表描述的逻辑模型进行适当的文字说明，这是系统分析阶段的主要成果。
3、论述输入设计的基本原则。
答：1）输入量应保持在能满足处理要求的最低限度。输入的数据越多，可能产生的错误也越多。2）杜绝重复输入，特别是数据能共享的大系统、多子系统一定要避免重复输入。3）输入数据的汇集和输入操作尽可能简便易行，从而减少错误的发生。4）输入数据就尽早地用其处理所需的形式进行记录，以便减少或避免数据由一种介质转换到另一种介质时可能产生的错误。
4、论述组成一个管理信息系统软件的程序模块及其关系。
答：一个管理信息系统的软件由很多程序模块组成，这些程序模块可归纳为几种基本类型，包括控制模块、输入模块、输入数据校验模块、修改或更新模块、分类合并模块、计算模块、查询模块、检索模块、输出模块、预测及优化模块、报表打印模块等。
这些模块中，由文件更新模块、分类合并模块、计算模块、数据检索模块、预测及优化模块构成处理模块；由若干报表打印模块构成输出模块；而由输入模块、输入数据校验模块、处理模块、输出模块构成了控制模块。
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发表于 2023-4-4 09:40:23
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