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答案来源：www.ybaotk.com管理学第3次客观题作业
一. (60.0分)
1. (3.0分) 现场控制的有效性取决于主管人员的（）。
A. 个人素质
B. 个人作风
C. 指导的表达方式
D. 权限和责任
2. (3.0分) 有实验证明，在面对面沟通中，占有信息量最多的是（）.
A. 语言
B. 文字
C. 声调
D. 形体语言
3. (3.0分) 管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是（）。
A.传递者、接收者、信息渠道和信息渠道
B.发送者、传递者和信息内容
C.发送者、接收者、信息渠道和信息内容
D.发送者、传递者和接收者
4. (3.0分) 许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是（）。
A.形成非正式组织
B.促进信息沟通
C.③增加企业凝聚力
D.给员工一个放松的场所
5. (3.0分) 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。
A.突出关键控制点，强调例外
B.灵活、及时和适度
C.客观、精确和具体
D.协调计划和组织工作
6. (3.0分) 设置意见箱属于正式沟通中的（）。
A.
下行沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
7. (3.0分) 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾，矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。
A.职权系统的改变
B.双方态度的改变
C.人际关系的改变
D.沟通渠道的改变
8. (3.0分) 沟通障碍主要来自哪些方面。（）
A.信息发送者
B.信息渠道的选择
C.表达能力
D.信息的接收者
9. (3.0分) 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（）
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
10. (3.0分) 控制的主要目的在于
A.提高企业的内部素质
B.改变组织的外部环境
C.确保组织目标的实现
D.保证组织不出现偏差
11. (3.0分) 调节行为是（）的核心环节。
A.计划
B.
组织
C.
领导
D.
控制
12. (3.0分) 按照渠道的不同，沟通方法分为（）
A.口头沟通
B.书面沟通
C.非语言沟通
D.正式沟通
13. (3.0分) 控制过程的第一个步是什么
A.分析问题
B.拟定标准
C.纠正偏差
D.总结经验
14. (3.0分) “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，哪种控制方式最重要。
A.前馈控制
B.同期控制
C.反馈控制
D.直接控制
15. (3.0分) 企业的社会责任包括
A.关心员工的满意程度和他们的工作与生活质量
B.就业机会均等
C.保护消费者利益
D.治理环境
E.帮助政府解决社会问题
16. (3.0分) 控制工作的哪项原理强调主管人员应只注意重要的偏差
A.控制关键点
B.直接控制
C.例外情况
D.反映计划要求
17. (3.0分) 计划和控制的关系是
A.关系不大
B.控制的目的是衡量计划实施的偏差
C.计划是最好的控制标准
D.两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现
18. (3.0分) 衡量绩效之所以重要的原因在于
A.它给工作人员一定的工作去完成
B.它是找出计划与实际绩效之间偏差的途径
C.保持雇员工作的高度投入
D.它使管理人员知道何时工作已经完成
19. (3.0分) 当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为
A.预先控制
B.适时控制
C.反馈控制
D.前馈控制
20. (3.0分) 最理想的标准是
A.实物标准
B.费用标准
C.资金标准
D.可考核标准
得分 评卷人
二. (40.0分)
21. (2.0分) 企业愿景旨在为企业未来定位，要解决的核心问题就是“我们要成为什么”。
22. (2.0分) 企业文化源于美国，根在中国。
23. (2.0分) 企业文化是科学性与艺术性的统一。
24. (2.0分) 企业文化分为三个层次:精神层、制度层、物质层。
25. (2.0分) 判断一个企业文化优劣的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。
26. (2.0分) 反馈控制有利于激励员工的行为。
27. (2.0分) 有效的控制标准都应是可以测定的，必须是定量的。
28. (2.0分) 一般来说，标准必须从计划中产生，控制必须先于计划。
29. (2.0分) 控制的目的是确保计划目标的实现。
30. (2.0分) 控制是监视各项活动以保证他们按计划进行，并纠正各种偏差的过程。
31. (2.0分) 控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施
32. (2.0分) 反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制
33. (2.0分) 要想实施有效的控制，就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素
34. (2.0分) 信任是沟通的基础，相似的人更容易沟通。
35. (2.0分) 良好的信息沟通是指沟通双方彼此接受对方的观点。
36. (2.0分) 沟通是指信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程。
37. (2.0分) 现场控制采用遥控可以取得良好的控制效果。
38. (2.0分) 良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义。
39. (2.0分) 控制标准应该用货币金额来表示
40. (2.0分) 反馈控制是一种“亡羊补牢”式的控制方法。
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发表于 2023-4-4 09:40:23
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