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个人与团队管理 题库.doc
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单项选择题目录第一部分：单项选择题. 4
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第一单元：自我规划. 4
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一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤. 4
二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点. 4
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三、考核知识点：GSK11 增加自我认知能力的两种方式. 5
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四、考核知识点：GSK28 SWOT分析法的概念. 6
五、考核知识点：GSK29 个人SWOT分析法的应用. 6
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六、考核知识点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点. 6
七、考核知识点：GSK31 反思. 7
八、考核知识点：GSK01 正式与非正式学习机会. 8
九、考核知识点：GSK12 克服学习中的障碍的方法. 8
十、考核知识点：GSK2 长期、中期、短期目标的概念及关系. 9
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十一、考核知识点：GSK32 S、M、A. R、T五个方面. 9
第二单元：时间管理. 10
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十二、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用. 10
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十三、考核知识点：GSK33 改进工作方式的几种方法. 10
十四、考核知识点：GSK03 如何认识做计划. 11
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十五、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法. 11
十六、考核知识点：GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点. 12
十七、考核知识点：GSK37 建立自信的几种方法. 13
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第三单元：沟通基础. 13
十八、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素. 13
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十九、考核知识点：GSK16 优质信息的特点. 14
二十、考核知识点：GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点. 14
二十一、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法. 15
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二十二、考核知识点：GSK40 商业沟通文件的特点. 16
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二十三、考核知识点：GSK06 身体语言沟通. 16
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二十四、考核知识点：GSK18 副语言沟通的概念及特点. 17
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二十五、考核知识点：GSK41 道具沟通的概念. 17
二十六、考核知识点：GSK42 办公室设计. 18
第四单元：工作沟通. 18
二十七、考核知识点：GSK43 会议各个阶段的协调. 18
二十八、考核知识点：GSK44 解决困难局面的方法. 19
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二十九、考核知识点：GSK07 工作报告的三种形式. 19
三十、考核知识点：GSK19 抓住听众心理的方法. 20
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三十一、考核知识点：GSK47 谈判中的沟通技巧. 21
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三十二、考核知识点：GSK20 处理谈判中的困难局面. 21
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第五单元：融入组织. 22
三十三、考核知识点：GSK09 组织的定义及各部门的基本职责. 22
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三十四、考核知识点：GSK10 组织目标和价值观的概念. 22
三十五、考核知识点：GSK22 PEST的概念及分析模型. 23
三十六、考核知识点：GSK23 客户需求分析. 23
三十七、考核知识点：GSK48 竞争对手分析. 24
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三十八、考核知识点：GSK49 组织的SWOT分析法. 24
三十九、考核知识点：GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法. 25
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四十、考核知识点：GSK25 组织文化的类型. 25
第六单元：团队建设. 26
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四十一、考核知识点：GXK11 团队的类型. 26
四十二、考核知识点：GXK01 团队工作的优势. 26
四十三、考核知识点：GXK02 八种团队角色. 27
四十四、考核知识点：GXK27 六顶思考帽. 27
四十五、考核知识点：GXK28 面对冲突的五种行为. 28
四十六、考核知识点：GXK30 决策的步骤与方法. 28
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四十七、考核知识点：GXK03 创造性决策和理性决策. 29
四十八、考核知识点：GXK12 达成协议的方式. 29
四十九、考核知识点：GXK31 团队之间融洽相处的方法. 30
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五十、考核知识点：GXK13 团队之间产生冲突的原因. 31
五十一、考核知识点：GXK04 团队领导在支持员工发展方面扮演的角色. 31
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第七单元：团队学习. 32
五十二、考核知识点：GXK14 组织目标和发展目标. 32
五十三、考核知识点：GXK34 团队领导帮助团队成员学习的方法. 32
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五十四、考核知识点：GXK15 正式审查和非正式审查. 33
五十五、考核知识点：GXK35 评估学习效果的方法. 34
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五十六、考核知识点：GXK05 训练与培训的区别. 35
五十七、考核知识点：GXK36 训练的五个步骤. 35
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第八单元：实现目标. 36
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五十八、考核知识点：GXK37 目标管理计划的典型步骤. 36
五十九、考核知识点：GXK06 组织目标、团队目标和个人目标的关系. 37
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六十、考核知识点：GXK16 SMART目标的五个特征. 37
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六十一、考核知识点：GXK39 获取资源的方法. 38
六十二、考核知识点：GXK17 监督的标准. 38
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六十三、考核知识点：GXK40 控制过程的步骤. 39
六十四、考核知识点：GXK18 绩效评估标准. 39
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六十五、考核知识点：GXK41 反馈的方法. 40
第九单元：团队激励. 41
六十六、考核知识点：GXK20 期望理论. 41
六十七、考核知识点：GXK21 双因素理论. 41
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六十八、考核知识点：GXK08 X理论和Y理论. 42
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六十九、考核知识点：GXK42 交流的过程与技巧. 43
七十、考核知识点：GXK44 处理员工不满的方法. 43
七十一、考核知识点：GXK22 组织文化的内容. 44
七十二、考核知识点：GXK45 解决文化冲突的方法. 44
第十单元：团队领导. 45
七十三、考核知识点：GXK09 领导者和管理者的区别. 45
七十四、考核知识点：GXK23 领导者三个方面的能力. 46
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七十五、考核知识点：GXK46 领导者的三项 任务客服老师微信：1144766066
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七十六、考核知识点:GXK24 信任的标志. 47
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七十七、考核知识点：GXK48 营造信任氛围的方法. 48
七十八、考核知识点：GXK25 不授权的原因. 48
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七十九、考核知识点：GXK49 授权的步骤. 49
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八十、考核知识点：GXK50 如何营造团队授权的气氛. 50
附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引. 51
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发表于 2023-4-8 15:40:35
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