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23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《员工关系管理》在线作业-00003
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.员工流动中,属于垂直流动的是()。
A.调动
B.晋升
C.工作轮换
D.裁员
答案:B
2."关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛",该类有效团队建设的研究视角属于111()。
A.人际关系视角
B.（团队）角色界定视角
C.（团队）任务导向视角
答案:
3.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。
A.弹性可变空间设计
B.互动性室内空间设计
C.舒适放松休闲娱乐空间设计
D.自然采光低碳生活区设计
答案:B
4.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括111()。
A.长期供职奖励
B.成就奖励
C.员工建议奖励
D.员工援助计划EAP
答案:
5.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。
A.新古典学派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
E.激进派
答案:
6.认为冲突是自然发生的,难以避免的,该观点属于111()。
A.早期传统观点
B.人际关系观点
C.互动观点
答案:B
7.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护),下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
答案:E
8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。
A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点
B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点
C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点
答案:
9.下列属于工作激情中认知重要性要点的是111()。
A.对工作充满热爱
B.在工作中投入时间和精力
C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值
答案:
10.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。
A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力
B.自身素质与修养
C.工作生活节奏的加快
D.社会腐败文化
答案:B
11.企业寻找最适合的员工,求职者寻找最合适的工作机会。员工和企业同时达到最佳选择时他们就会建立雇佣关系。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
答案:
12.多吃多占、偷窃、贪墨侵占吃回扣收红包、(蓄意)破坏(设备、资产、生产);渎职滥权,该类负向行为属于111()。
A.针对他人或人际的
B.针对工作的
C.针对组织的
答案:
13.认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
A.事故倾向理论
B.科尔（Kerr）的社会--环境模型
C.海因利希（Heinrich）的多米诺模型
答案:
14.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任,该种上下级关系类型属于111()。
A.目标一致型
B.工作将就型
C.公事公办型
D.绝对权威型
E.离心离德型
答案:
15.额外金钱收入类福利(项目)包括111()。
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等
B.舒适的办公环境
C.学费报销计划
D.带薪陪护
答案:
16.员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。
A.晋升
B.工作轮换
C.跳槽离职
D.降职
答案:
17.下面不属于员工健康管理内容的是()。
A.酗酒与滥用药物
B.性骚扰
C.酒精滥用控制
D.工作场所控烟
答案:B
18.组织有成长、成熟、衰退过程,过了最佳区就会出现问题。若让组织保持活力,就要对通过员工流动实现组织改组、变革,该观点属于何种理论111()。
A.Lewin勒温的场论
B.Katz卡兹的组织寿命说
C.Kuck库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
答案:B
19.个体需求从低到高,依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。员工的某种需求满足后,会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种理论111()。
A.工作匹配理论
B.需求层次理论
C.双因素激励理论
D.约翰·阿代尔的三环理论
答案:B
20.企业实施绩效考核末尾淘汰制,该压力来源属于哪个层面111()。
A.工作
B.社会
C.个体
答案:
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.对员工负向行为的原因进行解读,下列描述正确的是111()。
A.过高压力的缓解和释放
B.情绪痛苦的减轻
C.对组织管理不满的发泄，寻求平衡
答案:BC
22.企业制度化管理的特征体现在111()。
A.合法的制度规范
B.制度的强制性和无差别性
C.制度的权威性
D.制度的相对稳定性
答案:BCD
23.员工援助(帮助)计划EAP在员工层面获得的收益包括111()。
A.增强组织凝聚力
B.优化了组织人力资源队伍
C.获得健康心理
D.获得职业生涯发展
答案
24.组织中冲突处理的正确原则包括111()。
A.对事不对人，致力于解决问题
B.安抚负向情绪，同时避免情绪化泛滥
C.保持公平和公正，不能偏袒任何一方
D.创造性思维，尽量双赢
答案:BCD
25.劳动合同的有效要件一般包括111()。
A.合同主体必须合法
B.合同内容必须合法
C.意思表示必须真实
D.合同形式必须合法
E.订立程序必须合法
答案:BCDE
26.劳动合同的特征包括111()。
A.主体平等，地位相等
B.主体的特定性和从属性
C.权利义务的统一性和对应性
D.合意性或附和性
答案:BCD
27.纪律处分的原则包括111()。
A.热炉原则
B.渐进原则
C.程序化和公开透明原则
D.基于事实的原则
答案:BCD
28.和谐的人际关系,有助于111()。
A.企业整体人力资本价值最大化（统合协同）
B.促进良好的企业氛围和情感沟通
C.提高工作绩效，减少摩擦，知识共享
D.促进人的全面发展
答案:BCD
29.劳动合同中的法定必备条款主要包括111()。
A.合同期限
B.工作内容与工作地点
C.工作时间和休息休假
D.劳动报酬
E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护
答案:BCDE
30.组织对员工的期望形成的组织层面(或雇主)的心理契约内容主要包括111()。
A.要积极、努力工作
B.体面的、有竞争力的报酬
C.要热情要敬业，对组织忠诚
D.富有挑战性的工作
答案:
三、答案来源：雅宝题库网（www.ybaotk.com） (共 20 道试题,共 40 分)
31.人性化管理体现了员工和企业的统一,企业经营和管理在发展了组织目标的同时,也要发展人及人的目标
答案:正确
32.员工关系管理是要维护和管理组织中员工与管理层之间的关系
答案:正确
33.在转型、变革、裁员等不确定时期,双方的神经都在经受考验,心理契约更为敏感,管理更为必要
答案:正确
34.根据社会交换理论,人际关系也是一种"商品"交换,不仅包括物质的交换,同时也包括非物质的交换,如情感、信息、服务等等
答案:正确
35.安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害
答案:正确
36.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨
答案:正确
37.企业员工福利项目可享受集体购买的优惠或规模经济效应
答案:正确
38.员工福利可分为法定福利和企业自主(补充)福利
答案:正确
39.纪律处分(惩戒管理)的目的是使员工将来的行为正确合理
答案:正确
40.领导力是领导者影响他人(往往是下属)达成共同目标的能力,而不是影响过程,更不是影响的结果
答案:错误
41.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别
答案:错误
42.员工工作(办公)环境与设计会影响到员工心理情绪、健康状态以工作效率
答案:正确
43.员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境
答案:正确
44.申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满
答案:正确
45.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系
答案:正确
46.员工执行力是组织对员工的一种能力要求,是一种将组织战略、目标转化为(实际)行动和(客观)结果的能力和过程
答案:正确
47.杜绝工作场所的暴力行为不是企业应尽的责任和义务
答案:错误
48.弹性工作时间是指员工可以自由选择工作的具体时间安排,以代替统一固定的上下班时间的制度
答案:正确
49.员工关系是劳资关系的柔和性提法,从人力资源管理的角度所提出的一个取代劳资关系的概念
答案:正确
50.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态
答案:正确
答案来源：www.ybaotk.com
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发表于 2023-8-25 09:22:26
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