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答案来源：www.ybaotk.com《民航地勤服务》期末试卷（模拟1卷）
一、 名词解释（每道小题5分，共计3道小题15分）。
1、首问责任制：
2、地勤：
3、签证：
二、 填空（每道小题2分，共计10道小题20分）。
4、在飞机与隔离区监护中，对执行航班任务延误超过 分钟的航空器由安检部门交由机务人员管理，至确定起飞时间前 分钟由机务人员移交安检部门实施监护。
5、在联检服务中，限制出入境物品包
括 、 、 、 、国家货币和一般文物及海关限量管
理的其他物品。
6、国内航线免费行李额头等舱为 千克，公务舱为 千克，经济舱为 千克。
7、小动物的收运是指家庭驯养的 、 、 等小动物。
8、正常客票的有效期自旅行之日起， 有效。
9、 每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币 。
10、飞机监护的程序包括 、 、 。
11、签证有一定的规模格式，一般包括 、 、 、 以及签发机构、签发官员、日期和签证费用等。
12、目前世界上大多数国家颁发的护照，一般可分为 、 和 。
13、机场按照用途划分为 和 两大类机场。
三、 单选（每道小题2分，共计10道小题20分）。
14、下列选项中不属于地勤服务的是（ ）
（A）、安检服务
（B）、机上广播
（C）、班信息发布
（D）、飞机维修
15、在航空运输中，最重要的旅客的英文是（ ）。
（A）、VERY IMPORTANT PERSON
（B）、VERY VERY IMPORTANT PERSON
（C）、COMMERCIALLY IMPORTANT PERSON
（D）FIRST CLASS
16、旅客客流量在50万-100万人次，属于（ ）机场。
（A）、第一类
（B）、第二类
（C）、第三类
（D）、第四类
17、客票使用中，每一位旅客，包括按适用正常票价（ ）及（ ）付费的婴儿和儿童，都要单独持有一本客票。
（A）、10%，20%
（B）、20%，10%
（C）、10%，50%
（D）、50%，10%
18、离地升空时间于航班公布时间差在（ ）之内均为正点起飞。
（A）、15分钟
（B）、20分钟
（C）、25分钟
（D）、45分钟
19、下列标志是（ ）
（A）、售票
（B）、行李查询
（C）、托运行李检查
（D）行李提取
20、航班延误时，承运人无法向旅客准确提供哪些信息服务。（ ）
（A）、航班起飞的准确时间
（B）、航班延误原因
（C）、延误动态
（D）、造成延误各因素的变化
21、在应急救援中，伤员鉴别标签中，表示迅速救治，使用有罗马数字（ ）和兔子符号的红色标签。
（A）、Ⅰ
（B）、Ⅱ
（C）、Ⅲ
（D）、Ⅳ22、规模较小的航空港又称为（ ）。
（A）、航站楼
（B）、航空中转站
（C）、航空站
（D）、太空站
23、国内运输的托运行李发生遗失，赔偿金额每千克不超过人民币（ ）元。
（A）、100
（B）、150
（C）、200
（D） 、500
四、 多选（每道小题3分，共计5道小题15分）。
24、无人陪伴儿童购票时必须符合（ ）条件，方能接受运输。
（A）、应有父母或监护人陪送到上机地点
（B）、已安排人予以在下机地点迎接照料
（C）、不年满五周岁只要提出申请也可以
（D）、应提前一周提出申请
25、对旅客进行人生检查的方法有哪些？（ ）
（A）、电脑检查
（B）、犯罪记录检查
（C）、仪器检查
（D）、手工检查
26、作为引导人员，要熟悉哪些流程图。（ ）
（A）、国内进港流程图
（B）、国内出港流程图
（C）、国际进港流程图
（D）、国际出港流程图
27、特殊旅客包括（ ）旅客。
（A）、无人陪伴儿童
（B）、VIP旅客
（C）、担架旅客
（D）、行李多的旅客
28、旅客运输不正常情况包括哪些情况？（ ）
（A）、误机
（B）、漏乘
（C）、错乘
（D）、超售
（E）、退票
五、 判断（每道小题2分，共计5道小题10分）。
29、在旅客办理乘机手续中，如发现旅客所持居民身份证过期时间不超过12个月的，可予以放行。（ ）
30、检查人员站在旅客右前侧，按照头部-右手-左手-胸部-腹部及躯干两侧-右腿-左腿的顺序来进行检查。（ ）
31、塔台是机场或航空港内指挥飞机滑行、起飞、着陆和实行空中交通管制的设施，又称管制塔台或指挥塔台。（ ）
32、旅客王红因路上堵车，没有按规定时间到达机场办理乘机手续，其行为是属于漏乘。
33、在值机时，工作人员需要将老弱病残孕安排在应急出口的位置，因为应急出口座位相对来说宽敞很多。（ ）
六、 简答（每道小题10分，共计2道小题20分）。
34、托运行李的包装要求。
35、简述航班超售的原因和影响。
(编号) 北京理工大学远程教育学院2018-2019学年第二学期
《民航地勤服务》期末试卷（模拟1卷）
校外学习中心 学号 姓名 成绩
考试方式及携带文具资料
一、 名词解释
1、 首问责任制
2、 地勤
3、签证
二、填空（每道小题2分，共计10道小题20分）。
4、在飞机与隔离区监护中，对执行航班任务延误超过 分钟的航空器由安检部门交由机务人员管理，至确定起飞时间前 分钟由机务人员移交安检部门实施监护。
答案：90∣60
5、在联检服务中，限制出入境物品包括 、 、 、 、国家货币和一般文物及海关限量管理的其他物品。
答案：金银等贵重金属及其制品∣外币及其有价证券∣无线电收发信机及通信保密机∣贵重中药及其成药
6、国内航线免费行李额头等舱为 千克，公务舱为 千克，经济舱为 千克。
答案：
7、小动物的收运是指家庭驯养的 、 、 等小动物。
答案：狗∣猫∣鸟
8、正常客票的有效期自旅行之日起， 有效。
答案：一年内
9、每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币 。
答案：
飞机监护的程序包括 、 、 。
答案： 准备阶段∣实施阶段∣结束阶段
11、签证有一定的规模格式，一般包括 、 、 、 以及签发机构、签发官员、日期和签证费用等。
答案：签证种类∣入境目的∣居留期限∣有效日期
12、目前世界上大多数国家颁发的护照，一般可分为 、 和 。
答案：外交护照∣公务护照∣普通护照
13、机场按照用途划分为 和 两大类机场。
答案：军用机场、民用机场
二、 单选
14、下列选项中不属于地勤服务的是（ ）
（A）、安检服务
（B）、机上广播
（C）、班信息发布
（D）、飞机维修
答案：
15、在航空运输中，最重要的旅客的英文是（ ）。
（A）、VERY IMPORTANT PERSON
（B）、VERY VERY IMPORTANT PERSON
（C）、COMMERCIALLY IMPORTANT PERSON
（D）FIRST CLASS
答案： B
16、旅客客流量在50万-100万人次，属于（ ）机场。
（A）、第一类
（B）、第二类
（C）、第三类
（D）、第四类
答案：D
17、客票使用中，每一位旅客，包括按适用正常票价（ ）及（ ）付费的婴儿和儿童，都要单独持有一本客票。
（A）、10%，20%
（B）、20%，10%
（C）、10%，50%
（D）、50%，10%
答案：C
18、离地升空时间于航班公布时间差在（ ）之内均为正点起飞。
（A）、15分钟
（B）、20分钟
（C）、25分钟
（D）、45分钟
答案：A
19、下列标志是（ ）
（A）、售票
（B）、行李查询
（C）、托运行李检查
（D）行李提取
答案：D
20、航班延误时，承运人无法向旅客准确提供哪些信息服务。（ ）
（A）、航班起飞的准确时间
（B）、航班延误原因
（C）、延误动态
（D）、造成延误各因素的变化
答案：
21、在应急救援中，伤员鉴别标签中，表示迅速救治，使用有罗马数字（ ）和兔子符号的红色标签。
（A）、Ⅰ
（B）、Ⅱ
（C）、Ⅲ
（D）、Ⅳ
答案：A
22、规模较小的航空港又称为（ ）。
（A）、航站楼
（B）、航空中转站
（C）、航空站
（D）、太空站
答案： C
23、国内运输的托运行李发生遗失，赔偿金额每千克不超过人民币（ ）元。
（A）、100
（B）、150
（C）、200
（D）、500
答案：
三、 多选
24、无人陪伴儿童购票时必须符合（ ）条件，方能接受运输。
（A）、应有父母或监护人陪送到上机地点
（B）、已安排人予以在下机地点迎接照料
（C）、不年满五周岁只要提出申请也可以
（D）、应提前一周提出申请
答案：
5、对旅客进行人生检查的方法有哪些？（ ）
（A）、电脑检查
（B）、犯罪记录检查
（C）、仪器检查
（D）、手工检查
答案：C，D
26、作为引导人员，要熟悉哪些流程图。（ ）
（A）、国内进港流程图
（B）、国内出港流程图
（C）、国际进港流程图
（D）、国际出港流程图
答案： Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ
27、特殊旅客包括（ ）旅客。
（A）、无人陪伴儿童
（B）、VIP旅客
（C）、担架旅客
（D）、行李多的旅客
答案：
28、旅客运输不正常情况包括哪些情况？（ ）
（A）、误机
（B）、漏乘
（C）、错乘
（D）、超售
（E）、退票
答案：A,B,C,D
四、 判断
29、在旅客办理乘机手续中，如发现旅客所持居民身份证过期时间不超过12个月的，可予以放行。（ ）
答案：错误
30、检查人员站在旅客右前侧，按照头部-右手-左手-胸部-腹部及躯干两侧-右腿-左腿的顺序来进行检查。（ ）
答案：正确
31、塔台是机场或航空港内指挥飞机滑行、起飞、着陆和实行空中交通管制的设施，又称管制塔台或指挥塔台。（ ）
答案：正确
32、旅客王红因路上堵车，没有按规定时间到达机场办理乘机手续，其行为是属于漏乘。
答案：错误
33、在值机时，工作人员需要将老弱病残孕安排在应急出口的位置，因为应急出口座位相对来说宽敞很多。（ ）
答案：错误
五、 简答
34、托运行李的包装要求。
35、简述航班超售的原因和影响。
答案来源：www.ybaotk.com |
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发表于 2023-4-4 09:40:23
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