某保险公司客户联络管理系统的设计与实现

admin · 发表于 2024-1-18 23:55:02

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本文以某保险公司客户联络管理系统为研究对象，从实际工作出发，在分析保险公司当前客户联络管理中存在的题目的基础上，结合管理信息系统开发的基本原理和方法，开发了一套较为成功的客户联络管理系统。论文依据某保险公司客户联络管理系统业务需求，采用瑞友科技基于JavaEE技术的GAP平台，运用软件架构复用、工作流管理和关系数据库等技术，实现了保险公司由“以保单为中心”向“以客户为中心”的管理模式的转变，在系统架构上能够支持保险公司业务种类的不断拓展和联络渠道的不断更新，具有很好的系统扩展性和复用性，体现了较强的软件设计能力。该系统的成功应用，将统一管理各个服务项目和联络渠道，集中管理保险公司与客户之间的各种联络，通过参数化定义的服务规则和服务流程，可以实现保险公司客户联络过程的工作流管理。目前，该系统已在某保险公司的浙江、福建、新疆、江西、青岛等省市分公司试点运行，取得了较好的经济效益。实际应用表明该系统实现了设计目标，提高了工作效率，降低了运营成本，取得了良好的应用效果。

某保险公司客户联络管理系统的设计与实现

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